爱华网与外资企业相比，民营企业虽然有种种的缺陷和先天不足，但却有着一种外资企业永远不可能具备的东西——对祖国的一份最真诚的感情和对民族的一份最执着的忠诚。这一点，无论管理得多么优秀的外资企业都是不具备的。民族企业就是民族企业，中国的未来还是要靠本民族的企业来支撑。《向致力于探索民营企业发展的经理人致敬!》（编者：曾水良）
韩文彬先生是山东人，大学本科学历，曾经在国营企业担任过厂长和市场部经理，2000年初，韩文彬应聘到深圳市瑞进实业有限公司任总经理助理兼市场策划总监。这是一家生产民用音响设备的民营企业，1993年创办。有员工200名，老板姓刘，湖南人，大学毕业，电子专业，原在长沙一家国营兵工厂工作，1999年下海来深圳，先在一家日本企业任工程师，两年后自己办公司创业。
企业分为两大块业务，一块是给大型家用电器企业供应音像配套产品，一块是将成品音响设备打上自己公司的品牌直接销往零售市场。由于给大企业的音响配套产品较为简单，要求较低，公司又是靠此业务起家，故而这一块业务一直比较稳定。而公司自己“瑞进”品牌的终端产品则一直难以启动市场。按照老板的意图，韩文彬被招聘进公司的主要工作就是把自己的“瑞进”品牌产品推向全国，全面打开市场。韩文彬上班第一天，按公司规定与公司签订劳动合同，合同上有这么一条规定：“员工入职时，从第一个月工资中扣除500元钱作为抵押金。” 这让他想起了中学时代读的那篇课文《包身工》。办完入职手续，突然听到外面几声狗叫，循着狗声走过去，看见阳台上拴着一只大狗，听同事介绍是刘老板专门喂养的。第一周上班，韩文彬发现的最大一个问题就是，刘老板每天早上几乎都在11点以后才来公司上班。这让已经习惯了早上一上班就要跟上司汇报请示工作的韩文彬极不适应。公司工资发放日期为每月的30号，即3月份工资必须等到4月30号发放。韩文彬到公司后发现一个奇怪的现象：公司没有行政部，只有一个20岁出头的女孩代管公司的行政人事工作，但是，一般事情她又决定不了，一律请示老板。而且，女孩儿还要每天负责打扫总经理办公室卫生，跟一个文员没有太大区别。公司里没有一份成文的管理制度，一切运作均需要总经理批示，就连员工宿舍分配问题也必须由老板亲自说了算。韩文彬正式开展工作之后发现，工厂厂长是老板弟弟，出纳员是老板的弟媳妇，营销部胡经理、生产部郭主管、研发部赵主管、采购部徐主管全部都是老板在长沙国营企业的老同事，称得上是一个家族化加地缘化的企业。韩文彬发现的第一个管理问题是员工早上上班时大部分人都迟到，能够准时8：00上班的寥寥无几。 于是，韩文彬建议老板买一台打卡机，实行打卡制度。但却被老板一口否决，理由是用打卡机每个月要消耗太多的卡片，太浪费了。有一次，一位研发部工程师辞职，为了拿到最后一个月工资，从东莞来深圳整整跑了三次，历时一个多月时间才拿到。韩文彬问他为什么要辞职。工程师说：“老板每天晚上叫我们加班，实际上，很多技术问题和方案我们都提出来了，由于公司解决不了、材料买不回来，根本无法进行试验。白天都没有什么事可干，晚上加班就更没有意义。而且，研发部工作不是靠加班就可以完成的，我讨厌这种强迫性加班。”半个月后的一天，韩文彬下午上班，刚进厂门，就看见工厂保安员拼命向外推一个供应商的讨债员。讨债员高声叫骂道：“呸！什么工厂，货款拖了我们整整半年也不给，这钱留给你们买棺材！” 韩文彬连忙上前询问情况，讨债员说：“我是给你们供应电路板的东莞厂家的，你们去年欠我们的十万元货款直到现在还没有给，已经整整六个月了，我已经跑了三次，每次来你们老板都说下一次给，但每次来都没有钱！你们老板的良心简直是叫狗吃掉了！”老板给韩文彬安排的第一项重要工作就是调查新产品原材料为什么总是不稳定的“老大难”问题。韩文彬与采购部经理、品管部主管、厂长、财务部经理及研发部经理进行了反复的沟通了解，最后终于了解到了真实的原因——由于公司总是拖欠A供应商的货款，A供应商就不再供应材料，造成生产线无材料可用，采购部就只好再重新开发B供应商，而B供应商的新材料又必须重新经过试验检测，新材料必然带来不稳定，经过一段时间的磨合，好不容易使B供应商的材料和公司产品之间彼此适应后，由于老板又不支付B供应商的货款，导致B供应商不再提供材料，于是，采购部又不得不新开发C供应商，然后，又不给C供应商付款，于是C供应商又停止发放材料，然后，采购部再去开发D供应商。公司没有一个供应商能够稳定4个月以上，采购部一年四季的主要工作就是不停地寻找材料的新供应商，材料永远在变动之中，永远无法稳定下来。公司拖欠A供应商10万元钱、B供应商9万元钱、C供应商11万元钱、D供应商14万元钱，而且，永远这样欠着，除非对方的讨债员用砖头把采购部经理和保安员的脑袋砸破，否则死也不还。而造成这一切的不是别人，正是老板本人。当韩文彬把调查的结果写成报告如实汇报给刘老板的时候，刘老板讪笑一下，不置可否，也不予答复。最后，此事也就不了了之，一切还是依然如故。刘总经理是一个业务型的老板，每个月都有十多天的时间在全国各地飞来飞去。韩文彬每次向刘总经理汇报工作时，总是看见他不停地拔电话、接电话，在整个汇报工作过程中，几乎要等老板讲上四、五个电话，才能够把工作汇报完毕，韩文彬在老板办公室内等待老板通电话的时间远远多于汇报工作本身所需要的的时间。刘老板呆在公司内的时间很少，大部分时间要么在家里睡觉、要么是接待客户、要么就是复业务员那样频繁的出差。干部们要找到老板请示工作是一件比登天还难的事情。有时候明明看见刘老回来了，干部们于是准备好资料准备前去汇报请示，但一转眼刘总马上又走了，也不跟任何人打个招呼，打通老板手机一问，要再等上一个星期才回来。而公司大小事情全部都得由老板拍板，老板不回来就什么事也干不成。于是，大量工作只好放在那里不动，等着老板回来之后再处理。如果干部们不经请示自行决定，刘老板回来后就会破口大骂。在实际工作中，韩文彬发现老板也有许多优点：对新技术新产品反应敏锐，接受迅速，发现市场上有了新产品之后马上拿来进行研究开发，为我所用；胆大敢为，敢于尝试一般人不敢尝试的事情，敢于进入一般人不敢进入的领域；敬业精神强，为了公司业务可以整整一两个月在外面风尘仆仆；点子多、主意高，往往能够想出一些常人所根本想不到的办法，付诸实施之后马上见效；能够识别社会上形形色色的经济骗子，好几个骗子把韩文彬给蒙住了，但却被老板一眼就看出了，避免了公司的损失。有一次，老板召集营销部经理、经理助理和韩文彬开会，讨论抢注一个其他公司新产品商标的事情，老板说：“这个品牌很畅销，但现在还没有注册，只要我们抢先在商标局注册，以后他们就得付给我们很大一笔钱。” 韩文彬听罢之后，心里面直摇头。然而，最奇怪的事情还不在这里。公司所有研发项目的立项、更改或终止全部都由老板一个人决定。研发部经理及项目工程师全部都无权决定，也没有能力决定。韩文彬观察了一下，研发部的五、六位工程师的性格大都顺从听话、个性不足、缺乏创意。经过韩文彬认真了解之后才知道，公司研发部人员流动频繁，很多有个性、有创意、有锐气的工程师因为建议和主张屡被否决而辞职离开，留下来的大都是一些能力欠佳在其他企业呆不下去的人，老板怎么说就怎么做，决不会提出反面意见。有一个工程师私下这样对韩文彬说：“我在工作中发现，你提的意见建议越多，老板就越讨厌你，相反，如果你不提意见，专心致志地完成老板安排给你的工作，老板就十分喜欢，所以时间一长，我也就懒得去做那些吃力不讨好的事情，反正有工资拿，管它呢，公司垮了就垮了，又不是我的。”听完之后，韩文彬心里只感到悲哀，在研发部这样一个最需要个性和创新精神的团队中，却弥漫着一种浓浓的奴性气氛。在公司工作了将近四个月，韩文彬完成了产品彩页修改、与代理商合作模式制定、销售渠道确定、产品终端设计及产品介绍说明书的制作等市场开发前期工作，写出了《瑞进产品市场开拓企划案》，于2000年5月开始开拓全国市场。韩文彬带了两名业务员、带上公司产品及宣传资料跑遍了北京、天津、秦皇岛、沈阳、石家庄、上海、郑州，历时一个多月。韩文彬几乎是将外企所有营销技巧全部运用在瑞进公司产品市场开拓上，但是，他只有一个感觉——太难！客户倒是找了不少，但几乎所有客户都对产品本身提出了几个相同的问题：1、 产品外形太难看；2、 产品设计太陈旧，毫无新意，太俗气；3、 产品包装太难看；4、 产品价格太高，根本卖不动；5、 产品没有明显的卖点和特色；6、 公司的合作条件太苛刻，给代理商的支持力度不够；7、 产品缺少客户所需要的某些功能。此次外出开拓市场，虽然在每个城市都跟客户签订了代理合同，但客户最终履行合同的却不多，仅有秦皇岛和沈阳客户汇款提货，其他客户全都按兵不动，根本不启动市场。回深圳之后，韩文彬根据外出开拓市场情况，写出了《关于瑞进产品营销策略整体调整方案》，共提出以下几点改进建议：
第一、 重新开模具，彻底改进产品外形；
第二、 从根本上改进产品设计，增加客户所需要的功能，使产品有特色和卖点，突出产品新意；
第三、 彻底改进产品包装；
第四、 降价35%；
第五、 把公司合作条件中的一些让代理商反感的条件全部取消，在资金及广告宣传上增加对代理商的支持力度，适当可铺一些货物给代理商。
报告交给老板之后，迟迟不见老板答复，既不说“好”，也不说“不好”，当韩文彬忍不住向老板询问对此报告的看法时，刘老板只说：“先等一等，过一段时间之后再说这件事。”这一等不要紧，几个月时间过去了，最终还是不了了之，一切问题仍然照旧，没有任何改善。
每次开会时当韩文彬提到此事时，老板总是把话题岔开，有意回避此问题，韩文彬始终不解：这到底是为什么？老板既不解释，也不开诚布公地与他敞开讨论，始终捂着盖子，讳莫如深，让人百思不得其解。
有一次，韩文彬利用单独与老总在一起的时间再一次向老总提出产品改进的问题，老总眉头一皱，不耐烦地说：“这件事你先不用管了，由我全权处理吧。”但是，几个月过去了，也始终未见老板采取什么行动来处理此事，一切仍然没有任何变化。
于是，整个市场开拓工作陷于停顿。
韩文彬见市场开发工作陷于停顿，就把精力转移到公司内部管理方面，一是开始推行ISO9000，二是开始草拟公司各种管理制度。
公司开始推进ISO9000，韩文彬担任管理者代表，为了使ISO9000培训正常推进，公司颁布制度：凡不参加培训人员必须请假，不请假又不参加者一律罚款50元。制度报总经理签字后下发到公司各部门。但是，有一次偏偏就有一位在公司工作了多年的女经理不请假擅自不参加培训，第二天韩文彬按规定对此人进行了罚款50元处罚，并且贴出了处罚通告。该女经理于是跑到总经理面前大哭大闹，诉苦申冤 。总经理连忙把韩文彬叫去，叫他收回处罚通知，韩文彬据理力争，表示这是“制度面前人人平等”。总经理便亲自交待财务人员不得罚款。从此之后，ISO9000培训形如儿戏，参加者想来就来、想走就走。
韩文彬草拟了《财务管理制度》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《请假管理制度》、《办公用品管理制度》，当把这些制度交给老板时，老板说：“你先召集大家讨论一下。”于是，韩文彬召集公司中高层干部进行逐一讨论，历时半个多月时间，把所有制度全部讨论完毕，最后又递交到刘老板的办公桌上。
但是，仍然不见老总签字批准，一个月时间过去了，当韩文彬向刘老板问起那些制度什么时候可以批下来时，刘老板说：“眼下这些制度还不是最着急的工作，现在最着急的是把业务做开。过一段时间再说吧。”于是乎，韩文彬花费大量时间精力做的制度就这样被全部枪毙，以后再也不见老板提起，也就不了了之。公司也一切依然如故，没有任何改变。
2000年10月，公司决定上VCD生产线，为一家VCD厂家做OEM，韩文彬听说此事之后，便向老总谈及自己的想法，认为VCD行业目前已是夕阳产业，在这个时候投资上VCD等于把钱往水里扔，刘老板毫不理睬，仍然决定上VCD。韩文彬问素有老板“铁杆亲信”之称的营销部胡经理和老板的弟弟刘厂长：老板是否把此事与他们商量过，两个人都表示没有参加决策，完全是老板一个人作出的决定。
于是，公司开始购买设备、材料、准备生产工艺、布置厂房车间、组织人员培训。历时两个多月，投资花了40万元。突然，在两个月后一次开公司周会的时候刘老板突然宣布：“由于目前VCD市场情况不好，已经是夕阳产业，VCD生产线马上停下来。”于是，40万元的投资全部打了水漂(全部是贷款)。
公司基本上都没有按国家《劳动法》规定给全体员工办理社会保险及医疗保险，只给企业中的少数干部办理，把办理保险当作是一种对重要岗位、资深员工和总经理信任者的一种奖励和肯定，而大部分普通员工和未获得老板信任者则没有办理社会及养老保险的资格。
刘老板觉得哪个员工作表现不错、或是其岗位十分重要必须长期留用，就悄悄叫过来告知其可以为其办理社会保险及医疗保险，并嘱咐其“好好干”、“不要告诉别人”，让其产生一种蒙受皇恩的感觉。公司里面谁办了社会保险、谁没办社会保险成了一个人在公司内地位及身份的象征。办理社会保险不是一种必备的制度，而是对优秀员工的一种特殊奖励，只有深得老板赏识的个别人才能获得此殊荣，而一般的员工连门都没有。公司里以是否被办理社会保险作为衡量某人在公司里价值的标准。于是，未办理保险者便纷纷跳槽离职，转到另外的能够被办理保险的企业中去。给谁办社会保险和不给谁办社会保险完全是黑箱操作，没有什么规矩和章法可循，完全看老板对一个人的认可程度， 有些类似于旧中国各地军阀军队的士兵退伍一样，被长官喜欢的士兵可以多得几块大洋的退伍费，而让长官讨厌的是只有少得可怜的一点退伍费，有的人当兵10年，因为跟长官相处得不好。
黑箱操作办理社会保险的做法，人为地把员工分成上等人和下等人，让下等人心中愤愤不平，丧失了对企业的忠诚，一旦有好机会马上跳槽走人，而即便是上等人，看到下等人们一个个离去，也会心生去意。
2000年12月，老板认识了一位口才极好、据说是对人很有说服能力的朋友(河南人)，于是，老板安排韩文彬与他前往上海再次开拓上海市场。韩文彬反对说：“上一次上海市场之所以没有开发成功，原因不在于我们营销人员的口才不好，而在于公司产品本身的问题，如果我的那份《关于瑞进产品营销策略整体调整方案》上所提的意见没有得到采纳，产品没有得到根本改进，那么，口才再好的人去上海也是白搭。”刘总经理执意不听，一定要安排去上海，于是，韩文彬只好与这位“河南超人”同飞上海。
在上海呆了十多天，把以前的那些客户全部探访了一遍，由“河南超人”逐一说服，尽管“河南超人”唾沫横飞，滔滔不绝，但未见有任何成效。差旅费倒是花了不少，却没有成功地说服一个客户接受公司产品。
韩文彬在电话中将情况报告给了远在深圳的刘总，刘老板在电话中指示，上海不行就算了，再到杭州和南京去试试。
韩文彬心里很清楚，以目前公司产品的情况，即便是去杭州和南京也是白搭。除了浪费公司的差旅费之外，任何意义也没有，但同时他也很清楚，把这一切想法告诉刘总，刘总也决不会接受，还是会安排前往杭州和南京。于是，韩文彬谎称身体不适，经检查得了肝炎，必须回深圳治病，这才中止了毫无意义的杭州和南京之行。
韩文彬回深圳上班的第一天，一个想象不到的事情发生了：刘老板脸色阴沉地对韩文彬说：“你现在已经得了肝炎，为了防止传染给大家，希望你写一份辞职报告，然后离开公司，我多给你发一个月工资。”
韩文彬马上表示同意。
韩文彬离开公司后最后一个月工资没有拿到，于是打电话给刘总，希望拿到工资。刘老板表示过一星期之后就可以发，但过了一个星期之后，当他又打电话给刘总时，刘老板表示还要再等两个星期才能够拿到，韩文彬又等了两个星期，刘老板在电话中回答说还要再等一等。就这样今天拖明天，明天拖后天，足足等了两个月，韩文彬才最终拿到最后一个月的工资。
韩文彬离开瑞进公司五个月之后，有一天手机突然响起，是为瑞进公司辅导ISO9000的深圳曼斯顿企业顾问公司的向老师打过来的，向老师说：“瑞进公司ISO9000已经获得通过，但瑞进公司应该支付给顾问公司的辅导费3万元一直未给，希望韩文彬跟刘老板说一下，尽早把钱支付了”。
2002年11月，已在其他公司任职的韩文彬在大街上碰到营销部胡经理，胡经理说，自己已经于今年8月离开了瑞进公司，自己最后一个月的工资拖了3个月还没有发放，现在正急着向刘老板讨工资。
韩文彬问胡经理：“为什么离开瑞进？”
胡经理说：“公司欠客户的钱太多，一直压着不还，有一个广州客户打算过来把公司的汽车搬走，老板让我想点黑办法去对付那个客户，我怕惹出人命案来，就干脆辞职不干了。”
韩文彬问胡经理：“两年多了，公司现在的情况怎么样？”
胡经理说：“跟你走的时候一模一样，没有任何变化。”
韩文彬又问：“瑞进品牌产品打开了全国市场吗？”
胡经理说：“没有，根本打不开市场。刘老板谁的话都听不进去，一切永远都在原地踏步。”
