最新的两项调查结果显示,大多数亚洲雇员对上司及商界领袖缺乏信任。
在接受调查的11个亚洲国家领薪雇员中,不到三分之一的人对雇员和上司之间的信任度表示满意。这项调查是一家人力资源咨询公司华信惠悦顾问公司(Watson Wyatt Worldwide)进行的,公司总部设在华盛顿特区。调查结果还显示,只有37%的受访亚洲雇员认为其上司的作为符合公司的价值观;38%的受访雇员给予上司不错的评价,认为其有能力根据需要制定决策或是做出调整,使公司更有效地参与市场竞争。
另外,总部设在伦敦的市场信息调研公司TNS Global也做了一项调查,发现亚洲人通常对政治和商业领导人具有一种根深蒂固的不信任感。TNS Global是Taylor Nelson Sofres PLC和盖洛普(Gallup International Association)的合资公司。几乎50%的亚洲受访者认为商界领导人拥有的权力过大;73%的人觉得政治领导人不诚实。
华信惠悦今年8月份对亚洲11个国家500多家企业的115,000人进行了调查。这些企业既有跨国公司也有大型的当地企业。TNS是在今年6月至9月间对9个亚洲国家的8,000人进行了调查。
很多亚洲国家目前还没有从1997-98年的亚洲金融危机中完全复苏 -- 这可能是造成许多本打算在大公司终身供职的雇员对老板不大信任的原因之一,约翰·菲利浦·奥贝塔(John Philip Orbeta)说。他是华信惠悦人力资本集团(Human Capital Group)副总裁兼全球执行主管。TNS的调查结果显示,受访的亚洲人中,对未来经济形势感到悲观的人比乐观的人多了一倍。
奥贝塔说,在亚洲公司担任领导的都是创业者或有业务专长的人士,但大多缺乏管理才能,这也招致雇员的批评。“这些人都是拥有专业特长,然后逐渐成长为企业的领导,他们没有管理技能”,他说。“对人的管理 -- 培训、建议和指导 -- 在这里不存在”。
奥贝塔说,很多亚洲国家的传统文化影响也在拉大雇员和上司的距离。他说,美国的经理人会对雇员的行为立即进行表扬或批评雇员,但亚洲经理人并不总是给出清晰、及时的反馈。
“在亚洲,’是’的意思并一定是肯定,’不’的意思也未必是否定”,奥贝塔说。“有的人可能觉得自己工作干得不错,但却听到上司向别人谈论自己的不足。这里有文化的原因,使上司很难给下属反馈。”
有趣的是,同样是接受华信惠悦调查的受访者,在判断其就业环境的十项指标时,给予“工作满足感”最大的肯定。其他指标有:待遇、领导、沟通、和工作环境等。雇员抱怨最多的是他们的薪水,以及公司的上司缺乏领导和管理能力。
奥贝塔说,亚洲雇员一般愿意长期从事一份工作,只要他们喜欢自己的工作,即使对上司不太信任或是觉得薪水低,他们也会一直做下去。他说,“只要能有一份有意义的工作,让他们每天感到满足,所有其他不足的方面他们彷佛都不太在意”。