香港有一句谚语：不会谈恋爱的人就不会谈生意；
君不见几天不去某个商店，突然在商店的一角多出一排休息的座椅，所谓对顾客“体贴入微”；送货上门已成为一种商业上的“时尚”，如果他做你不做，那你就等着“门前冷落鞍马稀”的形容词吧；美国著名的推销员乔.吉拉德作为一个汽车推销员，每年他推销出的汽车要比同行高出二三倍，他说买主刚刚离开，他的感谢明信片也已经发出去了，他成功的最大秘诀就是善于利用感情因素；......，看看商业上这些经营手段，与“谈恋爱”有什么不同？只是男女双方变成了商家与顾客而已。
虽然商场如战场，商业的竞争是企业生存的“天性”，它令商人智慧用尽；但商场更应是情场，商以情先，方能成功，随着市场经济的成熟，单一的销售方式早已不能适应市场的发展，很多有眼光的商人早已在提高“顾客满意度”上打足了主意，这也导致“顾客满意度”成为目前营销界最时髦的一个词！
（成文于2003/12/7)
几年前，纽约某广告商受聘为劳斯莱斯的新车设计形象宣传广告。为了突出新款车的加速性能优异、发动机性能好的特点，这位广告商想出了一句别出心裁的广告词——“加速到60迈，车里最大的响声来自仪表盘的指针。”当人们看了这句广告
鲁定公10年（前500 年），齐鲁两国国君在夹谷（山东莱芜县境内）相会，孔子任鲁君的相礼（相当于今天的司仪）。会盟时，齐国要以奏四方之乐为名，刀枪剑戟，鼓噪而至，以便在乱中劫持鲁君。孔子见状，立即登上盟坛土阶，两眼直视齐景公，以礼怒斥。齐景公心知
胡雪岩曾经说过一句很有名的话："做生意要站在对方的立场上看问题。"很多管理方面的书籍也告诉我们，要学会使用"换位思考"方法。不过说归说，真的到了关键时刻，能够从对方角度考虑问题的还实在不多。 因为商业本身就有天赋的竞争
北宋著名科学家沈括在《梦溪笔谈》中记载了一个"一举而三役济"的故事： 宋真宗年间，皇宫失火，一夜之间，大片宫室楼台、殿阁亭榭变成了废墟。宋真宗挑选了大臣丁渭负责修复宫殿。 当时，要在短期内完成这项重大而复杂的工程，需要解
2002-03-30 现在很多企业人力资源研究者在探讨企业管理过程中，总是把企业里的一些经营失误归祸于企业领导者对于人才的不重视，没有发挥人才的能力等等，从而使企业经营出现问题。其实对于企业经营出现的问题，有多种原因，如果任何原
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