直率的、经过深思熟虑的,而且历久弥新能让人终生受益,这正是商业忠告的本质。如今,商业界正在掀起一阵关于商业忠告的旋。
一位年轻经理正面临着职业生涯中的第一次主要障碍:他那备受关注的项目进度严重落后,预算超支,团队成员也很快对他的领导能力失去了信心。他非常气馁、非常困惑,去找他的导师——公司的一位高级主管——希望从导师那里得到指导和鼓励。这位顾问轻轻地关上了办公室的门,递给年轻经理一把椅子,接着讲了好几个战争故事,给出了一些如何挽回项目的明确的意见。然后,就在年轻经理站起来准备离开的时候,顾问给出了一些针对其个人的建议,这只是一句强有力的短语、父辈智慧的一小点精髓,但是这位年轻经理在今后的职业生涯中都会牢记,终生受用。直率的、深思熟虑的、像祖父的手表一样从这代经理传向下一代:这正是商业忠告的本质。
戴西8226;魏德蔓{Daisy Wademan)
在商业界引发一轮关于商业忠告的旋风,她2002年获得哈佛商学院MBA学位,然后写了一本书《记得你是谁》,以人生故事的方式讲述了哈佛商学院的教授们给商业人士的建议。她在《哈佛商业评论》上《我曾经得到的最好的忠告》(The Best Advice I Ever Got)讲述了成功的高层管理者在何时、何地、如何得到了改变一生的忠告。《财富》杂志随后把这个寻求忠告的活动进一步扩大,它采访了诸如沃伦8226;巴菲特、杰克8226;韦尔奇、彼得8226;德鲁克、理壹德8226;布兰森、霍华德8226;舒尔茨等几十位全球商业界最顶尖的人物和充满智慧的长者,让他们讲述人生中得到的最好的忠告。
杰克8226;韦尔奇
69岁的通用电气公司前董事长兼CEO说:“做你自己。”
“那暑1979年或者1980年,我第一次成为通用汽车公司的董事,正在西雅图参加一次为期三天的董事会活动,我刚刚参加过我人生中第一次或第二次董事会议。然后在一次董事聚会上,可口可乐公司前董事长保罗8226;奥斯汀向我走来。他是一位话语不多、举止庄重的男士。总之,他一定注意到了穿着浆硬的衬衫、非常安静的我。我穿着非常整洁,而且非常有礼貌,他对我说:‘杰克,不要忘记你是谁以及你是如何来到这里的。’我非常窘迫地对他说‘谢谢。’但是我明白他的话的意思。除了在这种场合,我都是自己的本来面目,我从来没有如此安静。他的话深深触动了我,而且令人吃惊。下次董事会会议的时候,我想我讲了很多很多的话。”
安迪8226;格罗夫
68岁的英特尔公司董事长说:“当所有人都知道某件事就是这样的时候,意味着大家都什么也不知道。我们应回归到最初的原则上,把事实和分析作为认识的基础,而不是依赖于所谓的‘每个人都知道’。”
“我得到的最好的忠告来自我在纽约城市大学最喜欢的教授阿洛依斯8226;施密特。他的一句话一直伴随着我,而且几十年过去了还一直在影响我,他经常说:‘当所有人都知道某件事就是这样的时候,意味着大家都什么也不知道。’”
“大约40年前仙童半导体公司的一个研究小组开始研究集成电路的核心——表面层的特性。当时,‘所有人都知道’表面态会干扰我们生产芯片。实际上,大家什么也不知道:我们从来没有找到任何表面态,我们找到的是痕量污染。当我们发现这一点,并把痕量污染清除的时候,通向芯片产业的路敞开了。”“10年前,当我被诊断为前列腺癌时,我又想起了施密特教授的话。我想,可能这又是这样的一个例子,即,常识可能是令人怀疑的。所以我决定自己研究,我比较了关于各种治疗方法的治疗结果的所有已知数据,并得出了一点都不常规的结论。一次又一次地,施密特教授的话促使我为自己着想,回归到最初的原则上,把事实和分析作为认识的基础,而不是依赖于所谓的‘每个人都知道’。”
理查德8226;布兰森
维珍集团创始人、54岁的理查德8226;布兰森说:“让自己在出丑,否则你就不会幸存。”
“对我影响最大的人是弗雷迪8226;莱克,他开通了飞跃大西洋的低成本的航线 (1966年的莱克航空公司),但后来被英国航空公司封杀,挤出了这一行业。如果不是看到他的经历,我不知道自己会不会进入航空业。他是一个具有超凡魅力的人物,他就是要与那些大人物较量。”
“听说这些的时候,我大概17岁,正开着一家小唱片公司。我第一次见到他是几年以后的事了。当时我正在考虑开自己的航线,他给我的建议是:‘你在广告上投入的力量永远也不可能超过英国航空公司,你将必须从这种方式中摆脱出来,要用来自己做广告。让自己出丑,否则你就永远都不会幸存下来。’”
“他给我的另一条建议是:英国航空公司会用书上写的各种诀窍来对付你,当这种情况发生时,你只要一句话就可以对付。只要一句话就可以了,而且你必须用:控告这些王八蛋,”
“我怀疑如果我没有控告英国航空公司(1992年),维珍大西洋航空公司就不会幸存下来;而且,如果我没有用我自己去为航空公司做广告,公司也不会幸存下来。”
“我把我的一架飞机以他的名字命名:弗雷迪先生。”
吉姆8226;柯林斯
畅销书《基业长青》、《从优秀到卓越》的作者吉姆8226;柯林斯说:“真正的考验开始于对错误的机会说‘不’的时候。”
“那是1994年,《基业长青》刚刚出版,我还是个无名小卒。有一天我在语音信箱中听到这条留言:‘我是彼得8226;德鲁克,我非常高兴能找一天跟你在克莱蒙(加利福尼亚州的一个地方,德鲁克住在那里)见一面。’我很紧张地给他回复,他说:‘大声点!我已经不年轻了!’所以我就大声喊:‘彼得8226;德鲁克,我是吉姆8226;柯林斯。’后来他居然真的留出一天跟我见面。回想一下跟85岁的彼得在一起的那一天的价值,那天他彻底改变了我的生活,就在那一天!”
“我当时正在想我可以在哪里开一家咨询公司,譬如叫‘基业长青咨询公司’之类的。他问我的第一件事是:‘是什么驱使你要开一家咨询公司?’我说我是受好奇心的影响。他说:‘啊,现在你进入了存在主义的领域,你必须彻底地商业化。”,
“他对我说的量重要的话是:‘你是想让思想长青呢,还是想让组织机构长青?’我说,我想让思想长青。他说:‘那么你就绝不能建立组织。’”
“他的意思是,当你建立了一个组织的时候,你就要喂养一头巨兽——一大群人。如果你已经开始提出思想来支持巨兽,而不是想真正有用的思想。那么即使你在商业上获得了成功,你的影响力也会下降。因为,传授一种思想和出售一种思想之间有非常大的区别。最终,你参加战斗是为了什么呢?你是为了影响那些强有力的、有眼光的人们的思想。如果,你滥用这种信任,你就会失去他们。”
“他还说了别的很重要的话:‘真正的考验开始于对错误的机会说‘不’的时候。’成长是很容易的,但说‘不’很难。”
“我绝对没有忘记问:‘我该怎样报答您?’他说:‘你已经报答我了,在跟你的谈话中我学到了很多。’就在那时,我认识到了德鲁克的伟大之处,也就是与大多数人不一样的地方:他的动机不是说什么,而是学习。”
“德鲁克曾经说过:‘走出去、使自己成为有用的人。’这就是你报答德鲁克的方式,像德鲁克对待你那样对待其他人。”
彼得8226;德鲁克
95岁的管理大师彼得8226;德鲁克说 要么做好,要么走人。
“我所得到的最重要的教导是我刚刚20岁的时候得到的。当时,我得到第一份真正的工作刚3周,在法兰克福一份发行量很大的下午报的外国事务和商业版做编辑。我把自己写的头两篇评论交给了主编,一个德国人。他看了一眼就扔给我说:‘这两篇写得一点都不好。’我在那里工作了3周之后,他把我叫进去说:‘德鲁克,如果你在接下来的3周里不能尽快提高,你量好重新找一份工作。’”
“对于我来说,那是正确的处理方法。他并没有试图指导我,这种想法当时被认为是荒谬可笑的,指导的观念是第二次世界大战之后才有的。当时,在二战之前,你就是被雇来工作的,如果你不能工作,那就走人,这是非常简单的。”
直率的、深思熟虑的、像祖父的手表一样从上代传向下一代——这正是商业忠告的本质忠告并不一顶在正式的场合得到,相反,很可能只是一句强有力的短语,父辈智慧的一小点精髓,但这的确能让人终生受用。
1杰克8226;韦尔奇说:“做你自己。”
2安迪8226;格罗夫说:“当所有人都知道某件事就是这样的时候,意味着大家都什么也不知道。”
3理查德8226;布兰森说:“让自己在出丑,否则你就不会幸存。”
4彼得8226;德鲁克说:“要么做,好要么走人。”
5吉姆8226;柯林斯说:“真正的考验开始于对错误的机会说‘不’的时候。”
全球商业精英的忠告
Warren Buffett沃伦8226;巴菲特(波克夏8226;哈萨威公司CEO )
“你是正确的,并不是因为别人都赞成你,而是因为你的事实依据的确是对的。”Howard Schultz霍华德8226;舒尔茨(星巴克公司董事长)
“承认有些技能和特质是自己不具备的,然后雇用拥有它们的人。”Sumner Redstone萨姆8226;雷石东(维亚康姆公司董事长、CEO)
“要跟着你自己的直觉走,不要受那些以完全不同的方式看世界的人的影响。”Sallie Krawcheck萨莉8226;克劳切克(花旗集团CFO )
“别听那些总是唱反调的人的话。”Brian Grazer布雷恩8226;格拉泽尔(奥斯卡最佳原创音乐奖的获得者、制片人)
“你真正拥有的一切就是想法和写下这些想法的信心。”Hector Ruiz赫克托8226;鲁尔兹(AMD公司的CEO)
“确保你在周围的是正直、诚实的人。”Herb Kelleher赫布8226;凯莱赫(美国西南航空公司创始人、董事长)
“尊敬人们自身,而不是他们的头衔。”