当世界进入信息化时代时,企业也被拖上的信息化的高速轨道。而当人力日益成为企业的重要资本时,用e-HR来提升管理的效率就变得迫在眉睫。
e-HR,即电子化的人力资源管理,用电子技术搭建企业人力资源服务系统,提高人力资源管理的效率。
孙显岳是昆山微盟电子有限公司人力资源经理。2001年,作为全球前三大主板生产厂商、也是全球第一大的显卡生产厂商的台湾微星科技实施战略调整,移师昆山,孙显岳经受着巨大的考验。
这种考验就是人。如何运用先进的人事管理系统提升企业管理的效率,进而在激烈的市场竞争中获取最大的效益,是在公司成立之初,就必须作出的长远规划。
孙显岳称,“在综合比较了众多软件供应商之后,我们觉得明基逐鹿(系统)集成有限公司提供的产品比较符合微盟的流程和管理思路,于是我们选择了它。”
时间已经过了两年,微盟也由最初的300多名员工迅速增长至4000多人,而微盟人力资源部的人数只有少量的增长。看来微盟在两年前的确作出了一个正确的选择。
据明基逐鹿的顾问回忆,他们在给微盟正式实施方案前,就做了详细的实施计划,包括人员的组成、资源的调配和时间的安排等,同时也对不可测因素进行了分析,留出了充足的可调控时间。
作为一个全球化的集团企业,微星多年前就已经制定了国际化发展战略规划,计划在今后的5年内,在人力资源、财务、资本运作等方面与国际接轨,实现企业的全面e化,提升公司整体竞争力。而微盟作为微星在大陆的据点,则承担了占领国内市场,支持总部运筹帷幄的任务。孙显岳认为,减低企业的运营成本,优化人力资源管理流程,提高工作效率成为企业致胜的先决条件,他不敢想象当公司在明年底的规模达到12000人而没有电子化的管理时,会是怎样一种状况。
据悉,在明基逐鹿的顾问刚进驻微盟之时,微盟共有300多员工,当时微盟的HR部门有4个人做日常性的工作。每月的薪资如果用一个人处理需要2-3天的时间,不仅如此,出勤单据送审时间过长,HR人员对于地方性法规的不熟悉,常常导致薪资计算不准确返工。
有一件事至今让逐鹿颇为得意:2002年中期,当微盟的人员增加到1300多人,微盟HR部门却没有因为公司的壮大而增加一名员工。而且原有的4名员工也不再忙碌不堪,他们分工明确,轻松作业,一个人分管办理人员的入职和离职手续,一个人负责招募新员工,一个人负责审核每月的出勤资料,另外一个人全权负责计算薪资。
改变就这样轻而易举地发生了,e-HR为微盟的发展提供了快捷的信息平台。从中尝到甜头的微盟也决定在其全国的6个工厂统一采用明基逐鹿的人力资源管理系统,分阶段实现电子化的管理。
e-HR迎来发展春天
2003年e-HR终于迎来了快速发展的春天。而在这个春天来临之前,国内外众多的软件供应商经历了2-3年的冬眠期。
明基逐鹿华东市场经理苏凯对e-HR的增长最为敏感,现在的他常常忙碌地穿梭于江浙沪三地,“我在三个月里就已经完成了去年全年的销售额。”现在,苏凯最怕遇到的事情就是客户等着上线时,而后方的技术部门称产品还不成熟。
其实种种现象都已经表明e-HR的春天已经来到。去年年底,全球著名的管理咨询公司翰威特谋划着联手东软,意欲打造国内e-HR软件航母,今年上半年新产品就已经推出;用友软件也在今年年初就加大了市场推广力度,目前已经推出第四代人力资源管理系统。
还有SAP、明基逐鹿、铂金、金碟、嘉扬、施特伟等等,这些都已成为国内e-HR软件供应商中的侥侥者。当然,不知名的软件厂商就更是数不胜数了。
众多业内人士认为,企业信息化步伐的加快,为e-HR提供了巨大的市场空间。
但是,即使是春天的花朵,也会遭遇“倒春寒”的袭击。
市场的无序竞争形成了这种“倒春寒”。据悉,目前国内市场上知名的软件厂商也就在10家左右,但其它并不具备专业资质的软件厂商,也看到了e-HR市场的巨大潜力,纷纷介入。由于品牌、品质上的差异,在价格的反映上也呈现出两极分化的现象,高则上百万元,低则十几万、几万元,这让原本就不成熟的客户市场一时乱了阵脚。
用友软件的陈谏称,客户的不成熟是导致价格混战的直接原因,市场的成熟,还有2年左右的时间。
其实,在任何一个领域,市场都会有一个由乱到治的过程,市场出现了混乱并不可怕,关键的是谁来引导市场逐步走向规范。
一公司HR产品事业部经理认为,客户只是产品的受益者或者受害者,尽管他们的需求会直接影响产品的服务,但是客户受技术水平等方面的制约,很难规范e-HR市场,整个市场的规范,最终还是需要众多知名软件供应商的共同努力。
如何选择合适的e-HR伙伴
面对市场上众多的e-HR软件供应商,企业如何选择?是软件厂商的知名度越高越好,还是产品的内容越全越好,或者是价格越贵其服务也就越好?
要回答这样一个问题,我们不妨先来看一个例子。台湾著名OEM制造厂商英业达(Inventec)曾为了提升公司在人力资源管理方面的效率,花巨资聘请全球知名的软件供应商SAP为其提供服务。虽然项目的设计非常先进,但在实施过程中,英业达才发现,SAP提供的系统,由于与公司流程方面不能“兼容”,难惟运行,最终该项目被迫取消。
孙显岳在谈到这个例子时,颇为得意的告诉记者,他们选择e-HR伙伴时,知名度只是放在很次要的位置,他们主要看两个方面:流程与服务。
任何企业内部的流程都是不尽相同的,尽管同类的公司在流程上会有一定的类似,但在e-HR软件的实施过程中,任何小的差异都应当充分考虑进去。明基逐鹿的苏凯称,软件供应商在专业领域内经验的积累非常重要,软件设计如果不能与客户的流程相匹配,所提供的系统是根本无法运行的,也就不可能为企业提高效率提供服务。
另一点就是服务,e-HR不只是卖产品,它更主要的是卖服务。企业是不断发展壮大的,其在人员数量、组织架构、薪酬水平等方面都会不断的变化,如果软件供应商不能随着企业的发展而适时地升级其产品,不能提供更多的后续服务,系统很快就会被 淘汰。因此,企业在选择合作伙伴时,必须考虑长远,看软件供应商是否具备提供长期服务的能力。
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企业要推行e-HR,应当从5个方面入手:
一、企业管理者要认识到e化的必要性和紧迫性并给予大力支持。缺乏企业领导者的支持,eHR的实施必将面临挑战;
二、在实施e-HR之前,企业要搭建好e化的硬件平台;
三、以高效的hr管理软件代替手工、各自独立的人力资源管理;
四、规范企业内部的人力资源管理业务流程;
五、建立与外部各种HR服务供应商的密切联系,外包部分HR工作。