小包贸易毕业后,到海南闯天下,两年下来虽然没有做出什么名堂,但他真诚的为人态度和踏实的工作作风认识了不少天南地北的朋友。1996年,一个曾经做记者的朋友到海南某大型企业任分公司经理之职后,将他介绍到公司。小张从餐饮业务员做到区域经理,均取得了突出的成绩,不仅就被提拔为办事处经理,1998年被一个东北的经销商看中,死磨硬泡挖过去做常务副经理。2002年,一个在某乳品企业任分公司经理的朋友认为他做经销商太屈才,在原单位的极力挽留下几乎是强行将他介绍到自己的公司任大区分公司经理至今。 每年都有大量新人加入到业务员的队伍中来。他们中间有的能够快速成长,几年后就成为独挡一面的营销高手,甚至进入到企业的中高管理层;有的一直进步缓慢难以获得别人的认可;有的满腹经纶却无良机展示;有的甚至在不停的跳槽中迷失方向。任何人都有“往上走”的欲望,因为越向上走,越表示自己的才能得到了认可,同时也为自己提供一个更大提高与展示才能的舞台与空间。
对新业务员来说,掌握营销的理论知识并不难,最难的是实践经验的快速积累和对方向与机遇的准确把握。通过自己的努力工作和不断的经验积累与总结最终也能提高自己、创造机遇和把握发展方向,但难免会走弯路、错路。如果在自己努力的同时,能够借助别人多年所积累和总结下来的知识与经验的帮助、指点和提携,即有所谓的“贵人相助”,就能够少走弯路、错路,从而加快自己成长的速度。也就是说贵人相助,就是新业务员成长的加速器。
谁有可能成为你的“贵人”?怎样才能找到自己的“贵人”?
笔者经常强调,业务员除了要具备吃苦耐劳、生活在市场、团队精神、职业道德水平的条件,以及尽可能多地掌握营销知识与技巧及培养敏锐的市场观察和策划能力外,同时还要尽早对自己进行职业规划并通过不断的积累来实现这种规划。在业务员的积累中,建立人脉网络就是极其重要的一项内容——既包括所服务企业的新老业务员、上级领导与合作伙伴,还包括自己所认识的行业内外的朋友,甚至是竞争对手。这些人脉网络中的每个人都能够为自己提供帮助和指点,都有可能成为自己成长的“贵人”,关键是要通过自己的努力来获得他们“相助”。
一、老业务员
老业务员积累了丰富的营销经验并对企业、市场和行业比较了解,他们一般很乐意帮助和指导新业务员,但新业务员必须首先要做到如下几点:
第一,虚心学习,并尊重他们
老业务员都有自己独特的地方,包括实际的市场操作经验与技巧、为人处世的方法与策略,有人甚至根据多年经验积累和总结或根据企业实际而做事可能会不遵常理,这些都是新业务员需要学习并能很快提高自己的东西。新业务员要从口头、态度和行动上将老业务员当作自己的师傅,尊重他们,即使自己取得了不错的业绩,也要在他们面前保持谦逊的态度,主动向他们请教、与他们沟通,以“老师”或“师傅”来尊称和对待他们,如平时买包烟、吃餐饭,甚至节假日也可以表示表示。
第二,主动分担或全力做好他们安排的工作。
有些企业会安排老业务员带一带新业务员。而老业务员往往承担极大的工作压力,带新业务员必定会分散他们的精力。这时,新业务员不应犯等、靠甚至是懒惰的毛病,要心到、眼到、手到,尽可能地为他们分担甚至主动要求做部分力所能及的工作,并全力做好。
新业务员做好了以上的事情,自然就会得到得到老业务员的认可,他们也会给予倾心帮助和指点,在企业领导面前加以表扬,有的甚至会将自己的功劳也归功于自己所带的新业务员,这些都会为新业务员的发展打下良好的基础。
如果带你的老业务员是企业高层提拔的对象,他提升了,新业务员自然也会成为他提携的目标,即使他们有一天找到更好的企业更高的职位而改换门庭,也会考虑到你。
当然,新业务员在搞好带自己的老业务员关系的同时,也应当搞好与其它老业务员的关系,为自己提供一个相对宽松的环境,使自己得到更多人的指点和帮助。
对于那些对新业务员有所保留,甚至利用新业务员对企业和市场的不了解做一些不太光彩的事情的老业务员,新业务员完全可以通过一些直观的方法进行判断。
1、从性格上判断。从言行可以判断性格,从性格可以判断为人。
2、从他给你安排工作的困难和风险程度上进行判断。一般的人都有“护犊子”的特性,如果老业务员真心要指导和帮助你,他一般不会一开始就让他去做那些困难和风险程度比较高的事情,如单独到去开发一个很久未能开发的新市场等。
3、在开会时判断。每次部门开全体会议时都是对每个人进行自我展示的时候,领导也会通过某些事情对某些人进行评价。
4、从人际关系上判断。老业务员彼此之间比较了解,从平时的人际关系上就能够体现出来每个人的道德水平。
5、还有一条非常规的判断方法就是在酒桌上和牌桌上。即所谓的酒品、牌品体现人品。
一旦新业务员感觉不太好,就应当及时保护自己,如可以将自己的工作内容和过程向领导汇报,使自己的工作透明化,但只是汇报工作而不应是小报告式地加入个人评价,大家自然就能够作出正确的评价。
二、上级领导
新业务员的成长的外因很大程度上取决于上级领导,特别是自己的直接领导,他们往往会对新业务员以最大的帮助、指导和提携。前提条件是新业务员能够做到如下几点:
第一,尊重和支持领导
有些新业务员背后评价和议论领导的行为方式,将对领导和企业的不满向自己的客户发泄,还有的表面上对领导就不尊重,如开会时直接就发泄自己的不满甚至顶撞领导,这是做下级的大忌之一。
业务员特别是新业务员必须时刻维护领导的权威,从思想、态度、言语和行动上给予领导以足够的尊重和支持。如果有问题,可以通过私下的沟通来解决。
同时,业务员还应当多向领导请教,在主动寻求领导的帮助和指导的同时,表示出对领导的尊重。
第二,让领导感觉到你值得帮助和提携
勤奋和踏实的工作作风是对业务员的基本要求,认真执行领导的安排和创造业绩是天职。任何领导都会喜欢那些勤奋和踏实的业务员,也希望手下能够认真执行自己的安排以维护自己的权威,更希望手下能够创造业绩来展示他的能力。
新业务员还应当注意如下两条:一是为领导排忧解难。只提出问题,却将困难推给领导去解决也是下级做事的大忌之一。业务员不仅要能够发现问题、提出问题,更要提出解决问题的方法并尽可能自己去解决问题,让领导认为你能够为他排忧解难;二是让领导觉得你可靠。当领导需要有人为自己提供帮助或准备选定重点培养对象时,会选择那些可靠的人。如果你不能控制自己情绪、随意传话、挑拨离间、滥评滥论、自吹自擂、得意忘形而让领导会感觉不太可靠,你就会大大丧失他们得到指点和提携的机会。所以,业务员的冲劲应当是建立在“三思而后言行”的基础,让领导觉得你值得他帮助、指点或提拔。
第三,要让周围的人成为你的支持者
领导在提拔一个人时,往往会受许多因素的影响,包括你周围人对你的评价。有些业务员平时在一些无关紧要的事情上得罪其他人,特别容易犯的是因为领导的特别照顾或经常的指点而“得意忘形”,以此勾取某些人的忌妒心。如果这样,那么在领导准备提拔你时,你的周围就会形成一股强大的反对屏障而极有可能失去更大的发展机会。取大放小、团结你身边的每一个人,不仅能够便你平时得到别人的帮助,更能在关键时刻取得他们的支持,这对业务员大有裨益。
第四,要让领导注意你
有些新业务员进了企业很久领导也不知道他是谁,因为他开会时不发表见解,聚会时不见他展示特长,平时也默默无语不合群。
这是一个策略性的错误。虽然新业务员不能因冲劲十足而太显张狂,但也不能走向极端而孤芳自赏或自我封闭,失去领导的注意其实就是失去得到领导直接指导甚至是提升的机会,反之则会获得更多的机会。
1、以业绩引起领导的注意。领导对业绩较好的业务员自然会给予更多的关注。
2、经常向领导请教。经常向领导请教不仅能够得到领导的直接帮助和指导,表示对他们的尊重,还能引起他们的注意。
3、将自己的优点向领导展示。开会时发表自己的观点,平时提供报告、方案、建议是向领导展示自己优点从而引起领导注意的好办法。
4、利用一切机会自然地让领导关注到你。公司聚会、聚餐时展示自己业务以外的才能,如音乐、表演,甚至是酒量、造气氛的才能等都能够引起领导的注意,甚至这利这些场合主动去接近领导,如通过敬酒来自我介绍等。
5、可以通过有意制造一点事端来引起领导的注意。这是一个谋略的问题,有些聪明的新业务员会在无关大局、不得罪人的条件下制造一些事端来引起领导的注意,如创造一些话题甚至是有意犯一些小错误等。但制造事端不要过火或意图太明显,那样会适得其反。
三、合作伙伴
合作伙伴对自己的帮助、指点和提拔是许多新业务员甚至部分老业务员容易忽视的。合作伙伴包括经销商(甚至是分销商和零售客户)以及一些为企业服务的机构如广告商、策划与培训公司等。
有些经销商有着丰富的营销经验和人脉关系。如果你能够在不违反企业原则的基础上通过努力工作、提出建议等帮助他们,他们也会反过来在市场运作、做人做事和人生方向上帮助和指导你,还可能因他们经常在你的领导面前表扬你而提高你在企业的形象与地位,或给你介绍更适合你发展的企业来间接帮助你,甚至是将你挖到手下而直接提拔你。
策划与培训机构的人员都有着丰富的营销与处世经验和人脉关系,他们在为企业服务时,往往需要企业相关部门的支持与配合,如果你有幸配合他们,并以认真的工作态度获得他们的好感,那么你在从他们那是学到很多东西的同时,还有可能会得到他们向企业领导或其它企业推荐的意外收获。
四、行业内外的朋友
每个业务员都应当有意识地建立自己的行业内外的朋友关系网,包括其它企业或行业的人员、政府官员、媒体人员等,并以真诚的态度与他们交往,以自己所能向他们提供帮助,向他们展示你做人做事的风格与能力,那么他们就会向你提供具体市场信息、营销指导和职位介绍等帮助,并在生活、人生方向上给你提供帮助和指导,你甚至会得到他们意想不到的提携与支持。
五、竞争对手
之所以将竞争对手单独拿出来进行说明,是因为经常有一些新业务员甚至老业务员拒绝与竞争对手来往,这是一种错误的做法。工作上是竞争对手,但并不表示个人关系上也是竞争对手,你完全可以在保障企业的信誉和机密的条件下与竞争对手成为朋友,真诚以待,力所能及,通过努力的工作获得他们的尊重,那么你在向他们学习到很多知识与技巧的同时,或许还能够成为他们挖取的对象。再者,竞争对手有时在你的领导面前一句无意对你的赞扬可能会比企业内部十个人说100句都要强。