一个成功的企业,其成功的原因一定有很多,但是其中一个原因是必不可少的,这就是它有一个优秀的企业领导人。
第一把手的任务是创造舞台
我曾经在一个成功的企业里面工作过,我是在它创业的时候加入的,我亲眼看着它成长,以及取得辉煌的成功。后来,因为某种原因,它的领导人离开了,再后来,它衰落了,我也离开了。不过,它取得成功,还是和这位领导人的很多领导方法不无关系。
那是在1984年,北京中关村刚刚冒出很多民营的企业,这些企业都很小,也没有什么资金。我从原单位辞职,加入了这家刚创建的小公司。那时,长期在国营机制里面受到束缚的科研人员,都想出来闯一闯。当然,真正有勇气扔掉铁饭碗下海的,还是很少数,这少数人都有一种积极的、想开创新事业的雄心。
我们公司的老总当时提出的口号是:“你能翻多大的跟斗,我就给你铺多大的垫子。”老总的意思,就是我为你准备条件,让你充分发挥你的能力。当时给我的印象,当企业的第一把手,就是给公司的经理们创造一个舞台。换在今天,也许这个口号未必有吸引力了。因为目前办企业的环境已经比那时候好了很多。那时候,对于一个不懂得如何办公司的知识分子来说,很需要有人给提供一个表现自己才能的机会。所以,当时,他的口号还是很有新意的。
对人才,以礼相待
在公司的初创阶段,公司的人数还很少,特别需要干部。老总对每个进入公司的人才,都要亲自谈话。这时候,在公司的各种会议上,老总都要阐明对待进入公司的人才的态度:“待之以礼,委之以任,施之以惠。”就是说,对加盟的人才以礼相待,并且委派合适的岗位,给予令人满意的待遇。当时,我亲身感受到了这种待遇,那时候我在原国有的科研单位,月工资是110元,而到了这个公司,月收入在300元以上,让我主管开发工作,公司还包租了一辆丰田皇冠牌的出租车供我使用,这使得我受宠若惊。老总说,这辆车,你无论公事私事都可以用。因为如果你自己坐公交车去办私事,也许要花半天时间,而你用这辆小车去办事,你一个小时就办完了,你就可以腾出更多的精力来工作。
用能人不用完人
公司领导会议上,经常可以听到有的人抱怨某个干部有问题。老总就发表意见说:“容人之过,记人之功,用人之长,待人以诚。”他说,对待一个干部,首先要做到能够容忍他的缺点,允许他有过失。如果做不到这点,那么此人再有才能,你都会视而不见了。所以要把“容人之过”放在前面,然后才能做到“记人之功”。他还一再强调“用能人不用完人”,意思是完美的人是不存在的,要用一个人的所长。
我们公司分为不同的部门,当然,各个部门的情况都不相同,有的做得好,有的就有问题。因此,部门经理常常会到老总那里去指责其它部门经理的工作失职,对于这个问题,老总在干部会议上说:“不要总是去指责别人的田里长草,要先耕好自己的田。”
听多数人的意见,和少数人商量
当时,老总把公司干部分为几个层次。他说,据国外权威的管理理论,一个人最多能直接管理12个人,如果再多,就管不过来了。他说,我的能力不是最强的,所以我只管11个人(当时我们公司的领导层有11个人)。因此,他不直接干预比他低一个层次的管理。他说,你们直接对我负责,你们的下级对你们负责。他当时提出的管理原则是:“听多数人的意见,和少数人商量,最后我一个人说了算。”那时候,我们每个月开一次全体员工大会,由老总直接听取大家的意见,开会的时候,大家都踊跃地给他递条子,提问题。所谓“和少数人商量,就是和我们这些高层干部商量。我记得有一次,我们讨论对一个企业的担保事项,老总征求我们的意见,我们所有的高层都反对,但是最后他还是决定这样去做了。不过,他的管理的确还是很透明的。
选才三标准其实,如何选择干部,是一个重要的问题,又是不容易掌握的问题。当时我们老总提出了公司选拔干部的三条标准:行动能力,协调能力,分寸感。行动能力,是指这个干部完成自身职务的能力,这是首要的能力。协调能力,是指他和其他干部之间是否能处理好关系。有的人,行动能力很强,但是和周围的同事老是发生矛盾和争斗,这样的人也不能用。分寸感,是指你虽然能力很强,你只能做你自己份内的事情,不能越权去指挥不该由你指挥的人,如果你的分寸感不好,那么领导最终也不会用你。
当然,公司是依靠其领导人来聚集其干部队伍的。因此,公司的口号也是很重要的。当时我们公司提出的口号是:“高境界,高效率,高效益。”高境界是指做人的原则,高效率是指工作作风,高效益是指企业要追求利润。
在这样的公司环境中,我感到和老总的合作很愉快,自己的能力也得到了充分的发挥。这位老总的用人原则,对我有很大的启发,以至于后来我自己出去办公司的时候,还常常回忆他的一些做法,并引做参考。我有一个朋友说,用干部,无非是三种方法:“以情感人,以利诱人,以势压人。”照我看,三种方法都有其用处,当然首先要以情感人,就是让部下在思想上就和领导者保持一致,其次,合理的报酬和奖励是必要的。事实上,有的干部,虽然认识上未必和你达到一致,但是为了利益还是会跟随着你。最后的“以势压人”,其实是指需要用制度来规范干部的行为。就是说,有时候,即使是不情愿,但是也必须维持必要的制度,因为毕竟我们是在管理着一个企业。
后来,当公司已经很成功的时候,有人问老总是怎样做的,他说:“我只是把合适的人放在了合适的岗位上,让他们充分发挥作用而已。”