商海灵犀(14):“救火者”多了,并非好事



(成文于2004-03-28)

 

  记得有一个国内著名的企业的企业经营者在评价自己的两位副手时,曾经说过其中的一位是“救火者”的角色。所谓“救火者”,应是企业危机管理人员,或者企业在政令不通畅时候的“疏通者”。

  企业的危机管理有“事前危机管理”和“事后危机管理”两个部分,事前危机管理的一个重要目的是把危机消灭在萌芽状态,而事后危机管理是不可抗力或者意外发生时候,能够妥善及时地处理,以降低企业的损失。加强企业的危机管理,在企业界曾经大张旗鼓地宣扬过,但是目前很多企业把危机管理看成是企业危机发生以后,危机处理过程的管理,而忽视了危机管理一个重要目的,应是减少甚至消灭危机,也就是“事前危机管理”。

  企业经营过程中,难免遇到各种突发事件,而由于不可抗力导致的事件总在少数。而更多的是企业管理不善所导致的。我们企业的经营者,往往已经火烧眉毛了,才想起来要去处理这些问题,所讲的快速响应也都是一些“堵漏”、“救火”的事情,从来不从企业的战略思想方法上去深入思考,而这样的管理者在企业里还被奉承为解决问题的“行家里手”,甚至俨然是企业里的“救世英雄”。

  中国古代有一位名医叫扁鹊有弟兄三人,他认为老大医术最高,察言观色就能判断病情,并治好病人,所以名声不及乡里;老二医术次之,等到疾病进入肌骨时候,才能判断病情并动手术,名声反而遍及州郡;而自己的医术最低,只能治疗已经病入膏盲的病人,反而被尊为神医。还记得有一句名言,“没有英雄的民族是幸福的。”一个拥有众多民族的英雄,必然是经历了内忧外患的民族,象瑞士、挪威等国家,基本没有“英雄”一说,道理就在这里。

 商海灵犀(14):“救火者”多了,并非好事

  上面说的“神医”也好、“英雄”也好,其“产生机理”同样适用于商业。孙子兵法里有这样的话,“不战而屈人之兵,上至上者也”,这句话是完全适用于企业危机管理中的。因此,企业的“救火者”多了,并不是好事情。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/496076.html

更多阅读

商海灵犀(234):死马可当活马医

2004-12-23 00:14:18      有句俗语叫“死马就当活马医”,言外之意就是抱着侥幸心理去碰碰运气。在自然界可能这几乎是不可能的事情,但是在市场经济环境中,在风云变幻的商业领域里,死马医成活马却不一定是个笑话。   综观国内外

商海灵犀(232):追求完美

  几年前,纽约某广告商受聘为劳斯莱斯的新车设计形象宣传广告。为了突出新款车的加速性能优异、发动机性能好的特点,这位广告商想出了一句别出心裁的广告词——“加速到60迈,车里最大的响声来自仪表盘的指针。”当人们看了这句广告

商海灵犀(223):以灵敏取胜

 鲁定公10年(前500 年),齐鲁两国国君在夹谷(山东莱芜县境内)相会,孔子任鲁君的相礼(相当于今天的司仪)。会盟时,齐国要以奏四方之乐为名,刀枪剑戟,鼓噪而至,以便在乱中劫持鲁君。孔子见状,立即登上盟坛土阶,两眼直视齐景公,以礼怒斥。齐景公心知

商海灵犀(222):站在对方的角度上看问题

  胡雪岩曾经说过一句很有名的话:"做生意要站在对方的立场上看问题。"很多管理方面的书籍也告诉我们,要学会使用"换位思考"方法。不过说归说,真的到了关键时刻,能够从对方角度考虑问题的还实在不多。  因为商业本身就有天赋的竞争

商海灵犀(216):一举而三役济

北宋著名科学家沈括在《梦溪笔谈》中记载了一个"一举而三役济"的故事:   宋真宗年间,皇宫失火,一夜之间,大片宫室楼台、殿阁亭榭变成了废墟。宋真宗挑选了大臣丁渭负责修复宫殿。  当时,要在短期内完成这项重大而复杂的工程,需要解

声明:《商海灵犀(14):“救火者”多了,并非好事》为网友不在服务区分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除