爱华网与国内众多企业的CIO相比，拥有23年IT经验的廖本旺虽语不惊人却句句实在。在他口中，苏州万旭的ERP实施历程波澜不惊，相比当前国内众多惊心动魄的ERP成功案例，甚至有点乏善可陈。然而这种平淡背后，也使我们看到了企业实施ERP的另一种可能—ERP也可以轻松。
2002年底，受中国台湾总部委派，万旭电子信息化负责人廖本旺飞抵苏州，对万旭电子下属苏州万旭电子有限公司（下简称苏州万旭）的信息化建设进行探讨。苏州万旭成立已将近十年，主要生产电源线、电子配线等产品，月营业额高达三千多万元，员工3000多人。随着企业规模的不断增大，信息化管理手段的引入已势在必行。摆在苏州万旭面前的有两条路：一是沿袭旧路，在总公司已使用多年的系统上进行修改；再就是另起炉灶，重新实施一套ERP系统。到底该选择哪种模式？正是廖本旺此行的目的。
不变？变！
变还是不变？苏州万旭在管理模式上与总公司差别很大，如在海关合同、仓库管理方面都有很大的不同，原有的系统比较封闭，移植过来还需要大量的修改，相对成本较高；同时由于系统比较复杂，一时很难找到合适的人才实施应用。此外，目前万旭电子还有一些分厂，苏州万旭如果能够成功实施ERP，将有助于全面推广经验，也为未来集中管理打下了基础。在对苏州万旭进行实地考察之后，廖本旺拍板做出决定—变！
大方向一旦确定，选型也随之展开。虽然苏州万旭的产品看起来是很小的电源线等，但几种产品中，需要用到的原材料超过8000种，生产工序十多个；就产品而言，生产周期很短，生产一个产品的时间是以小时计算。作为典型的电子行业生产厂商，苏州万旭与许多电子行业企业一样面临在处理客户需求方面的一个突出问题—万旭客户DELL、华硕、仁宝等大型笔记本厂商，经常会出现许多的临时订单，虽然总量不是很大，但客户需求非常急，这决定了万旭的仓库在保留一定机动性的同时，必须随时确保一定批量的存货，以应付突如其来的客户需求。基于以上原因，制订生产计划成为苏州万旭面临的一个重要问题。以前公司主要通过人工处理这一问题，耗费时间长，效率低，很难达到既能控制、节约成本又能及时高效满足客户需求的目的。
此外，由于苏州万旭是三资企业，在仓库结构方面除传统的成品仓、半成品仓以外，还有更复杂的仓库结构，普通的人工管理很难做到没有疏漏，这一切都给管理提出了更高的要求。
苏州万旭面临的另一重问题来自企业的迅速扩张。对于一个成长型企业而言，规模的扩大也需要相应的管理信息系统，企业规模越大，管理越复杂，对系统的灵活性要求越高。对于苏州万旭而言，这一问题也十分明显。要进行ERP的选型，必须兼顾到以上种种问题，到底选择哪一家ERP厂商，在实施方面采取何种策略，都是需要考虑到的问题。
ERP稳扎稳打
经过全面考虑和反复论证，苏州万旭最终选择了神州数码的易飞ERP。
2003年农历年过后，万旭的ERP系统正式开始实施。与众多国内企业相比，苏州万旭虽然信息化基础较弱，但由于沿袭了万旭电子科学化的管理流程，具有较好的管理基础，这使公司在实施ERP的过程中，不需对原有流程进行很大改动，也成为项目平稳展开的重要因素。
基于实施顾问与苏州万旭下属各部门深入的需求分析和长远规划，苏州万旭的ERP规划分为两期，第一期先从基础入手，上线模块为基本资料及系统管理、库存管理、定单管理、应收/应付、会计总帐管理、BOM、工单/委外管理、工艺管理、批次需求计划、自动分录等模块。第二期则在此基础上进一步深化管理，应用模块将涉及固定资产管理、质量管理、销售分析管理、成本计算管理等多个系统。
在苏州万旭，库存管理是需要重点解决的问题。由于公司产品应用原材料超过8000种，各类材料来源各不相同，有本地采购、有异地购买、也有部分需要进口，需求量大，采购周期也不相同，以往这方面的问题，只能通过手工处理，往往造成了管理复杂化，导致信息流通不及时及不必要的资源浪费。此外，由于经常接到临时性定单，这种“插单”的问题，也是很多制造业都会面临的难题之一。“插单”是一种正常流程外随机的现象，所以对它的处理必须是要符合生产、符合市场的，妥善的加以解决。针对上述问题，苏州万旭在神州数码的指导下，规范了仓库管理流程，经过培训和指导，苏州万旭的员工掌握了新的流程，上马了库存管理和定单管理方案。在此基础上，进行了标准的生产计划排程，苏州万旭生产流程中的数据管理问题得以逐步解决。
在项目实施过程中，苏州万旭考虑到自身信息化水平，最初一直采取手工、ERP系统两手用的办法，即在ERP系统产生数据的的同时，仍采用人工的方式进行核对，以确保系统的实际运营效果。对此，廖本旺认为，“这是我们的‘境界’还没到的原因”，“因为公司ERP应用尚处于第一阶段，具体数据不能达到100%的准确率，能够提供给系统的数据仍为毛需求，因此仍然需要手工进行判断。一套系统需要什么时间去做毛需求或什么时间去做净需求都是有一个时间段的，我们要随着ERP的逐渐导入，逐步改善这一状况。”
仅仅是开始
苏州万旭的ERP上线后，企业感受到明显的效果。首先，在订单方面，原有的系统流程接单、买材料、生产、出货、一个订单号从头串到尾，如果需要对生产出货状况进行查询非常麻烦；采用新的ERP系统，订单、采购单各有一个号码，订单的单号、采购单的单号、销售单的单号，环环相扣，如果需要对订单进行查询，可以一查到底，效率提升明显。管理流程也得到了规范，以采购单为例，在原有的经营管理模式下，采购单数量、单价可以由业务员自行更改，而现在要更改，必须通过系统进行，没有相应权限、无法进行修改，而修改后的记录也可以很容易查到，这样就避免了人为的随意性。
然而，对于廖本旺而言，一个ERP系统的效果并不只限于此。虽然ERP一期已经上线，但还有很多问题需要解决—目前相关的流程还需再规范，数据的准确率还需再提高。目前苏州万旭内部的数据还没有达到100%及时、准确，这一切都影响到了ERP的实际效果。此外各个系统的整合也需要时间。廖本旺认为:对于企业而言，ERP这种管理系统的引入，必然是一个长期的过程，对此必须保持平稳的心态，不能急功近利。首先要把准备工作做顺，有一个稳定的运营环境，然后才能谈到成本以及其它方面，这也是我们第一阶段的主要目的。只有各方面的工作都逐渐理顺，ERP的效果才能逐步体现出来。”
在规划中，苏州万旭ERP第一阶段基本侧重于生产等基础层面，而ERP的真正效果应该在第二阶段才能逐步体现出来。如果说第一阶段是基础性的工作，那么第二阶段就需要在管理方面进行大规模的提升，使流程进一步合理化。未来随着资产管理、质量管理等高端模块的引入，苏州万旭的管理水平将达到一个新的层次，这也是实施ERP更进一步的目的。如果第二阶段实施比较成功的话，就能看到分批成本，这也是总公司希望看到的效果。廖本旺希望能够把这一套系统逐步推广到将建成的苏州光电厂、东莞、香港等地的工厂，使整个公司的运营管理水平能够得到进一步提高。
在廖本旺的主持下，苏州万旭的ERP系统平稳上线，波澜不惊。然而，这种看似平淡的结果并非偶然，之所以苏州万旭ERP实施能够成功，主要有几方面的原因——苏州万旭在管理模式上比较先进，ERP上线对原有流程改变不大；作为信息化负责人的廖本旺经验丰富，对项目的实施起到了非常关键的作用；选择了合适的合作伙伴，神州数码标准化的产品、服务使项目实施的风险降到最小，这几方面让ERP可以轻松面对。
