作为记者,由于职业的原因,经常和一些公司的负责人接接触。一谈起工作,大家大都在抱怨工作如何辛苦,在办公室里做不完还要回家继续做,不能照顾爱人和孩子;在单位里还要办黑脸,今天怕这个重要职员跳槽到竞争对手挖走自己的客户,明天又怕有人想背后“捅我一刀”,占上我的宝座。整天弄的工作不开心,家庭也不能很好的关注,而疲惫与忧郁却时刻伴随着自己。 当时站在他们的角度考虑下,这些公司负责人说的也都在理,毕竟生意场上大家彼此只有利益关系,友情和职业操守早已经成为落伍的话题。直到有一天当我做了一段兼职的CEO,才明白真正CEO的快乐其实很简单。(在这里把我那段做兼职CEO的时光描述出来,只是想告诉那些想做管理者和正在做管理者的人们,快乐的管理者其实并不难。)
2003年,几个正在工作,热爱保险朋友一起投资做了个公益性的保险咨询网络:锦英人寿保险咨询网(:http://www.you11.com http://www.21insurance.com.cn ),从筹划到设计以及战略规划一共用了半年时间,网络的主要内容是为保险用户提供保险疑难问题解释、提供一些保险资讯和代理人的常用软件。网络做成后,随着访问量的增加,大家开始意识到一个优秀管理者的重要性,由于网络本身并没有风险投资,又不是赢利性质的网,大家可没有资金去雇佣一个负责人来全面的管理。于是乎,在此“危难时机”,学管理出身的我成了大家的猎物。
由于是没有薪水的CEO,为了劝服我为他们用心的服务,几个朋友请我吃了一顿饭后。四个人轮番给我灌输他们网络的思想,从历史使命到潜力发展,再到未来上市。最后,不忘记给我一个天大的诱惑,如果我们的网络怎么怎么样了,你就会怎么怎么样了的话语被?经过一轮又一轮的“洗脑”,终于让我心甘情愿的做了俘虏!
网络的管理和战略规划和普通的商业管理是一样的,从竞争对手的分析到市场的观察,以及目标客户心理分析和调研,以及品牌的建立。由于没有强大的资金后盾,锦英保险咨询网只能一步一步的走,在网络上搜索目标群体,然后和他们联系,建立客户群,可以豪不夸张的说,有10%访问的客户我们都通过电子邮件和他们沟通过。
作为兼职的CEO,不可避免的设计到人力资源管理。其实手下也没有多少人,一个技术,一个兼职的美术编辑,以及一个写手和一个采编。毕竟大家都属于一个平台,没有什么所谓的利用经济让别人信服于我的大棒,唯一可以做的就是工作态度和工作能力。每个周末大家相聚聊天的时候,我就会把对网络发展的认识告诉大家,然后简要的说明一下取得的成就,更多的时间是在做不足的总结,然后定出下个月目标。到下个月后,大家对上次定的每个目标做分析,完成了多少,大家做个回报就可以了;没有完成多少,大家除了要回报以外,还要分析为什么没有完成,是主观原因还是客观不可抗拒原因。
一次又一次这样的非正式会议,让他们逐渐信服了我,到最后只要我一个手机短消息告诉他们要做什么,没有任何推辞的理由和询问为什么要做这个,大家就开始做了。工作的时候严肃而谨慎,休息的时候大家都是朋友,就是因为这些他们信任我!
网络本身虽然属于非赢利性质,但是网络的筹备和运营还是需要开销的。可以说是一个小财务规划吧。在这方面,大家都保持着一个荷兰人的工作态度,把钱算到咖啡上。每个月大家都会每个人从工资上抽取一点钱作为活动资金,平时的开销都从这部分资金里支取。大到从每次聚会也好,和客户谈判也好,你喝了什么样的咖啡到月底就要再贡献多少钱到网络的帐户上;外出购买东西也是一样,做什么样的车,就要按照这个标准在下个月出钱到活动资金上。当然,刚开始的时候,大家也都不好意思,认为都是好朋友怎么可以象女孩子家一样计较这么小呢,但是随着时间的流逝,这种风格默默被大家接受和认可,从而在经济上大家彼此从来没有闹过什么矛盾。
在工作任务的安排上,是按照星期来算。我给他们每个人在每周规定一个任务,不管你什么时候完成,只要在一周之内把任务结束就OK了。一旦完不成,大家没得商量,问你想不想在这个团队中工作下去,想的话下个星期把上周和本周的任务一起完成,不想你就就离开。在工作中只有大家只谈工作不谈友情,工作之余什么都可以说。
按照这种管理模式和团队精神,锦英保险咨询网络走过了一年多的旅程,我也因为个人工作原因结束了快乐CEO的日子。再回头看看从当初一个小小的网络走到今天全国知名的网络,大家付出了很多很多,虽然在经济上并没有得到什么,但是对自己眼光的认可和对自己想法的得以顺利实施,这一点剩过一切。
现在默然回首以前的兼职管理者的时光,再想想那些整天喊着做管理人员很累的人。明白了一个道理,因为他们要求太多,害怕得到的利益会失去,所以才会感觉这么痛苦。怕别人篡位,是怕自己的权利得不到保障,从而自己的利益就会损失;怕手下的重要人才跳槽,那肯定是你人力资源管理没有做到位。若干年后再回顾这些时光,我可以告诉我周围的朋友我也做过CEO,而且是个成功和快乐的管理者!
一句话,做个快乐的CEO一定要拥有一个对事业的信念和个人利益最小化的态度。做到这些如果你还不快乐,建议你去做心理咨询!
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(范瑶,《新闻晚报》记者,中国《人力资源》杂志社特邀记者,民营经济报专栏,锦英人寿保险咨询网(http://www.21insurance.com.cn ) CEO,在人力资源管理、保险业、营销策划方面有一定的个人研究,欢迎您与作者探讨您的观点和看法,电子信箱:[email protected])