好主意成为考核的重要指标
TMP&MBP的意思是“让好主意成为项目”,“让好项目成为现实”。评选的提案获奖者和项目的参与者在提升、奖励、绩效考核方面有优先的权重。
在公司员工餐厅和车间的入口处,都可以看到一个颇为醒目的架子,架子上是已经印制好的TMP表格。表格分为管理、技术与其他三类,按照绿、蓝、粉三种颜色加以区分。表格的内容主要包括:个人提交的部分(姓名、部门、课题、问题点描述、改善方案、预计实施经费和实施参与部门),部门初评(预计收益及计算方法、目前实施状态及效果)和公司评委会的评审结果三大部分。这些表格在员工上下班和吃饭时就可以随手取到。
每个月由总经办汇总各部门的提案交总经理办公会评选,当月根据提案的独创性、推广意义、可行性以及改善效果评分,选出的最高奖可以获得展示,优秀提案人申请作为项目立项并报费用预算,进入MBP项目管理实施阶段,未获奖的提案也将得到总经理亲笔签名的感谢信和纪念品。而获奖的提案会得到50元到2000元不等的奖金数额。并且每两个月公司将组织提案报告会与其他员工分享提案成果。
在记者看到的获奖提案中,有的改进了办公室照明系统为企业节约了数万元费用,有的则是通过对废药渣进行技术研究,为企业带来了新的效益,也有的提案仅仅是建议公司的洗手间改进冲洗系统,使洗手间更容易清洁,环境得到改善。
“这样做一是培养自主发现、思考、改进的具有创新精神内涵的企业文化,让员工在活动中感受到责任、价值和成就感;二是评选的提案获奖者和项目的参与者在提升、奖励、绩效考核方面有优先的权重。我们为什么这样做?因为在我们这个注重知识、注重技术的现代制药企业,我们不是雇佣员工的一双手,而是雇佣员工的大脑。这个道理大多数企业都会说,就像‘以人为本’这个词一样,但真正形成执行机制将智慧和知识、技术和经验从员工的大脑导出并保存下来,形成实实在在企业效益的组织的确不多。天士力的这些机制还在不断完善和改进之中,而且空间还很大。管理没有永恒的答案,只有永远的问题。企业就是在持续不断解决问题过程中成熟、成长的。”李文总经理最后说道。
记者手记
知其为还要知其如何为
有人将绩效管理归结为两句话:首先,你怎么发挥员工的能力来实现企业目标;其次,你怎么评价员工对企业的贡献,然后用什么去回馈员工?这是既矛盾又统一的两个方面。
中国不少企业存在的问题就是注重的是短期结果,注重人的短期业绩而忽视持续的发展改进,不太注重能力的发展。绩效评估、绩效考核就如“种瓜或者是种豆”。当你从企业家那里得到的是短期评价时,你就会选择同样的短期行为,而你的短期行为又会促使企业家用更短视的方式评价你。这就使企业家和员工的眼界越来越短视,最后陷入恶性循环。当事情顺利的时候,双方相安无事,而当事情搞不定的时候,双方的矛盾就会激化,最后的结果只能是不欢而散。
在天士力的绩效管理体系中,管理者们努力打破的就是这个怪圈,将考核的重点放在了对员工工作过程和工作能力的持续改进上。对此,天津天士力制药股份有限公司的做法是:“注重过程胜于结果”——如果是过程正确而结果不好,会给予鼓励;如果是结果好过程不正确,相反还要加强督导。
该公司总经理李文对于这句话解释为:如果过程好,结果不好,说明你的做法是正确的,只是由于环境的不确定性原因而没有取得最后的成功,下一次一定会做得好;相反,如果结果好而过程不正确,我们认为这种好结果只可能是一种偶然的、或者是投机取巧得来的。如果我们对这种行为加以表彰,员工会纷纷效仿,这样将对组织正确的行为模式有很大的腐蚀性,对按正确方式做事的员工也不公平。
将管理的关注点放在过程而非结果上带来的另一好处是——保证企业和员工的持续改进动力,将管理“黑匣子”透明化。以前,员工干得好不知道为什么好,干得不好也不知道为什么不好,企业往往一罚了之,以至于员工下一次还会犯同样的错误。而且员工相互之间也没有进行沟通和反思,也没有反馈,当然员工就不会取得大的进步,组织的进步也无从谈起。而关注过程也就是通过经验和教训的不断积累,让员工明确的知道工作的目标是什么,该如何去做,干得好的原因是什么,需要改进的地方在哪里,正可谓“知其为也知其如何为”。