爱华网管理软件领域一直就有高低端之分，只是ERP作为管理软件的“代名词”，代表着集大成和全面管理的形象，往往被认为是高层次用户的“专利”。
事实正在发生变化。三个多月前，“面向中小企业的ERP”正式出台，这一提法起码表明了两点：一是中小企业管理信息化也瞄上了ERP，而非原来的财务、进销存之类；二是中小企业的ERP有其独特之处，有必要单独提出来。
新的疑惑也浮现出来。首先，“面向中小企业的ERP”仍然对企业有一定要求。其次，从业界角度看，“面向中小企业的ERP”，无论从产品，还是实施上，都有其特殊性。厂商们现在是否成功积累起了产品方案和实施方法等等经验，抑或是，这一提法从一开始就是一种“画饼充饥”的市场营销手段？
我们从用户真正关心的应用入手设计了五个问题，让业界代表厂商就此发表看法，期望能帮助读者擦亮眼睛。
问题一：怎样才算是中小企业
用友：用友公司划分中小企业的界限，主要依据《中华人民共和国中小企业促进法》规定，按照企业职工人数、销售额、资产总额等指标，并结合行业特点来划分。以工业为例，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额3亿元以下，或资产总额为4亿元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。
SAP：SAP根据国家统计局公布的中小企业划分标准来界定我们的中小企业市场。根据标准，行业不同，中小企业的界定也是不同的。
金思维：我们通常是根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，并结合行业特点划分中小企业界线。
天思：销售收入在5亿元以下的企业。
五奥环：我们认为1000-3000人的企业为中型企业，1000人以下的为小型企业。
记者点评：虽然前不久国家出台了《中小企业标准暂行规定》，公布了工业、建筑业、批发零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业等几大行业的划分新标准。但具体到面向中小企业的ERP这一问题上，厂商们对中小企业的界定存在着明显的差异，这种差异其实反映了厂商在产品定位、价格、实施服务等问题上的不同。
问题二：中小企业管理信息化应用特点
用友：中小企业的管理信息化与大型企业的信息化是密切相关的，不能够百分之百地把中小企业的信息化与大企业的信息化区分开，但总结起来，还是具有一点的区别的。
首先，中小企业管理信息化还在起步。800万中小企业中，需要整体信息化，即ERP的占20%，而30%企业基本上处于部门的信息化，还剩下50%的企业需求仅仅停留在企业的基础信息化上。加强信息化建设已是中小企业的当务之急。
其次，中小企业管理信息化“麻雀虽小，五脏俱全”，中小企业的业务信息化与大型企业一样，都必须按照ERP的整体范围内容来实施。
第三，相比于大型企业把管理信息化作为提高效率的手段，中小企业则更把管理信息化作为生命线，这也是国内中小企业跨过“潜水式”企业的重要筹码。所以，国内的中小企业在信息化的借鉴对象上与大型企业截然不同。
SAP：主要表现在两个特点。第一是企业的高速成长性，中国中小企业的高速成长性是远远大于其他各国的，这种高速成长性使得企业的管理滞后，这就必然需要有一些工具、一些思想去帮助企业。第二个特点是中小企业时间拖耗不起，企业要求ERP能在短期内见效。如果中小企业实施ERP的时间超过半年以上，很可能就把企业拖跨了。
金思维：中小企业需求特点有三：一是制定信息化决策不容易；二是信息化建设难度大；三是对服务厂商的要求高。在产品方面，由于中小企业处于成长阶段，变化快，要求软件操作方便，易学易懂，并且有很大的柔性，能灵活适应需求。在实施服务方面，要求服务厂商有强大的咨询服务能力，帮助企业从业务、管理、经营等不同层面进行企业管理诊断、业务流程重组等问题。
天思：投入少、基础差、人员工作强度较大、应用深度稍浅、对集成化IT的理解有限、IT人才缺乏。
五奥环：中型企业和大型企业的应用需求没有区别，都有库存和生产。中型企业和大型企业的差别在于管理层次，中型企业比大型企业更少一些，相应的管理流程也就简单一些。
记者点评： 印象深刻的是，大家都认为中小企业应用需求本质上“与大型企业没有区别”，而这正是业界为什么现在要拿ERP来打开中小企业管理信息化市场的原因。“麻雀虽小，五脏俱全”，中小企业眼光已经不再停留在原来的“点”应用了。
问题三：中小企业需要怎样的ERP
用友：软件企业为中小企业提供的ERP产品应该是功能全面、技术先进、应用成熟、全面协同的，但是中小企业的管理信息化并非一蹴而就，否则会导致消化不良。好的办法应该是“整体规划、分步实施”，照准企业最重要的业务关键点来实施ERP，做到尽快实施，尽快见效。
SAP：ERP应该具备纵深层面的挖掘，真正做到能够伴随企业的成长却无需花费更高的费用。另外，中小企业ERP一定是能在短期内见效的，如果实施ERP的时间超过半年以上,很可能就把企业拖跨。
金思维：中小企业ERP同样需要全面集成和协同。“从设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化到电子商务，最终实现整体运营活动的全面自动化”。中小企业ERP必须适应中国成长性企业的发展特点：层次性（即满足信息化需求由低到高）、系统性（即满足信息化需求由点到面）、灵活性（即满足信息化需求的不规则变动）、个性化（满足企业信息化需求的特殊性）。
天思：中国企业的管理通病就是业务信息不能做到同步共享，中小企业同样也需要集成和协同的ERP。针对中小企业的特点，要求ERP更加灵活、便宜、容易实施、管理功能突出。
五奥环：从技术和架构上，五奥环都是可以满足中型企业到无限大的企业的应用需求。这种设计针对了两类企业，第一类本身就是中型企业，以后发展成为大型企业，有成长的需求；第二类是大型企业，首先建设有如中型企业应用需求的局部应用，然后分步实施大型企业的应用需求。
记者点评： 搭好整体的架子、逐步实施ERP，这成为了中小企业ERP产品的共性。所以说，中小企业ERP开始可以只有几个核心模块，但底层的技术架构却必须支撑未来的灵活升级。中小企业ERP并不是低水平ERP呀！
问题四：中小企业ERP在咨询、实施和售后等服务上有何不同
用友：咨询、实施以及售后与ERP软件息息相关，中小企业信息化缺乏人力、物力、财力，那么国内软件企业应该给中小企业一个未来和希望，应该扶上轿、送一程、常问候，否则ERP软件就会仅仅停留在一个软件上。企业不可能真正领悟ERP的核心内涵。
SAP：通过合作伙伴，实施快速贴近式的服务，通过标准化的业务流程模板和可扩展的后续支持，保证实施的成功。
金思维：中小企业管理基础相对薄弱，在ERP的实施过程中会发生企业业务流程的重大改进及重组，因此中小企业ERP实施过程中，具有丰富管理经验和行业经验的咨询顾问必不可少。
ERP实施中，财务、物流的标准化程度比较高，见效也比较快，实施相对容易，可以解决管理过程中的突出问题。所以，原则上早期实施财务和物流，然后再实施生产、质量、设备等其他系统。
天思：因为中小企业的管理基础和人员水平的局限性，导致面向中小企业ERP的咨询工作更加注重实效、简易、通俗；实施工作要求更加投入、耐心和更多的时间；售后服务要求更快的响应速度。
五奥环：我们在联系客户时都是要求为企业总体规划，具有一定的前瞻性，从局部入手、分步实施。我们的服务要变厂商主导为用户主导，提倡自主服务，减低对供应商的依赖性。
记者点评： 中小企业ERP的服务是最有分歧的问题，有预置模板服务、项目式服务，也有完全交给合作伙伴的，但服务好坏无疑是决定中小企业ERP市场未来命运的关键。中小企业ERP的实施方法论正解是什么？看来，答案揭晓还得一段时间。
问题五：中小企业管理信息化之路是以点切入，还是选择针对他们的完整ERP
用友：用友公司为国内的中小企业提供的是“基于企业利润模式”的ERP产品部署方式。
中国企业应用部署ERP的基本前提是：财务管理是企业经营的目标核心；而业务运作是企业经营的行为核心，是实现财务目标的必备依托。立足于基本前提，基于企业的利润模式，结合企业的组织结构，实现ERP的系统性应用部署是中国企业的大势所趋。比如，可以把中国企业的利润模式划分为“资源竞争模式”、“产品竞争模式”、“销售与渠道模式”和“战略竞争模式”，与之相对应的企业ERP需求就变成了“基础资源管理”、“供应链管理”、“需求链管理”和“战略与决策支持”模块。
金思维：部分企业可采取“循序渐进式”，即企业先从物流、财务着手，逐渐拓展到人力资源、生产、质量管理、供应链管理等系统，最终建设涵盖企业各个层面的企业信息化系统。另外，企业也可采取“高屋建瓴式”，即选择完整的ERP产品，先把整个企业信息化平台建好，在日后使用过程中，不断深化每个分系统的应用层次。无论采用哪种方式，切实有效地提高企业自身竞争力是最终目标。
天思：中小企业的管理基础、经济能力、IT基础基本不容许他们一下子上马完整的ERP，天思的建议是“谨慎规划、小步快走、以点带面”。
