银行员工述职报告 你被内行员工刁难过吗



在我的管理生涯中,曾遇到两次很典型的内行员工向领导提出专业问题进行刁难。

第一次是1988年,我在地质队工作,担任分队长,我的搭档——党支部书记是一位转业干部。那年夏天,我们安排一个作业组到一个矿区去工作。一切安排妥当以后,我到另一个工区去了。一个星期以后,当我回到队部时,人员却按兵不动。我的搭档急急匆匆找我,说带组的工程师提出设计有问题,相关的资料不够等许多问题,因此无法出队。由于搭档到单位时间短,不了解情况,无法解决提出的问题。我一听,明白是故意刁难。就和搭档一起去找带队的人。见到人以后,我问为什么不出队?带队的人支支吾吾说不出理由。因为我是内行,又在单位工作时间较长,对方无法糊弄我。我故意问他,设计和资料,他说没问题。当着书记的面,我把带队人狠批了一顿,扣了他一个星期的工资和一个月奖金。带队人表示服从处理。

第二次是1994年,我刚到一家工厂担任厂长。一天晚上,我到车间察看生产情况,一问工人向我提出一个技术问题。我看他的表情不是不会,而是在考验我。我叫他把班长喊来,让他把问我的问题向班长复述一遍,又叫班长给他解释原因和处理办法。班长说完以后,我问他听明白没有,他说明白。我又问他班长解释之前他明不明白,他说明白。我说,你明白原因,又知道处理办法,却不及时处理,影响生产,应该受罚,勒令写出检查,交出罚款,以示惩戒。

类似这种内行员工刁难外行领导的事例,在企业里屡见不鲜,而有效解决此类问题却不是人人都可以做到,且往往有人会钻进员工设置的套圈。此时的管理者千万不要不懂装懂,要认识到自己就是外行,技术问题应该由相应的技术领导解决,不论是员工故意刁难,或者是真的不会。对于不能解决职责之内技术问题的员工可以降级处理,或限期达标。对于故意刁难领导的员工要给予批评,影响工作的要严肃处理。

多年来,我在招聘管理人员时,都有这个问题发问,很多人都以尽快看书作为解决办法。我告诉他们,管理者的职能不是解决技术问题,也不可能解决所有的技术问题,不要期望自己成为专家,要学会职能分解,由内行人解决内行问题。

 你被内行员工刁难过吗

  

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