莫让留守儿童悲剧重演 莫让“人性化”重归“人治化”



时下,“人性化”成了流行语。一时间,医疗“人性化”,教育“人性化”,交通“人性化”,司法“人性化”频频见于报端。在google中键入“人性化”,更是可搜索到589,000多项查询结果。应该说“人性化”成了“时尚物”,是人性的觉醒和社会的进步,无可厚非。不过,如今却有一些管理者陷入了“人性化”的认识误区。

  笔者最近看到一篇报道,说的是一位老总在公司推行“人性化”管理,上下班不用打卡,工作量大小由员工自己定,老总经常与员工扎堆聊天,吃吃喝喝等等,结果一段时间下来,员工迟到早退等违纪情况骤然增多,公司经营业绩大幅度下降。老总对此大惑不解,并开始对“人性化”管理有了质疑。

  笔者以为,所谓“人性化”,是在严格管理制度前提下的“人性化”。它强调的是在管理中体现“人情味”,让管理不再“冷冰冰”。而前面提到的那位老总正是抛开了管理制度为“人性化”而“人性化”了,故而管理失效也不足为怪了。

  脱离管理制度的所谓“人性化”,实际上是地地道道的“人治化”。几千年来,“人治化”在我国大行其道。综观历朝历代,皇权至高无上,皇帝独断专行,“天下之事皆决于上”,“礼乐征伐自天子出”。由于历史和企业成熟度原因,现在我国不少企业仍处于“人治化”阶段。在这些企业中,要么根本就没有系统的管理制度,要么有也只是形同虚设,“老板意志”就是企业的“最高准则”。员工变成了“会说话”的机器,一切行动唯“老板”是瞻。

  如今,强调在管理中倡导“人性化”,讲究“人情味”,并不意味着要抛弃管理制度。综观国外“人性化”管理的著名企业,无一不是都有一套科学的行之有效的管理制度的。微软、索尼是如此,麦当劳、可口可乐也是如此。比如,在麦当劳,一切食品都有严格的执行标准和精确的工作程序,就连烹饪时间都有具体的规定,员工的一切行动也都有严格的制度规范。海尔集团乃是我国“人性化”管理的楷模,同样有诸如“员工走路需靠右行,在离开座位时需将椅子推进桌洞里”等如此严格详尽的规章制度。

  由此看来,“人性化”与“管理制度”并非是水火不容的。相反,科学的管理制度则是真正实现管理“人性化”的基础和前提。因此,当前对大多数管理者来讲,推行“人性化”管理的首要任务就是在企业中逐步建立起一套科学的管理制度,而绝非仅提几条“人性化”标语,仅喊几句“人性化”口号。当然,管理要实现从“人治化”向“人性化”的转变,决不是一蹴而就的。如果“一夜之间”人为地编造出一套制度,那玩的仍是“人治化”时代的伎俩,管理又只能重回到“人治化”的老路上去了。

 莫让“人性化”重归“人治化”
  

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