爱华网“管理上司”是个比较新鲜的话题，在传统的自上而下的组织结构中，人们只注重对下属的管理，而忽视了对上司的“管理”。有些经理人认为只有兢兢业业地管理好自己的下属才会有更大的升迁机会，殊不知如果花点时间管理好自己的上司更能事半功倍。近日，在中山大学中外管理研究中心举办、《民营经济报》协办的中外管理精英论坛上，乐载兵、龙毕文两位企业管理专家从不同的角度分享了他们“管理上司”的心得和经验。
管理上司是成功的关键
杰克·韦尔奇说过，一个幸运的职业人拥有三个必备条件：一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己的上司。如何获得一个支持并赏识自己的上司？这有赖于你怎么培养和管理上司。有没有管理，管理的好与坏直接关系着你工作的顺利和成功程度。
近段时间出现的职业经理人败走现象，如创维“陆华强与黄宏生之争”、华帝的最大功臣姚吉庆出局、王志东被新浪“礼送出境”、吴士宏黯然离开TCL等，虽然都有各自的复杂原因，但都与他们没有管理好自己的上司，分清各自的主次角色有很大关系。
最近国外有一份研究表明：高效的经理人花50%-90%时间和精力来管理同下属或同级同事的关系，在管理同上司的关系也是不遗余力的，大概花10%-50%的时间和精力。这正好印证了管理大师彼得·德鲁克的一句名言：“管理上司是下属的责任和成为卓有成效的经理人的关键”。
对上司的“管理”还应该是有效的，“有效管理上司”指的是为了自己、上司和整个公司都争取最好的结果而有意识地与上司合作。而要实现这种有效的管理就得深入了解上司的优点、弱点，工作风格和需求等。
怎样了解你的上司
要了解上司就需要弄清楚：他要实现哪些组织和个人的目标？他面临着怎样的压力，尤其是来自他的上级和同级的压力？他有哪些长处和盲点？他喜欢怎样获取信息？是通过备忘录，正式会议，电话，邮件，还是口头交谈？当发生冲突时，他是因势利导，还是大事化小、小事化了？他对下属有什么期望？
而且，上司有几种类型，下属在管理不同类型的上司时应根据他们的特点制定不同的策略，如遇到能力不足、缺乏自信心的上司时，下属最好不要在公开场合指出上司的失误或不足之处，还要适当地帮助并推动上司发挥自身特长；面对对人缺乏信任感、凡事喜欢亲力亲为的上司时，要事先跟他多沟通，及时消除误会，还要信守自己的工作承诺（按时按质完成任务）；在过分自信、不讲道理的上司面前，则要抱着学习的态度，放大上司的优点，认真倾听他的炫耀，并作出适当的让步，采取温和的谈话方式与其沟通，将自己的表现度降到最低；碰到气量小、脾气暴躁的上司时，做下属的最好事无巨细都坦白交代，正确看待上司的缺点并放大其优点，消除其嫉妒心理，隐藏自己的锋芒，适当的低头甚至完全服从上司。
有效管理你的上司
1，提醒你的上司。内容包括：曾经作出的决策及可能出现的问题，以前没有决策而遇到的问题，可供考虑选择的方案及选择标准，你对他的期望等。
2，帮助处于困境中的上司。在其任务多的时候，要自觉分担和接受任务，在他工作受阻时要主动请缨充当先锋部队，在上司出现信任危机时努力维持其领导形象，在上司要分身照顾家庭和个人事务时主动为其照顾公司大局，上司一旦作出决策，不要在外妄加评论。
3，管理上司的时间。了解上司制订出的中、长期的工作计划，将上司的时间计划与自己的工作时间表接轨，将问题分类，排列好轻、重、缓、急，标明问题的重要性，事先向上司预约会谈时间。
4，征求上司的意见。精心准备你的问题，选择适当的时机提出问题，集中于你需要帮助的那些事项，讨论时要先谈整体情况，再谈具体细节。整体目标是什么，你目前已经做到了哪一步，你希望得到上司哪方面的意见，向上司提出问题的同时，也提供解决问题的可能性：可选择的方案、关键任务、数据、所需的人力资源、需要上司参与哪一项？你需要的帮助是什么？
5，与上司建立友谊。真诚帮助上司，不求回报，与上司保持适当的距离，与上司建立师徒关系，寻找双方共同的志趣，用小礼物联络彼此的感情。6，恰当地赞美上司。挖掘上司的优
点，诚心诚意地赞美上司，用具体的事例赞美上司，通过别人的话语间接赞美上司，将工作成果归功与上司，及时为上司争取荣誉，还要注意赞美的频度。
7，赢得上司的信赖。信守自己的承诺，多为上司分忧解难，多与上司保持沟通，确保上司不会经常从别人那里获得消息，把自己的行踪告诉上司，不要跟上司抢功。
管理上级前学会被管理
在人们的印象中，管理就意味着上级对下级的管理。但从管理的根本来看，应该是只有管理者和被管理者。上级管理下级是正向管理，而下级管理上级则可被称为逆向管理。上级也是人，是人就可以被管理。而要想学会管理上级，首先得学会如何被上级管理。
我们不要奢望连下属关系都没处理好之前，就去打着管理上级的主意。下属关系是一种指导你与公司领导或权威相处的工作策略，做一名好下属是你管理自己上级资源的前提。好下属意味着不停止思考、不盲目跟从，具有很好的主动性和创造性，并以极大的热情完成工作，为公司奉献出他们最大的才能。当他们与领导有分歧时，他们总把公司的利益放在首位。
其次，要管理好上级，你必须成为一名优秀的工作者。在这里，管理上级不同于讨好上级，不同于溜须拍马屁，更不是玩弄权术、欺上瞒下，或者办公室的政治游戏。做一名优秀的工作者是管理上级最好的开端，是让上级离不开你的最好策略。
与普通工作者不同，一名优秀的工作者有九大工作策略：一是主动性，在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织，大胆的、有建设性的建议；二是网络化，开发与能对自己有帮助的专家联系的网络；三是自我管理，发展一些能力和经验，使自己对公司更有价值；四是洞察力，尝试从不同的角度看问题，以求提出更好的解决方案；五是下属关系，和上司一起完成公司的目标，即使两人性格上存在差异；六是领导关系，运用他的经验和影响力劝说别人接受一项艰巨的任务；七是团队工作，把各人的目标、行为、成果都结合起来；八是组织知识，协调不同方面的利益，使得工作得以顺利开展；九是表达能力，这是一种技巧，是可以通过有效途径使得你的听众接受你所提供的信息。
