在亚洲开展业务并不是一件容易的事情。对于亚洲地区的公司经理人而言,不断升高的成本和降价的压力是他们面临的两大首要问题。不过即便是面临这样的财务压力,各公司也不大可能降低预算。
据一项对亚洲高级经理人的调查显示,在859名受访者中有74%人表示,不断增加的成本以及巨大的降价压力是他们主要担心的问题。
其中新加坡、马来西亚、香港、泰国、台湾和韩国等国家和地区的经理人对上述问题的反应最为强烈。由于能源成本攀升,加上原材料紧缺,推高了上述国家和地区许多重要行业的价格,包括电子制造、晶片制造、汽车制造及建筑等行业。同时各公司之间还不得不在价格上继续展开竞争。
虽然其他国家和地区的经理人也有这方面的担忧,但他们还面临其他个别的挑战,例如澳大利亚经理人表示,国内竞争压力加大是他们面临的首要问题。
而菲律宾经理人表示,国家经济是他们最头疼的问题。虽然第三季度菲律宾经济出奇地强劲,但其经济增长主要靠农业的支撑,预计菲律宾2005年经济增长将温和增长。
印尼经理人最担心的是腐败问题。印尼新任总统苏西洛(Susilo Bambang Yudhoyono)曾誓言要根除这个国家猖獗的腐败行为。
日本经理人认为熟练工人匮乏是他们最担心的问题。日本人口出生率不断下降,并开始步入老年化社会,到2025年,日本65岁以上的人口比例将达到30%,这些都造成了熟练工人的不足。为了解决这一问题,日本可能需要更多地依赖外来劳工,并且还要考虑将更多的业务外包。这一点在此次调查中也得到了应证。当被问到其所在公司明年有何计划时,63%的日本受访者称,公司打算将呼叫中心等内部服务、广告、后勤等更多的业务外包出去。
亚洲其他地区的公司经理人称,他们准备从三个方面应对挑战:推出新产品和新服务;以客户为核心,培养客户的忠诚度,扩大客户基础;迅速调整自己适应新的变化。
许多受访者都认为,在创新上投资是很有意义的。一些经理人称,他们的公司明年将把重心放在新产品和新服务的开发上,争取走在同行的前面。客户对于公司而言也十分重要,许多公司都想方设法在争取更多的客户的同时留住那些重要的客户。这些亚洲经理人还意识到,为了保持住自己的竞争实力,他们必须能够更快、更好地适应环境的迅速变化。
为了实现这些目标,经理人们并不打算削减预算。员工们将要学习新的技能,有62%的受访者称,他们的公司计划今年增加员工培训费用。另外,66%的受访者表示,他们并不打算将员工的工资仅维持在2004年水平,这对员工而言又是一个好消息。
不过许多老板将会对员工提出更加严格的要求,他们计划逐步采取以员工表现为基础的薪酬制度,与过去的一年相比,员工薪酬中奖金和期权的比重将会增加。另外,有61%的受访者称,他们的公司可能会通过与供应商谈判来削减成本,这对供应商而言可是个坏消息。