爱华网由于从事培训工作的缘故,尤其是新书《职业精神》面市以来，经常会在一些研讨和培训的场合中被一些从事管理工作的朋友问起:“我该如何提高自己的职业素养”这样的问题。其实这样的问题是很难回答的，至少不是一两句话就能说清楚的。因为所有问这个问题的朋友，都是希望从我这里得到一个可以让他们马上顿悟、马上就能够脱胎换骨的答案。这只有神才能够办得到，因为只有神才能点化众生，而我偏巧又不是神。
记得一次在某著名管理网站做“专家相约”活动。当时活动的主题就是回答一些“关于如何提高经理人职业素养”的问题。其中一个网友讲了这么一句话：“职业素养，其实很容易说清楚，重要的是如何去做。”我无语。我不能反驳说他讲得不对。的确，经理人的职业素质确实很容易去说清楚，因为经理人首先同样也是人，经理人的素质首先就应该是人的素质。事实上，如果你去研究管理专家所提出的经理人的素质模型，会发现其实很多都是从人的素质模型出发的。从这个角度来说，做为一个人而且是相对较优秀的经理人，当然是对素质模型不陌生的。但这不代表经理人的素质很容易提高，甚至于讲清楚。有谁能够完整的定义出经理人的职业素质模型？如果去问一百位管理专家，也许会有一百个答案。这一点可以去从观察那些成功的职业经理人的素质模型特点得到印证。有谁能够找出完全相同的两个成功经理人？每个成功的经理人都会有自己成功的方式和轨迹，而支配这些方式和轨迹的，正是不同的职业素质模型。
由此可见，经理人的素质问题不是一个简单的问题，更不是一个可以量化的问题。很多人会归结出某些经理人成功的主要素质原因，但一个非常有趣的现象就是：这些被别人广泛认为是成功关键的素质，往往当事人自己倒不是非常清楚。这说明什么？大家知道，行为是为意识所支配的，而意识形态其实就是素质的表现形式。我们所总结的素质，首先是行为层面的。一个人乐于同他人合作，我们讲他有团队合作的素质；一个人总是百分之百的投入去做一项工作，我们讲他有全力以赴的素质。就是这样一个又一个的行为模式，让我们去判断其所具有的素质。行为有刻意为之和下意识之分，成功的经理人没有认识到自己所具有的素质，只能说明这些行为表现是下意识的行为，在他看来这件事情就应当这样做，那他当然不会意识到这是自己的素质使然。而如果一个因为自己乐于同他人合作了，就讲自己具有团队合作的素质，这显然是不正确的。因为这不是意识指导行为，而是为了体现某种意识而采取特定的行为。这就如同一个真正有善心的人，不会去考虑一个正在向他乞讨的人是否真的是一个乞丐，便会向他给予自己所能提供的帮助。因为在他看来，他不是在可怜这个乞丐，而是在帮助一个有需要的人。但从另外一个角度讲，我们不能说所有向乞丐提供帮助的人就是善良的人。
意识形态就是道，而行为不过仅仅是术而已。如果希望真正的提高自己的职业素养，那么首先的找到自己的道，并坚守这个道，而不应该是仅仅是关注于术。何为道？人的行为就如同穿行于事件解决的丛林，遵循怎样的方式就是按照什么样的道路在行进。所谓道就是行为所应遵循的道路选择规则。于一个团体，就是总体的战略路线，于个人就是行为规范、准则以及处事方法。何为术？如果说道是道路的选择原则，那术就是选择具体哪条道来穿越事件解决的丛林。术是具体、量化、实体化的行为表现。
举个例子来讲。很多人都有自己的宗教信仰，本人就信仰佛教。念佛是佛法吗？不是。参禅是佛法吗？不是。念咒是佛法吗？不是。拜佛是佛法吗？也不是。反过来说，念佛不是佛法吗？参禅不是佛法吗？念咒不是佛法吗？拜佛是佛法吗？其实这些也都是佛法。所为佛法是一个道，就是指导你该去做什么不该做什么。而念佛、参禅、念咒这些都是是术，你具体是在做什么。
正是由于道与术之间这种彼此包含，使得很多人以为有了术就一定能够得道，得道也就自然可以成仙-----成为一个成功的经理人。于是才会有各种各样职业经理人所必备的职业素质。好象不这样做，就不可能提高自己的职业素质，不可能成为成功的经理人。于是经理人都在积极的全力以赴、团队合作、承担责任……。不能说这样做不是在提高自己的职业素养，就如同参禅也是佛法一样。但做到了这些，并不代表就已经提高了自己的职业素养。
我曾经认识一位这样的经理人朋友。他最近跳槽了，在离开老东家之后，他好象完全变了一个人。在还没有跳槽之前，他总是把他的东家说得是如何如何让自己留恋，他的上司也是被夸奖得天上有地上无的。也真是因为这样，他的上司、同事、下属，甚至包括我都认为他是一个具有很高职业素养的人。但谁知等他一跳槽，他原来口中那世间少有的好领导，已经变成了混世魔王；原来的企业，也就成为了人间炼狱。而现在所在企业成为了天堂，现在的上司也就成为了上帝。有时我不禁想：如果将来我和他成为了敌人，我在他的口中会是一个什么形象？
术于外，而道于内。术即佛语中所谓之“相”。执着于相，无非是表面浮华，终究难以成道。只有那些真正的执着于道的人，才会最终取得成功。因为道最宝贵的地方就是贵在变通，故此无方，有道才能够随意取术、如理应对，所谓持大经应万变，而虽万变却不离其宗。还记得在张三丰是如何教授张无忌太极拳的吗？一遍过后，问之答曰：“全记住了”，重新来过，却以是完全不同的招式，再问答之曰：“记住一小部分”。如此三次，最后答之曰：“全不记得了”。于是张无忌才真正学会了太极拳，也才挽救于武当于危难
职业素养本身就是一个道的问题，而不应当是去过多关注术。团队合作不是合群，不是不说别人的不是；全力以赴也不是明明工作时间就能完成的工作，偏要下班以后加班才完成。如果仅仅有术就可以，而术又是如此容易就可以获得，那么人人都可以得道成仙，但事实上正如我们所知道的一样并非如此。因此，经理人首先就应该修炼自己的道。不要问我这个道是什么，因为道本无形。正所谓：“道可道，非常道”。何为非常道？就是没有一成不变的道，非即没有，常即有形。注：本文作者商振，原文发表在《培训》杂志，转载请注明作者及出处，否则谢绝转载。
（作者商振，现任新思维品牌传播运营总监，华夏管理网专家团特聘讲师，世纪先锋网络传播有限责任公司、施燕-SYLIZE中法合资有限公司、先锋文化有限公司等多家企业公司顾问、易道培训首席培训师，同时担任<销售与管理>杂志、<现代家电>杂志、<大众投资指南>杂志、<民营经济报>、<销售与市场>杂志等多家媒体特约撰稿人和<每日商报>专栏作者。欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子信箱：[email protected]）
