爱华网在我的管理生涯中，曾遇到两次很典型的内行员工向领导提出专业问题进行刁难。
第一次是1988年，我在地质队工作，担任分队长，我的搭档——党支部书记是一位转业干部。那年夏天，我们安排一个作业组到一个矿区去工作。一切安排妥当以后，我到另一个工区去了。一个星期以后，当我回到队部时，人员却按兵不动。我的搭档急急匆匆找我，说带组的工程师提出设计有问题，相关的资料不够等许多问题，因此无法出队。由于搭档到单位时间短，不了解情况，无法解决提出的问题。我一听，明白是故意刁难。就和搭档一起去找带队的人。见到人以后，我问为什么不出队？带队的人支支吾吾说不出理由。因为我是内行，又在单位工作时间较长，对方无法糊弄我。我故意问他，设计和资料，他说没问题。当着书记的面，我把带队人狠批了一顿，扣了他一个星期的工资和一个月奖金。带队人表示服从处理。
第二次是1994年，我刚到一家工厂担任厂长。一天晚上，我到车间察看生产情况，一问工人向我提出一个技术问题。我看他的表情不是不会，而是在考验我。我叫他把班长喊来，让他把问我的问题向班长复述一遍，又叫班长给他解释原因和处理办法。班长说完以后，我问他听明白没有，他说明白。我又问他班长解释之前他明不明白，他说明白。我说，你明白原因，又知道处理办法，却不及时处理，影响生产，应该受罚，勒令写出检查，交出罚款，以示惩戒。
类似这种内行员工刁难外行领导的事例，在企业里屡见不鲜，而有效解决此类问题却不是人人都可以做到，且往往有人会钻进员工设置的套圈。此时的管理者千万不要不懂装懂，要认识到自己就是外行，技术问题应该由相应的技术领导解决，不论是员工故意刁难，或者是真的不会。对于不能解决职责之内技术问题的员工可以降级处理，或限期达标。对于故意刁难领导的员工要给予批评，影响工作的要严肃处理。
多年来，我在招聘管理人员时，都有这个问题发问，很多人都以尽快看书作为解决办法。我告诉他们，管理者的职能不是解决技术问题，也不可能解决所有的技术问题，不要期望自己成为专家，要学会职能分解，由内行人解决内行问题。
