市场营销部门架构 如何建立市场营销部门管理体系



近来营销总监的定位和作用问题,以及如何发挥他们的积极性,避免出现营销总监的“背叛”是一个热门的话题。首先,我们必须明确这样一个概念,营销不是销售sales,营销确切的定义应该是市场营销Marketing。根据企业大小的不同,营销总监的情况各异。 

  为了更好地说明问题,我们有必要把市场营销的四大职能再讲一下,也就是产品市场、市场开发、市场宣传和销售支持。产品市场部门负责公司新产品的发展战略,其工作重点是发现创新的源泉,完成产品的定义;市场开发部门负责现有产品的定位和市场推广战略,包括产品定位和价格策略,它的上家是产品市场部门;市场宣传部门负责新老产品的具体宣传活动,它的作用是激发市场需求,与市场有效地沟通,它的宣传重点来自市场开发部门确定的战略定位和产品价值信息(广告诉求),他的工作重点是把握好手段和方法,是战术层面的工作;销售支持部门是向销售渠道提供支持,同时他们还负责收集来自销售渠道的信息,对渠道策略和渠道支持提出建议。 

 如何建立市场营销部门管理体系

   基于上述四大职能,就很容易定义市场营销总监的职责,通过职位说明书可以把市场营销总监的年度任务、评估标准、评估时间、参与评估的人员以及奖惩条例和奖惩标准明确下来。一般说来年度任务是写清楚完成什么任务;评估标准是说怎么样才算完成了任务,每个任务的完成标志是什么,一般要有量化的,客观的标准。评估时间是说什么时间将进行这种评估,不同的任务评估时间可能不一样;评估人员是说除了老总以外,谁将参与评估,他们的反馈意见在总分中占多大比重,通常有几个方面的人员参与,以进行360度评估,而不是简单地老总(老板)一人说了算。这既是对老总的一种制约,也是对营销总监的一种制约。 

   一个企业是否设立独立的市场营销部门,跟老总(老板)是否理解市场营销部门的定位有关。至于很多营销总监抱怨报酬不能兑现的问题,这并不只是老板的问题。首先,每年开始之前,双方有没有签订协议如果完成了哪些指标,或达到什么业绩,就得到多少报酬。如果双方只是默契,就容易出问题。但是如果有白纸黑字的文件,老总一般不会反悔,因为老总一般不会拿自己的信誉去冒险。 

   总而言之,市场营销总监的困惑是多方面原因造成的,首先是老总(老板)对市场营销的理解,其次是组织的设计和分工,再者是否有职位说明书和奖惩条例,最后,评估是否科学民主。如果把这四方面把握好,通常不会出太大的偏差。 

   王晨光:国内著名战略与管理专家,大中型企业管理系统设计师,工商管理博士

   圣辰管理系统咨询(上海)公司CEO和首席顾问

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/498014.html

更多阅读

减肥瓶颈期 如何突破 突破连锁企业管理体系的瓶颈

我国连锁企业已经进入快速发展期,但在快速发展中,国内连锁企业存在的较大问题和困惑就是管理体系的瓶颈制约。由于自身系统力量支撑和软实力的不足,企业难以应对规模发展、模式调整和企业扩张的市场考验。连锁企业的成功关键要靠先进

建立完善的培训体系 如何建立完善的招聘管理体系?

   招聘即选才,“良好的开始是成功的一半”,但我发现一些中小企业招聘工作是失败的,失败的主要原因有:  一、没有招聘计划  大部分中小企业由于没有招聘计划,也没有建立企业人才库,老板想招什么人就招什么人,导致招聘工作基本都是“

适应市场需求 薪酬管理体系,要适应企业市场需求!

     目前很多企业寻求人力资源管理咨询,大都包括对薪酬管理变革的需求。通过对企业的诊断,通常发现企业薪酬管理的最大弊病是没有建立起适应本企业的薪酬体系以及薪酬管理过于僵化,具体表现在薪酬管理与企业绩效管理、薪酬市场变

质量管理体系实施情况 如何有效实施信息安全管理体系

时至今日,“信息”作为一种商业资产,其所拥有的价值对于一个企业而言毋庸置疑,重要性也与日俱增。越来越多的企业通过实施信息安全管理体系,来保证信息的保密性、完整性和可用性,保护信息免受来自各方的威胁,从而确保一个企业或机构可持

绩效体系建立 建立绩效管理体系,促进企业健康发展

    企业管理是一门科学,也是一门艺术。卓越的管理,是企业实现长远健康发展的基本保证。在世界经济全球化日趋明显的今天,以先进的管理理念、管理知识和管理技能武装自己,尽快缩小与国际一流企业在管理上的差距,是每一个中国企业参与

声明:《市场营销部门架构 如何建立市场营销部门管理体系》为网友洛阳烟雨空心柳分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除