前不久网络的一个负责人向我反映了一个事情,网络策划举办一个保险知识竞赛活动,提前与上海的二个保险公司的品牌经理人约好了进行相关合作。一个是SM人寿保险公司,另一个是XH人寿上海分公司。
网络负责人在周五打电话给SM人寿谈合作的事情,对方显得很感兴趣,承诺在下星期二之前给予答复,但是到了下周二,负责人并没有接到对方的任何回音。站在对方的角度考虑,网络负责人认为可能是保险公司的活动太多了,忘记了应该回复我的事情。
但巧合的是,与XH的程经理约好了在周五上午去谈合作,可令人诧异的是当网络负责人准时赶到的时,该保险公司的程经理竟然不在,也没有给留下任何的相关回复。
网站负责人发牢骚说,经常会遇到一些合作伙伴不讲诚信,嘴里说一套,而实际操作却是另一套。但是却没有什么办法去约束这些经理人,只会在活动合作和其它方面将其拉入黑名单中。
笔者一直认为做经理人应该诚信,做保险的经理人更应该诚信。以小见大,连保险公司负责品牌的所谓高级经理人都不讲诚信,那么客户买了保险公司的保险,谁还能保证那些业务员还能对其诚信。
踏入工作行业很久了,做网络执行总监也有很长时间了,诚信一直是我要求员工也是要求自己的基本原则。
曾有个很好的朋友推荐我去读厚黑学,他告诉我,以我这样的性格脾气很难在商场上立足。该滑头的时候就应该滑头,计划赶不上变化吗。其实朋友本是好意,怕我吃亏,但是我不禁感到怀疑,对与商家来说,基本的立场不就是应该对客户诚信;对于经理人来说,最基本的职业道德也应该是对客户诚信,这样才能谈得上对企业负责。
那么,什么是诚信?“诚”为诚实,是语言和内心的一致,诚者,指真心实意,实实在在;“信”为信用,为语言和行为的一致。信者,指遵守诺言,实践成约,从而取信于人。“诚信”,是诚实与信用的一致,即以诚待人,取信于人。社会提倡诚信,可以让人际关系融洽,更好地沟通,减少纠纷,没有诚信,人与人之间就会出现尔虞我诈等丑恶现象,败坏社会风气,破坏社会的稳定;诚信是企业的立企之本,与企业的品牌与顾客商誉价值紧密相关,失去顾客的信任,企业的经营将一落千丈。诚信是商品社会的社会契约之一,是市场经济有序发展的前提,也是企业健康发展的保证。
就拿企业招聘的事来说吧,一些企业花大力气招聘来的经理人,希望他能给企业的发展带来质的飞跃,而不是耗费企业的资源。但是经理人跳槽的现象已经让大家习以为常,更有甚者携带公司的商业机密作为自己市场竞争的砝码。于是乎,对职业经理人指责声音可谓是此起彼浮,终其根本,究竟是什么原因让经理人的诚信问题变得如此敏感?
每个企业都认识到经理人诚信的重要性,和客户沟通也罢,与同行业谈判也好,经理人诚信代表的是企业的形象,但是身为企业的经理人,究竟谁又在每时每刻通过自己的行为来捍卫企业的品牌呢。
可能大家在酒桌上、在会议桌子上就某个具体谈判沟通的亲密无间,但是一些经理人心理常在想着怎么维护自己的利益,能拿到多少回扣,能捞多少业绩,在保证自己私人利益不受损害的情况下再考虑企业的利益。也就是只能自己讨便宜,让对方保本,甚至企业吃亏也行,这也许就是厚黑学书籍畅销国内企业管理人员中一个主要的原因吧。
短时间的看来作为经理人也许真的占便宜了,但是从长期看来,你能给自己带来什么,只能带来更多的贪婪和不诚信。可能有人会说,我只想短期内赚足钱,其他的我不管了,个人名誉我也不要了,对于这种情况,似乎不应该归去考虑他,因为他丧失了一个社会一员的资格。在这里没有必要去讲大道理,就现实中的简单问题来分析,经理人必须要讲诚信,也一定要讲诚信。
一:企业拒绝不诚信经理人
随着人力资源体制的完善化,经理人是否诚信将成为企业对其考评的一个重要条件。政府和相关部门已经在考虑建设互信机制,建立完善的社会信用评价体系,从机制上排除失信的人和企业。
在经济发达地区,企业人力资源负责人已经开始对经理人的诚信进行评定。一些猎头公司在挖掘经理人的时候,常常会通过各个渠道了解经理人,细致到经理人与周围邻居之间的关系。试想一下,如果作为经理人的您缺少了诚信,在个人事业的发展这条路你如何进行?跳槽转行您又将如何进行?
二:媒体拒绝不诚信经理人
中国的媒体行业从电视台,到报纸,再到网络。所有的媒体所关心的热点就是百姓所关注的事情。有人说媒体神通广大,大家都知道的事情他们不感兴趣,大家不知道的事情他们才感兴趣,这样的话语可能有点偏激,但至少可以说明媒体在关注社会的每个角落。媒体禀着对百姓对社会负责任的态度,每天在报道着大量的信息,试想一下,那些不诚信的经理人能逃得了多久。
经理人的诚信从某种角度上来说是企业生存和发展的基础,你遵守了,你才可能发展;你违背了,必将会灭亡。忠告那些象生命人寿和新华人寿二个品牌部经理的不诚信经理人,不要在做梦了,保持自己的诚信,是你能够不被淘汰的一个必要条件!
引用朋友老马的话来说:“职业经理人须对老板负责,对上司负责,对同事负责,对社会负责,要有正确的道德判断和足够的道德勇气。否则就会是非不明、美丑不分,就会投机取巧、见利忘义,甚至损公肥私,以身试法,直到进退失据,一败涂地。而这一切往往又在瞬间的一念之差。一句话,君子爱财,取之有道。这个道就是天理良心和政策法规,讲诚信,守合同,负责任,有强烈.