爱华网冬天已经来了，春天还会遥远吗？已落幕的2012年，对于中国空调产业来说，是自2006年以来“市场最为惨淡、业绩最为低迷”的一年。不过，面对大幕已经开启的2013年，众多中外空调企业还是满怀着激情与希望，谋求市场业绩和消费需求在新年度的触底反弹。 日前，国家信息中心在中国科技馆发布《2012—2013年中国空调市场运行态势及发展趋势分析报告》，报告指出满足用户需求的变频、节能、智能、健康等创新科技技术应用产品，将成为主导2013年中国空调业技术发展的重要内容。 当天，作为中国空调业28年技术升级和消费潮流引领者的海尔空调，还首次向社会公众披露包括0.1赫兹—160赫兹超宽带无氟变频技术、磁悬浮中央空调技术、WIFI智能物联网技术、语音控制技术、除PM2.5除甲醛技术等五大新技术产品解决方案，率先为空调产业未来创新发展指明方向。 面对已经开启的2013年空调市场竞争，中国空调产业在转型升级、科技创新、需求定义、消费趋势、商业模式等方面将出现哪些新的趋势？以海尔为首的中国空调领军企业，又将如何立足自身的系统创新实现对中国及全球市场的定义？带着这些问题，记者展开了一番采访。 技术趋势：用户主导研发方向 近年来，随着中国空调产业整体实力增强，特别是在海尔等大企业的持续带动下，空调产品技术创新速度全面加快，产品技术研发周期从以前18个月缩短至12个月。在海尔，新产品新技术的换代周期甚至被缩短至6个月。 不过，面对越来越快的产品技术升级，不少消费者却没有感受这种改变给空调产品和用户使用带来的深刻变化。不少消费者抱怨道，“企业的技术创新产品，要么不是我想要的、要么根本解决不了我的要求”。 对于已进入科技创新驱动时代的中国空调业来说，显然还没有准备好与用户需求的精准对接，最终让这种创新开始沦落成为少数企业手中的“炒作概念”和“营销手段”。 如何破局当前空调业的技术创新驱动无法与用户需求对接的困境？在经历了过去28年多的持续科技创新驱动后，海尔空调率先在2012年底再度给出答案——让创新驱动迈入用户主导时代。 “通过内部组织架构的变革和实网虚网的互动共融，打破原本横在企业内部技术创新体系与用户实际需求调研体系之间的那堵墙，提前就让用户通过各种手段参与到企业的最前端技术创新体系之中。”海尔空调相关负责人透露，很多用户的一条意见、一个声音都会开启我们创新的思路。 被认为是海尔在全球首创的除PM2.5空调，正是受到北京等地消费者面对越来越糟糕的空气环境质量，通过新浪微博、海尔商城等虚拟网络平台，向海尔空调提出“能否推出一款可以去除PM2.5空气污染物的产品”要求。很快，基于海尔空调28年来建立的技术创新体系和全球化的技术创新团队，便成功向消费者推出了这一产品。 类似的例子，还包括面对近年来居高不下的“家庭装修甲醛超标”室内污染，消费者抱怨传统空调根本无法除甲醛、净化空气时，海尔空调与中国疾病预防控制中心的专家率先构建“产学研”一体化对接平台，成功推出中国首款甲醛去除率高达99%的除甲醛空调。 无疑，拥有用户需求主导的科技创新驱动，从新产品问世之初就口含着破解市场增长乏力的“金钥匙”，因为牢牢切准消费者实际需求这一产品研发本位，从而能够在市场整体下滑的低迷环境下为企业找到增长的新动力。这也将在2013年成为越来越多空调企业的发展目标。 产品趋势：颠覆消费体验制胜 当变频于2012年全面取代定频，成为市场的主流产品时，在领军企业的技术创新驱动体系之下，新一轮的空调产品革命已经全面打响。 与定频空调相比，变频空调特有的“节能、舒适、静音”性能在短短3年间迅速成为市场消费的主流。在海尔空调相关负责人看来，“在变频空调普及的背后，是人们日益增长的空调消费需求快速提升，传统空调改良已无法满足，必须要通过一系列颠覆性技术创新产品，为人们提供前所未有的使用体验”。 今年以来，全国范围内的持续大幅降温，再加上长江以南地区缺乏统一供暖，普通空调“启动难、制热更难”弊病也让众多家庭遭遇严寒拷问。但不少来自海尔宽带无氟变频空调的用户，却获得“3分钟暖房、1分钟凉爽”颠覆性使用体验。即使是在-30℃超低温度之下，海尔宽带无氟变频空调也能带来“3分钟暖房”效果，空调室内机出风口温度在短短3分钟内从20℃一路攀升至60.5℃，让众多消费者见识到海尔空调的“制热神功”。 正是通过“0.1赫兹—160赫兹”超宽带无氟变频技术成果，海尔空调成功挑战全球变频技术极限，也给用户带来颠覆性使用体验：-30℃也能正常启动、3分钟内就可以实现暖房效果。 除了“3分钟暖房”这一寒冬中的舒适体验，海尔空调于2012年推出的“语音控制技术”语音宝空调，彻底解放人们用手控制遥控器的束缚，动动嘴就实现对空调的随心智能控制。这让一大批80后90后消费者，在智能化、物联网时代率先体验到空调的智能化控制。 作为中国最早将磁悬浮技术应用到中央空调领域的企业，海尔磁悬浮中央空调不仅开创空调技术创新的新时代，还因为“高效节能48%、悬浮无油省去庞大的售后服务成本、使用寿命长一倍”等卓越性能，在轨道交通、酒店商场等商业场所广受好评。 “28年来，海尔空调数千万老用户正是我们持续创新，满足用户需求、引领消费趋势的最大财富。”海尔空调相关负责人坦言，企业引领市场的最大筹码就是产品和用户，正是那些满足需求并带来最佳使用体验的产品以及由此形成的庞大而稳定的用户群。 这也让众多中国空调企业认识到，决胜市场称霸全球的前提，正是要建立一大批颠覆消费使用体验的新产品和新技术，也这将决定今后十年甚至更长时间的产业发展方向。 转型趋势：行业巨头立足全球 转型升级，已经成为中国各个产业领域不可逆转的主流趋势。在众多经济专家和社会学者看来，“以中国家电业为代表的制造产业，如果不转型就没有未来”。对于中国空调行业来说，转型升级的大幕早在多年前便已经在海尔等龙头企业推动下悄然拉开。 2012年，在空调业整体下滑高达两位数的背景下，海尔空调逆势上涨。来自第三方权威机构中怡康的市场监测数据显示：以2012年10月为例，尽管有“十一”黄金周等促销刺激，中国空调零售市场同比下滑10%以上，海尔空调成为唯一取得正增长的企业，市场零售量同比增长是行业平均增幅的6倍多。 业内人士指出，透过海尔近年来全球空调业的发展历程不难看出，空调业未来转型方向主要有两个：一个是产业发展的巨头化，空调业市场资源、产品研发、消费定义等将掌握在少数几家企业手中。另一个是产业格局的全球化，背靠中国这个大市场，通过全球品牌化战略形成的品牌、技术、营销等网络整合实力，从而实现全球市场一盘棋。 目前，海尔通过已经建立、分布在中、日、韩、欧、美的全球五大技术研发中心，建立了辐射全球主要家电消费市场、整合全球技术创新资源的全球性平台。这不仅会加速企业在中国市场的持续领跑，上演新一轮的“马太效应”，还将会给全球市场带来新的冲击，释放来自中国从制造称王到创新称霸的力量。
