管理问题贯穿于企业的方方面面、时时刻刻,管理方法的科学与否、管理水平的高低,直接影响着企业的前途与命运。
相比之下,应该说古井是一个管理比较好的企业。我们过去倡导的“从严管理、管理到位、建立有效的委派系统”,是十分科学的管理理念,但是我们的有些管理人员没有真正理解其内涵、没有真正去执行到位,致使我们的管理中依然存在不少问题。问题不少就是在一些小环节上和小细节上,也就是依然存在“乍一看象模象样,细一究问题不少”。这次梳理活动,大家就普遍感觉到我们的管理存在着许多问题。我们的管理还存在哪些问题呢?
综合起来,不外乎这样几种现象:一是管理上还停止在严治加情治的狭隘范围,法治化、市场化的步伐仍不坚定;依然存在古井较低规模时期,低层次、严治加情治的管理方式。二是管理粗放,人为弹性大、主观随意性多。三是工作只讲结果,不讲过程,缺乏量化的目标过程管理。四是上下级之间缺乏有效地沟通,不能有效地调动下属工作的积极性,管理者与被管理者不存在双赢、互动关系。五是管理上缺乏约束力,有些管理人员权大于法,破坏整体大局利益。六是管理过程中,个人意识强、岗位(职业)意识弱,处理问题时不能把个人完全融入岗位,没有岗位就是“市场”的理念。七是表现在日常工作中,不能做到工作就是工作、朋友就是朋友、生活就是生活,感情与工作搅和在一起,以感情代替管理。八是个别管理人员在行使权力时,不是该干啥干啥、而是想干啥干啥,甚至存在着不同程度的腐败行为。九是不能严格依据“按客观规律、按规章制度、按既定程序办事”,岗位做不到“法人化”等。
产生和出现这些现象的根本原因,就是我们的管理不能按法制化、市场化进行,人为的因素大于法治的因素,人情的因素大于市场的因素。
什么是法治化、市场化?简单的说,法治化就是一切按法律、制度和程序办事,市场化就是一切行为按符合市场的规则为标准、按市场经济的游戏规则办事。
只有法治化、市场化,才能克服严治加情治的人为弹性,消除工作中的主观随意性;才能为企业提供一套好的“系统”支持,为公司管理提供较高层次的操作平台;才能真正消除细节中的“魔鬼”(一套捉鬼措施),强化各级管理者的执行力;才能真正把市场机制引入企业内部管理,上下互动双赢,真正实现商人理念;才能强化过程管理,提高管理的层次与水平,从而与WTO、现代市场经济与现代文明社会相接轨。
“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚”。只有这样才是至刚至柔的管理,才是管理的大道。未来的古井绝不是限制,而是鼓励并推动人才流动。未来古井的发展主要靠的是核心吸引力(即品牌、文化、思想营运)凝聚人心,而不是依靠外部约束力(大家庭、效忠等),这一点必须明确。这一点不明确,我们的现代企业制度就无法建立。
目前的状况,三项制度改革,大力拓展用人渠道,引进职业经理人,主要障碍在于过分渲染的落后的大家庭观念、效忠精神。以后的用人必须法治化、市场化。要具有更大的气魄,网罗全球人才,汇聚全球资源,为我所用,提高自己。