一、信 条
我的信条:做中国最优秀的管理思想者,同时也要成为卓越的管理者。
二、德 行
个人德行:慎言、守信、笃诚、敏思、博学、践行、坚毅、勇略
三、智 行
善于思想的人,不一定是最优秀的执行者!
最优秀的执行者,同样也不可能是最优秀的思想者!
我不赞成盲目和僵硬的执行,执行是一门行动的科学,同时其本身也是一种艺术。而在我们某些人眼里,执行变成了一个动作或者运动,类似于机构的运动。实际上,执行是当前企业界最缺少的元素,但绝不需要执行之后无数次的返工,无数次的接受服务对象的投诉和销售退货。没有质量的执行要求,往往会导致企业运营成本的恶性循环增长,这才是企业经营者必须防范的可怕事件。
艺术地执行,需要我们焕发出自己的智慧,千万不要被动的执行,采用适当的激励方式让人们去做他们喜欢做的事,他们根本就不需要你花费更多的时间去监督,因为他们的成就感会让他们明白,其实他们就是老板。
我们都是老板,你相信吗?如果你不相信,那么你就绝对不会成为卓越的执行者。
四、论执行
我们这个世界都需要的坚决执行者,但是如果他同时可以成为一个最优秀的思想者,那么他将太完美了!
当外界都在追捧罗文的时候,如果罗文能清醒地意识到自己需要什么,科学地制定长期规划、中期规划和当期规划,并且为实现此目标,制定切实可行的措施,不顾前面的艰难险阻, 坚毅地往前走,直到生命的终止,那么他才是当之无愧的成功者!
如果生命没有终止,说已经达到成功的话,还有点为时过早。
一个人的执行力是容易做到的,如果在他职责范围之内,且积极去协调关系的话。但是,团队或者系统的执行力却不是那么简单做到的。当我们看到团队或者整体执行力多次重复不到位的时候,执行的热情便不断地自然消解下降,直到组织机构无法运行,将企业逼进危机的死胡同,才聘请医生(企业管理改革者)来开展绝地反击,多数救治的可能性非常小,或者被收购,或者破产解散。
原来执行会决定我们企业的生死,企业家们还敢轻视“执行”两字吗?
五、做 人
我认为,做成功者最重要的是做一个让关键人物可以信赖和倚靠的人。不论诸葛亮后期用人之失和军事操之过急,单论其可以托付刘氏一国之根基,已经值得我们后辈深思了。每次读到《前出师表》,不免令人追思前贤,誓以此为今后为人处世之标准!
六、抗 力
历览古今中外,有卓著功勋者鲜矣。细察之,则不外乎思想与执行脱节,做不可为而为之努力,做不明方向之牺牲。鲜血和汗水交互付出,不知践行之艰难。
至功绩卓著之时,腐败荫生,鲜有全身而退者。恶习虽不定来自个人,却也其与个人抗力之不济有莫大干系。
七、追 思
吾常追思古代贤人之美德,时时效仿之,可惜努力多年未得展示之良机。
英才者,得法固然可以成就伟业,如不善修身养性,仍然难免会流离失所。
八、自 悟
经世事多矣,常三省吾身。昔某从国企退出之时,深感前途之迷茫无措。不退则知己后世之境遇,退则知将来之风雨飘摇生活不居。
当是时,恍然晃之,不知身所处该归何处,不知魂应寓于何阁?古文人之梦想,已明知不可企及,乡居村野,难保全净之心。某日,吾竟悟出“大隐隐于市”之真谛,于是坦然出之,迎风淋雨,尝遍苦楚,常遭白眼,而凌云之志不坠,由是知己终非寂寞之人。
每每夜深人寂之时,精采处仍不免神采飞扬,抚书击节,雄心大发。十年蛰伏,十年积累,十年不弃,十年风尘行色,幸得今日之良机。仿佛当世之英豪,非己莫属。
然今日吾已见高出我辈者,不知有多少英杰。故处事为人,当时时以谦虚谨慎为据,时时以先进者为师,又不以当前不若己者为荣,方可于方寸人生之间,书写精彩篇章。
九、论组织的灵魂人物
世人常有雄心壮志,却多无回天之力。若不能挽狂澜于既倒,风采才华亦不能趁势席卷连营,有才者,亦属空乏。
考验灵魂人物持掌大局之能力,必然在危机四伏之时。企业等社会组织与家国一样,同样会面临危机倾覆时刻。掌控全局者如何做到临危不乱,如何集聚可以利用之智慧和力量,整合非常有限之资源,从而有效化解各种潜在和显存的风险因素,确保组织顺利渡过难关,将考验此类人物的极限。
组织危机的出现,必然与前期运作和战略规划有很大关系。但是,在当今社会信息迅速变更的时候,要求一个组织的决策者掌握所有相关信息才去决策,几不可能!机会稍纵即逝,不能当机立断者,同样不是帅才,更不可能成为组织的灵魂人物。
十、读史论制度、庸才与灵魂人物
我喜欢历史,更喜欢记些掌故,但以本人兴趣为限。中国数千年历史,实则是一场中国谋略和力量不断对比变化的发展史。图大事者,皆喜研读三国历史,细品《三国演义》剧中人物之得失。在我看来,图大事者,必须有勇气和魄力解构中国发展史,分析国家兴盛和衰败等时期的不同特征,深入了解人类最本质特征相关的特点,抓住核心关键点。
我从来都不否认制度的重要性,甚至主张日常事务制度化,并身体力行。可是我同样也不否认灵活性和个人才能的重要性,尤其是关键人物对历史的推进作用。说到底,关键人物就是对组织资源最有效的整合者,如果他做不到这一点,那他就不配称之为灵魂人物和关键人物。如果由这样的人来领导这个组织,则这个组织将有陷入巨大危机的可能。
中国当代经济发展史上,不少省、市,甚至乡镇或者贫穷小村,往往因为用好一个有能力的人,胜过一整套优秀规范的制度。制订一套制度出来并不难,但是寻找一个执行制度的人却非常难。对于一个组织的先知先觉者而言,制度是没有任何约束力的,因为他即是制度的制订者,同时他也能身体力行地保证运动在制度范围之内,因此制度对他来说是虚拟的。
当今世界谁敢否认人才的作用,尤其是杰出人才的作用。平庸的人才加起来,也难以超越杰出人才的作用,因为平庸人才中是不可能创造出灵魂人物的!
十一、论企业经营安全
自接触企业管理以来,从现实的社会里,不断目睹企业经营失败的个案,总令爱好企业经营者叹息!不论中外,每天都有默默无名的企业从市场中退出,同样每隔一段时间,也会有经营数十年甚至是上百年的企业从我们的视野中消失。而更令我感叹的是中国很多迅速崛起又迅速消失的企业,稍远者如爱多、秦池、巨人、太阳神、三株、湖南的中意、白云等等,数量不可胜数,近者如我们所处的空调业里的乐华、迎燕、万家乐(珠海飞翔达经营)、天元,当然更有目前陷入困境的金正集团。
我曾经工作过的企业,其经营基本上都是非常稳健的。如珠海某著名空调公司是家电业里以稳健著称的企业,除了拥有良好的政府背景、自身质量过硬的产品、健全稳定的销售网络之外,还有就是企业流动资金的流裕,从该公司的年度财务报告就可以看出,没有任何资金费用的支出,反而有丰厚的利息收入。从投资者的角度来看,这样稳健的企业资金运作似乎太过了,那些资金本来可以扩大用来企业规模,加快企业的发展速度,以充分利用发挥资金的价值,很多管理专家和财务专家都持这种观点。
深究该公司的这种稳健,其实是值得效仿的。在家电行业里(尤其是在空调业),企业对资金的需求是非常大的,属资金密集型和劳动力密集型产业。产品库存需要占用资金,密集的劳动力使用需要支付工资和管理费用。一个销售收入超百亿元的企业,资金运营规模是相当大的,那么充裕的战略储备资金便是确保企业安全和应付各种突发事件的保障,企业资金链便具有了足够的弹性,可以赢得较大范围内的危机处理能力。
在我们身边经常看到某些企业有几亿的固定资产(包括在建),一起销售收入也有十几个亿的规模,因为忽视企业资金的安全,结果却被拖欠供应商或者经销商的款项区区几百万元的债务逼上破产清算的不归路。企业负债经营只要在一定比例之下,是绝对安全的。但如果把流动资金用于盲目的扩张,引发不可控制的危机,创业者数十年的努力都将付诸东流。
当然,企业经营安全不仅仅只涉及到资金管理和运营的安全,还包括来自产品质量、服务质量、关键人员变动和组织庞大导致管理失效带来的种种危机。创业难,守业更难。但如果保持创业的那种激情、冲劲和警醒,那么可能的种种危机都会迎刃而解,每次危机之后都会赢得更长更快的发展时期。
由此,我认为企业的决策者和经营者必须关注企业的经营安全。对于企业决策者来说,最重要的不是如何赚取利润,而是在于在保证企业经营安全的前提下,如何积极利用资源更好地发展企业;对于企业经营者来说,则是在扩大业务和提高利润率的同时,采取务实的措施和手段保证企业经营的安全,以全面保证企业决策者战略意图的实现。
十二、企业发展需要文化的整合者和思想的智者
每个企业的的成功,都离不开灵魂人物的核心作用和出色的领导能力。在企业初创时期,企业领导者最重要的是出色的业务能力和管理能力;随着企业的发展,企业领导者必须培养杰出的领导能力,做企业文化的整合者和思想的智者。松下幸之助在松下电器发展过程中,他首先就是一个非常优秀的推销员,具备出色的业务能力,后来企业发展壮大了,他就逐渐地培养管理和领导能力,到顶峰的时候最主要是号召力,成为企业的思想者和所有下属追随的榜样,成为松下的经营之神。松下幸之助发展到最高阶段就是用拜托和感激赢得执行者们的忠诚!
我认为,企业的灵魂人物必须是思想的创新者、整合者,最起码也是卓越思想的发现者、采纳者、执行者和感召者。中国企业家中卓越的思想者还不是太多,而每个欲做成百年企业的企业家,必须有足够的时间考虑如何成为企业的思想者,真正成为企业的灵魂人物。中国企业家群体需要领军人物来攻城掠地,更需要灵魂人物稳定大局并且操持全盘。
十三、论管理
管理的作用在于如何扩大业务和利润率,同时在确保质量的前提下从系统的各个环节考虑如何最大限度地降低成本。
管理就是通过合理配置资源,让系统产生最大效能。
十四、论质量
质量是企业的生命,人格是人在经济社会里最重要的生命象征,同时也是最重要的质量特征。
质量是让用户持续购买公司产品的信用卡,人格是人才取得社会信任和认同的标尺。
质量与企业系统每一个环节都离不开,包括企业的决策者,所以质量必须是全员参与的。
没有完整、严格、系统考核的质量,是不完美的;没有经过用户正确评价的所谓质量,即使合格率达到100%,也只具有数字本身的意义,此外不能为公司带来任何价值。因此我们不可用只具数字意义的合格率来评价质量工作。
十五、论需求和功能
在商品经济里,需求和功能是一组非常重要的词语。需求代表了产品实现价值的可能性,而产品的功能则必须确保满足用户的需求(潜在的和现实的需求)。企业经营者就必须用产品的功能来满足用户的需求,企业经营者应该时时牢记,用户需要的是产品的功能能够满足他的需求,如果他可以自己满足需求,那么你的产品及其功能对他来说是没有任何意义的。
十六、守夜人的角色
如果说企业是一艘夜晚航行在大海上的船只,那么企业老板则必须充当舵手,掌控行进的方向,而管理者则必须担当守夜人的职责。
在当今竞争日益激烈的社会,企业要面对太多的风险。企业老板由于种种原因,绝对不可能把握所有细节。细节必须交给信任的管理者,让他们把自己的构想和远景通过日常的工作一步步地成为现实。
既然担当了管理者的角色,那么就必须肩负守夜人的职守。为企业的发展尽可能地减少各种费用支出,堵塞各种漏洞,同时尽可能的扩大销售额和提升利润水平。从表面来看,管理者的价值在于为企业创造更大的价值,同时减少利润的隐形流失;从实质来看,管理者的价值更在于用自己的才能、道德品质和一贯操守取得老板充分信任,某种程度上必须在适当的时候和位置替代老板,履行老板的监督管理职能,成为老板和企业利润的坚实防护墙。除了上述的价值之外,管理者还充当了老板与普通员工的沟通纽带和桥梁,凝聚成一个具有战斗力的团队。
从现代管理理论发展趋势来看,管理者似乎担当了越来越重要的团队领导、管理和企业当期现实利润的实现等等职能。实质上,管理者在企业组织里的本质职能还没有什么根本的改变,也不可能有什么根本的改变。市场经济里利益趋动的本质是没有可能改变的。但是管理者谁更有价值,却可以科学评价,那就是谁能提供更高性价比的价值。当然,聪明的老板在花很多时间考虑企业战略发展的时候,他也会利用每一个可能的机会用自己的眼光来衡量管理者们对自己的价值和贡献。
我认为,一个企业的管理者,如果不是竭尽全力为老板创造比工人更多的价值,不能够成为企业利润长城的坚定守护者(有的不但业绩平平,甚至还成为企业蛀虫),那么就不配享有企业老板给予的薪酬水平、地位和荣誉。管理者必须成为企业有大脑中枢和四肢五官之间联系的神经,起着信息收集、交流和传达的功能,重要职位者甚至还要承担分析、指挥和部分决策的功能。
十七、论自我管理
近段时间以来,我一直在反思,也不得不反思。以我的成长经验看来,反思是促进自我成长和成熟的工具,当然也是自我认识和纠正错误的思想与行为的好方法。在经历了许多挫折之后,以我特重感性的风格来看,借助于思维的反思,仍然能够保持一种上进的势头,弥足珍贵,也值得进一步的将此发扬光大。
自真正学会如何管理自我这个课程之后,确实给生命带来了深刻的变化,感谢这么多年来持续学习给我潜移默化的益处。不过,作为一个管理思想者和管理实践者,成长的速度和变化的质还不够明显,还没有带来应有的显性变化。我认为,衡量自我管理的成功程度和成功与否,必须要有硬性的指标,必须改变前期对于指标的模糊化和软性化,把衡量指标定为明确的可衡量的,如财富成果、学识成果、行业个人无形资产的积累等,都必须可以量化,而且应该量化。
从目前来看,对于自我的管理还停留在理论、思考和意识等方面多一点,相反,在行动的力度上还是相当不够。今后需要多研究如何行动,研究可操性强的行动方案和策略。结合未来的发展战略(指个人长期发展目标)非常重要,不过就当前总体感觉来说,做人与做企业结合得还是不够完美,还没有建立起能够让同事、上司非常认同的行为方式。
每天我应该思考一下,哪些事应该做,哪些事不应该做。如果要做的话,应该如何做,有些什么样的方法可以做,其中什么方法是最适中的。当前,我个人的外部环境如何,我个人的内部环境又与当前情况是否相配套。平时说每句话都应该考虑多一点,考虑深一个层次,不应该浮在表面,如果保持这样的操作思路将不利于今后的发展。
十八、谈自我调节机能
最近,我的心态也不是太好,自我调节的机能时有下降的趋势,甚至在某些时候相当沮丧,不知道如何去开拓新的局面和空间,没有有效地发挥自我调节的功能,远远没有达到自己才能充分发挥的境界,这是非常失败的。
学习计划不能够百分百地执行,学习效果也打了很大折扣,这是相当危险的。如果我的学习速度跟不上行业的发展的速度,如果我不能在掌握知识的深度、广度和系统性上下功夫,相信被淘汰的可能性和淘汰的日期不会太远。
我自己也下达了发展的任务,如果不能成长,保持原状或者倒退,那么就不必要混日子过了,混日子对企业和个人都没有一点好处!
十九、拥有独立思想是个人在信息时代最重要的区别特征
保持自己独立的思想是非常重要的,尤其是在信息传播相当快捷的今天,其重要性更加突出。个人独立而执著的见解与思想,是区别于我与别人的唯一特征,这也是我与别人拉开距离的关键所在。
信息泛滥的时代,伪信息的传播也是非常快的,会成为干扰我取得所需要和必要信息的障碍。因此,我必须有时间来考虑一些长期的问的题,多思考一些定位和发展的问题,更要反思发展过程中的得与失。
不管我的思想是否被接受,对于我认为是区别于别人并能够体现出自我价值和特征的东西,必须坚持下去。虽然暂时可以在某种程度上有策略性的妥协,但必须将一些成功的习惯坚持下去,落实到每一天的行动上,真正做到永不放弃!
二十、论意气风发的个人时代
在马克思主义盛行的时代,人们否认英雄的作用,更愿意相信群众创造历史的观点。这样,上个世纪中叶,我们的那些红卫兵们在没有洞悉历史发展客观规律的情况下,就挥起了手中掌握的武器,把所谓的“权威‘们通通打倒,将知识分子称之为“臭老九”。
今天,我为什么要讲这些陈年老谷子的事呢?因为从我个人近十年真实观察社会和个人在社会的实践(经济未独立时不算),以及我对中国近二十年来的经济发展和欧美国家商业经济发展的了解,越来越相信个人主观能动性的积极发挥对于社会和经济发展的特殊贡献。
时代发展需要英雄,社会经济发展需要数量众多的优质企业,而企业的发展需要杰出的企业家。20/80的规律,更让我们明白社会的发展与英雄的关系是何等的紧密。尽管这个时代,是一个难以出现像列宁、毛泽东那样的世界伟人,但是却可以是一个我们人人可以意气风发的时代。当然这里的人人并不一定会指向每个自然而然的人,而是指在这个时代敢于表现自己并善于表现和利用一切机会与资源发展自己的个人,最突出的就是各个行业的明星级人物。在企业界里,就是企业家的光环最耀眼。
我认为,企业家群体、各类专家和企业管理者们创造了社会财富的绝大部分,财富的价值在于流动和变化,使社会物质生活和精神产品更加丰富多彩。随着企业生产运营自动化时代的到来,智力劳动的价值远远大大于单一体力劳动所创造的价值,工厂将看不到那些久远时代的体力劳动者,依靠原始的体力劳动谋生的人们将越来越艰难,甚至不得不接受人道主义者和政府福利的补贴生活。
作为一个具有自我管理和自我发展思想的人,我有理由去获取个人发展和个人价值实现的最佳途径,并采用最有效的方法,更有理由和目的性非常强地去做那些我所向往和想做的事情,并因此而取得立足于这个社会所需要的资源。但是,当大部分的人还没达到如此高度时,这种意气风发的个人化表现的时代,便只出现在和属于某一部分人之中,而不是社会的全部。从数千年的历史来看,社会的不平等是绝对长期存在的,只不过是各个阶级之间矛盾的缓紧与否的程度有所不同。
追求意气风发的个人化表现时代,到目前为止还只是少部分人的专利,这不但需要个人所需要硬性资源的齐备,也需要精神和智力资源的丰足。不过,相比较以往历史来看,不管生命个体来自于哪个阶级,只要肯付出,谋求个人阶级身份变换的机会是相当的多,在一代或两代人之间就可以轻易实现这种转换。不再像从前时代那样阶级壁垒森严,身份的转换是相当的艰难。
当代社会,平等受教育的机会和教育的系统化已经成为人们的谋求社会平等的重要基础,而个人意识、民主意识和自由意识的唤醒,为这种转变提供了很好的土壤。
二十一、论如何开启意气风发的个人化表现时代
学习、关注和研究企业管理理论已经近十年。日思夜想者,都是与企业管理相关的东西。在我看来,如果要想成为杰出的企业管理者,最关键的是要成为一个成功的自我管理者,成为一个善于管理自己的人,然后才有机会去把这种管理能力,放到更大的范围发挥作用,给社会的发展带来潜移默化式的影响。
要开启个人意气风发的时代,首先必须给自己定好位,明确自己应该做些什么,然后再思考要实现此目标需要做哪些方面的准备和努力,学会如何调整和修正个人的发展方向。
一个理智的人,他人生中的每一大步都会花上不少时间考虑,并且善于借助于周围环境去成就自己的事业。
做成功者,必须掌握些有关成功的思想,掌握成功的方法和哲学,并且不断实践,将之行为化和习惯化。不论面对多大的现实挫折,都必须坚定信念,那就是,绝对相信自己一定可以成功!
二十二、论中国古代经典思想对现代管理理论的启发
从世界潮流发展来看,人类越来越认识到,不管社会如何发展,关于管理的理论事实上是很难超越古代智人经典思想的。现代管理观点中有这样一条:唯一不变的就是变。很多管理者都以为在实际管理当中,要时时刻刻保持变化和发展的观点,结果造成朝令昔改,令人无所适从。发生这样的偏差,在于他们往往忽略了社会事物背后的本质的东西。
其实,管理规律也有一些类似于人类思考和表达自己意志那样的内在逻辑。不管你如何论证和变化,也不管你采用哪个时代的事例来做论证的依据,但其思维逻辑的运行方式是不会变,否则大部分的人就无法取得一致的意见,从而导致社会纠纷存在于每一个社会行为之中,每一个动作都需要花上更多的时间向人家解释,世界在这种情况下往往变成不可知的怪物。譬如企业经营的目的,其最终目的还是要取得利润,而且这也是资本它本身与生俱来的特性,没有哪一个投资者不想自己的投资取得最大回报的。或许今天我们企业经营会加上更多的社会或者国家民族的影响在里面,但本质还是脱离不了利润。而且既然我们承认有资源这个概念,那么资源经过人类的加工和运用就会产生新的多余的价值。
这里就结合中国古代一些经典思想,用来解读近现代企业管理理论的一观点,看人类思想是否某种程度惊人的一致性,只不过这些思想来源于政治、军事和社会各个层面,如今把这种思想运用于经济领域,运用于企业的成长和发展。
先来解读一下中国古代思想中的‘法、术、势”与现代管理理论的变通。在现代企业组织里,也强调“法”,它主要体现于企业的组织结构、规章制度、日常运行机制和企业内各部门的分工;现代企业组织里的“术”,主要运用于对企业组织的设计、各方利益的平衡、企业的战术、战役和战略的安排,最直接的包括商品流通渠道的选择、市场终端的产品组合,以及采用何种方式和手段吸引目标消费群体;现代企业组织里的“势”,主要体现于企业谋求在整个行业中的影响力,它会给自己设计一些恰当的宣传方式表现自己,同时通过企业自身综合的实力,来构筑企业的系统力,在当今媒体发达的时代,它还表现于借助各种广告、公关和新闻等宣传机器,谋求在整个社会所有的受众接收到更多的有关于企业的信息,从而深入到目标消费者和潜在消费人群中,让人潜移默化地受到影响,由此而形成消费者对该企业产品和服务的理解而形成购买心理定势。
中国道教的太极思想,与马克思主义的运动发展观点有某种相似。当然马克思主义者会否认他们之间的等同,但这并不影响我们对此的解读。企业在市场经济里生存,就必须考虑企业的运动,研究经济运动的规律,研究企业兴衰规律,这自然就可以用太极思想来解读,至于如何解读,读者可以自行深入研究,并得出准确的结论。我相信,这种研究有利于企业家们更好防范企业风险,更理智地看待市场经济社会里的风险和机会。
中国的儒家思想,与现代企业管理理论中的“人本”理念更是源源相接。现代企业管理理论强调“以人为本”的思想,而儒家则强调“仁者爱人”的思想。正是基于此,“以人为本”这种管理理论才获得了极大的市场,也让人们加深了对于自自价值的肯定。当然儒家哲学思想博大精深,不仅仅在人力资源方面,在当今商业社会营造诚信经济伦理大环境也是相当重要的基础。
中国兵家的思想,如孙子兵法已经为世界许多顶级企业家所学习,并且把孙子兵法运用于企业现代管理之中,包括管理程序的设计、市场操作、研究开发和企业内部管理等等,都充分借鉴这种思想。还有如自印度传来的但已经中国化影响巨大的佛教,也为现代管理理论提供了新的思维和方向。其它著名的思想体系如墨家、阴阳家等的思想精华都可以用于现代企业管理之中,并把它们升华、转化为可以运用于实际的管理理论。
博采众家之长,尤其是汲取当今世界经济强国的经济发展理论,有利于在更高基础上建立起本土化的中国现代企业管理理论体系,这是中国的管理思想者们正在孜孜以求并不断努力希冀早日完成的工程。或许这个工程的完工,并不一定是成熟于经典管理学院,因为当代社会的发展,越来越多的人们正通过各种途径,以惊人的速度实现在管理理论方面的创新。
二十三、我的管理理论研究思路
在管理理论研究方面,我有以下几个思路:
第一, 我认真学习并领会西方成熟的管理理论,学习一些世界著名企业的经典案例;
第二,认真学习和观察中国当代经济发展的理论和现象,同时深入企业了解本土管理的特色,关注一些著名企业的理论创新,深入一些本土鲜活的实例;
第三,我把前面所有综合所得的信息加以消化和吸收,力求有所创新和固化,同时运用于企业管理的实践;
第四,我力争把自己为人处世的一些成功经验和思想融入到企业管理理论体系的构建中来,我始终认为,做人与做企业是相通的,知道如何做一个成功的人,当然有理由去经营一个成功的企业;
第五,我尽可能多地了解其它专业领域的知识,了解其它专业发展的规律,尤其是关注科技领域的发展给人类思维和生存空间带来的革命性的变化,并敏锐地把握这种趋势,直接将科技的成果运用现代企业管理实践和理论中去;
第六,加强与专业人士和专家的沟通、交流和联系,扩大交际面,获取更广阔的信息渠道,同时也充分利用这种渠道将最新的思维成果和系统化的思想传播出去。
二十四、谁在逃离企业?---浅谈中国企业的忠诚问题
1、“逃离企业”成为人力资源研究者们不得不思考的课题
本人作为一名职业人,在不断学习和研究管理理论的过程之中,工作过的企业转眼已经七八家,有的几天,有的几个月,最长者则有五六年。正是借助于越来越成熟系统的管理理论、管理思想和哲学,再加上本人的工作实践过程中对不同企业的分析比较,因此对企业忠诚度了解有一些切身的体验。
当然,最为重要的是,现在我所从事的企业传播类职位,接触和了解的信息越来越广,也时时从各种媒体读到关于某企业中高层经理跳槽的事,而我所接触的那些较低层次的人们,也在谈论自己的计划,如何从现有企业中逃离,利用手中的积累去做些士多店、快餐店之类的小生意,而不再甘心一辈子给企业做打工仔。
不少企业在获得高速发展的同时,也致力于从许多方面改善管理者和员工的工作生活环境。但是,仍然有数量不少的中、高层经理不断跳槽,同时也有大批普通员工从企业里离开,那么是什么让他们不断地逃离企业,去寻找他们认为的那片“工作乐土”呢?
2、浮躁的企业,导致企业忠诚成为伪命题
我认为,现代社会企业里的忠诚管理,已经不必再仰仗于理论的创新,现有的理论已经完全可以满足企业对于干部员工忠诚的管理,只不过许多企业都停留在口头和书面上,没有把企业的福利和国家的有关政策落实到企业实际运营中。
国内企业习惯于用低价打开市场,并且只会用这种思维来培育和开拓市场,消费者也就心安理得地接受这种低价格,在企业价格没有达到底线时是持币等待,浮躁的企业则把企业利润定在很低的点上,从而也就失去了技术更新突破和质量的可靠的保证,从而只有不断压缩劳动力创造的价值。
老板经营企业肯定要赚取利润,这是亳无疑问的;企业的中高层经理们为了扩大市场提高效益,付出了大量的心血,自然也应得到相当丰厚的回报;企业普通员工在快节奏的生产线上终日忙碌,渴望更好的待遇和福利,并获得更多的培训成长机会,这也不过份。
可事实是,面对激烈的市场竞争,尽管企业生产销售连年增长,但产品价值却不断下滑,工人们的工资也在不断往下掉,《劳动者保护法》规定的政策成了空文。市场的繁荣丰盛并没有让企业内部各个利益群体共同致富,即使是工资数字保持在原有水平,物价指数的提高,实际生活水平反而越来越低,而人们付出的劳动越来越多。在这种情况下,企业老板提倡员工的忠诚已经变得虚伪而无意义。而且更为重要的是,在我们的企业家群体里,有不少人把低价的劳动力当作我们中国企业唯一的竞争优势,如果这种观念不发生革命性的转变,不把这种转变后的观念落实到企业经营实践去的话,根本就没有必要谈忠诚,也不要说去做什么杰出企业家和优秀企业,进入世界五百强则只能是中国企业(尤其是中国民营企业)的伪命题!缺乏企业凝聚力和忠诚度的企业,大而不强反应迟钝的企业于中国于世界有什么意义呢?
3、铸造企业忠诚,必须符合实际
我认为,掌握了如何凝聚企业人才的方法,并把它抽象成企业的理念和行为准则,那么企业全员的忠诚度就自然会提升。任何可以用来提升向心力的方法和措施,都会成为提高企业员工忠诚度的最好工具。看一个企业凝聚力如何,只要看企业人才的积聚情况,人才在企业才能发挥情况,以及在办公室里从事执行工作的职员和在生产现场从事一线操作的工人谈到企业时的脸上表情,就可以感受到企业干部员工整体的忠诚度如何?
相对来说,实实在在以经营百年企业为理想的企业家,往往其干部员工之间的利益平衡工作做得较好,更多的考虑干部和普通员工的感受。而相对比较浮躁和不成熟的企业则更多的是被市场假象牵着走,因此也就没有自己系统的思想和理念。
从我的观点来看,对于中高层经理和关键技术人才当然要有诱人的薪酬,可以期望的老板信任、较好的职权预期或者行业技术地位;对于办公室职员和业务人员则需要有较好的福利(如较好的住宿、伙食、学习培训机会和工作环境等),明确的晋升方法和途径,较大的成长空间,相对于其它企业有更好的团队环境;对于普通工人来说,首先必须解决住宿、伙食问题,然后为工人技能提升开设一些相关课程,提高技术水平,有机会实现向技术工人转型,从而获得个人较好的发展空间。
在当代社会,不可能寄望任何人在自己目前的位置上兢兢业业做几十年,这是不可想象的,而我们某些管理者仍然把他的下属看成以前老一代工人,仍然要求他们按照以前的标准来做,这注定是失败的,人们自主选择职业和发展职业的能动性越来越强,在这种形势下,作为管理者只有转变观念,为其职业生涯提建议,并不断引导,但绝不可能强制他们朝你为他们设计的方向努力。
4、研究企业人员流动特点,用科学制度构筑起企业人才队伍的忠诚
当前,我认为企业最长久的忠诚在于普通职员和工人,因为他们的流动性和流动的可能性相对较低,不论企业如何发展,他们都是最稳定的主体(其前提只是企业不破产,并能够基本满足他们生活的需要)。而企业中高层管理者是流动性最高的,因为他们自身建立的关系网和掌握的信息,以及他们丰富的经验,都注定了他们是社会人群中最有价值的,但他们正因为具有这种优势资源,因而也就具备了流动的频繁性和可能性,甚至他们中大部分人利用管理企业中的经验和积累和掌握的各种资源,自己开办企业与原企业形成正面竞争,而流动性最频繁的却是以年轻人为最。
真正解决现代企业里的忠诚问题,我认为归要到底是要解决企业全体员工在企业发展和人生生涯中有一个相对一致的方向,有共同的愿景和动力。企业必须设计良好的组织结构和制度,为人才的提升创造良好的条件和平台。越来越多的年轻人,为了获得这种平台,甚至宁愿抛弃目前的高薪去寻找有利于发挥自己才能的平台,而不愿等待像原来国企培养接班人那样漫长的时间。
现在的年轻人越来越愿意在年富力强的时候去闯出一片天地,因此他们也正在令人眼花的速度和手段改变或者打破世界经济运行的普遍规律,用所谓陈旧的个人原始积累来形容年轻人的致富早已经显得空白了。那么,我希望我们的老板们能够依据社会的变化,在企业人力资源的管理方面形成一套好的方法和思路,建立起一支结构合理永葆企业活力的人才队伍。
二十五、管理思想的整理
一直以来,我都在思考如何成为优秀的管理思想者和卓越的企业管理专家。虽然我在企业里从事管理工作的时间不算长,但是加上我经营商店那段时间对管理的深入和了解,体验到了管理最本质的那个层次。当我再次为企业服务,并深层次地了解企业的运作,便真正知道自己的方向其实没有根本改变过。
在当初选择职业转型时,并没有一步到位地为自己设计一条准确的成长路线。当时转学中文专业也只是为了实现自己很久以前的一个理想,但当我真正接近那个理想的时候,才发觉自己已经走上了另一条发展的道路。学习中文专业的知识确实给我的生命带来了质的变化,也更深刻的洞悉世界经济运作的规律,当然更直接也更有竞争优势的地方却在对微观企业管理和运作的完整领悟。
正是多年的反思和不断的学习,促成了我今天敢于就企业任何方面的问题发表看法和见解。当企业这个世界的平台越来越近的时候,便进一步地印证了自己管理思想和理念的正确性和远见性。综合学习社会各个系统的知识,竟然让我对企业这个世界有神入的了解,这无疑是值得欣慰的事情。
但是,目前我也认识到还有许多东西值得进一步学习和研究,而且知识更新速度加快也让我在这种潜在的竞争面前保持了一种谦虚的态度,保持了自己对企业管理学术方面的诚恳。
既使如此,我也不认为自己不可以在企业管理理论研究和企业实践方面不能有所作为,毕竟一旦科学的窗口被我打开,浮华的社会假象再也无法对我形成实质的干扰。不管我的企业实践成果如何,我所掌握的知识的力量并不因为我自己实践力度和效果的不足而逊色,我对自己将来在企业管理理论方面的成果充满期待!
愿这一次简单的整理,可以为我形成更系统、成熟的管理理念、哲学、思想,以及为将来构建独到的管理方法论和管理工具库打好坚实的基础。
当然,在我未来的愿望中,更希望能够根植于企业管理实践中,用经营成果去印证管理理论的巨大价值所在。
最后,让我对完成未来的使命充满信心,并带给这个世界点点意外的惊喜,原来理论之花是如此繁盛,同时也是如此拥有行动的力量,并能创造现实的巨大价值!
二十六、奋斗者的轨迹
当岁月的指针指向2005年的时候,我忽然发现自己步入了30岁的行列。再看看当今中国财经人物,七十年代出生的人群开始在社会舞台崭露头角,有的风头正健,如盛大的陈天桥,有的名声在外但目前正在为前期的某些不适当行为遭受必然的挫折,如原健力宝的张海。还有很多数不胜数的七十年代出生的人,不管名气大小,都在认真地扮演着日益重要的角色。
感到很庆幸的是,作为七十年代富有责任感同时又对中国历史文化具有一定认同度的人群中的一员,在多次以为自己会陷入“平庸或者堕落”的圈套里去的时候,悄然地度过了生命中可能的一次次几乎擦肩而过的危机。
在我看来,第一个危机,当然是接受现代教育。由于自己的坚持和湖南教育环境及氛围的影响,保持了在持续学习的良好习惯。我父亲即使在家庭非常困难的情况下,毅然担负了对于农村家庭来说异常昂贵的我的城市求学的所有开支。
我至今依然记得某次回老家要生活费的情况,那次父亲不在家,而我母亲又一向不管钱面上的事。她七凑八凑地把一些百元、十元和几元面额的一堆钞票以及她嫁给我父亲之后每一次跟我一个远房的堂兄借了一百元钱,而我怀揣着这些钱返回长沙的路上,一路思绪万千,更加将出人头地的信念种子埋藏在内心深处。在学好专业课的同时,努力在寻找获取成就宏伟事业所需要的知识途径。如果当时没有去长沙读书,而是在普通高中继续的话,可能我至今对社会的认识还不是特深刻,或者已经沉沦为一个极为普通的农村青年。
第二个危机当然是我的职业转型。长沙毕业之后,我就与许多同学一起去了广东珠海,开始正式进入社会。然而,当我进入企业工作之后,发现自己的工作并非象农村人想象中的那样荣耀,做的只是需要体力那样的工种,基本与技术无关。这种落差让自幼心高气傲的我立志发奋图强,想在社会中闯出一条自己的路来,不想成为一名极普通的工人。
现代社会给人带来的影响是革命性的,会让追求人生价值的人去调适自己的价值观和生活模式。在这个时候,基本已经没有什么人给我指导了,周围只是很多注定了平庸的人,我只能靠自己去开拓未来。
刚进入社会工作考虑的就是职业转型,而这会让很多人都不理解。因为我发现自己的兴趣和理想根本就不是成为一名技术员或者工程师,而且因为工作的性质,连成为技术员和工程师的路都给淹没了。这个企业里具有中专学历的人太多了,而我在专业上并不是最优秀的一个,即使是在我原来的学校里的同学圈,都是如此。
我认为自己并不是智商非常高的人,但绝对是一个肯思考和勤奋的人。96年做个人的十年规划的时候,也并没有一步到位将自己定义为未来的企业家或者职业经理人。那时还不知道如何将自己从一个平常的农村青年向一个现代职业人方向迈进,更不用说成为未来世界的商业精英。那时想得最多的还是成为一名文学家或者作家诗人,自学选择专业也是中文。不过,当时就想到了个人的生存和发展问题,也就是从当时文学逐渐从神坛上走向大众化的过程,我真正感受到了生存的压力,也知道自己必须要直面现代社会巨大的生存压力,原来那种追求成为单纯文人的理想还没定型的时候,便被现实所击碎!因此在学习中文的过程中,一直在思考如何解决个人的经济或者生存问题,而企业管理正是在同期进入了我的视野,并且引起了我的浓厚兴趣。没有想到,正是因为这个有些似乎意外的兴趣,如饥似渴地学习中外企业管理知识,让自己经常关注财经报纸,从而引导我走上了学习和研究企业管理的成长道路。
事实上,仅有理论的概念,而没有社会的实践,管理理论仍然只停留在脑海里,仍然无法转型为生产力,无法转化为你自己的东西。从第一家工作达6年的企业出来之后,根本就不理那些经商理论,急切地想在不知东南西北的商业环境里找到方向,有了第一次创业的小小失败,与很多人相比而言,损失虽然不算太大,于我来说,却是一个不小的打击。身边的朋友则说我根本就不是经商的材料。但是我从这次失败的学费中学到了许多原来只是书面的东西,为自己的职业生涯科学设计奠定了坚实的根基,真正地落到了现实的地上。
当理想与现实要结合在一起的时候,如果我们不能真正让自己回到卑微的境地,那么就会永远都被吊在半空中,永远都无法找到通往成功的路径。
我发现,将我们的身躯匍匐在谦虚低微却又非常伟大的平地上时,便可以从缝隙透漏进来的阳光里,清晰地看清我们前面的路。假如任思想在空中漂荡,任虚荣和面子在我们面前飞舞,那么我们永远也不可能象安泰那么强大。
我一路走来,看到很多如我一样的奋斗者,甚至他们比我还努力,可是他们看不清真实的方向,只是在迷雾里转来转去。他们的智商并不低,他们的能力也并不弱。当然也有很多做得比我更优秀的,因为他们看到比我更真切的世界。
其实,社会并不需要我们人人都成为专家,只要我们中的大部分人尽心尽责地去把事情做好,努力地去做,但不能好高骛远,就一定可以成功。
我是一个不倦地努力者,愿用一生的努力去成就一个可能实现的梦想。
试问哪一个成功者,又不是一个伟大的梦想者呢?