观念陈旧,抱残守缺,是制约我公司发展和个人进步的大敌,也是我们观念问题的集中体现。观念陈旧、抱残守缺的具体表现为:一是我们的管理人员,由于受传统文化和官本位思想的影响,习惯于把自己看成某一级别的“官”,而不是以职业经理人的标准来要求自己,喜欢发号施令、指手划脚,喜欢听汇报,喜欢用陈旧的思维和方法来思考问题、指导工作。二是囿于已有的成功,多数人孤芳自赏、自以为是,尤其是在质量观上表现得最为突出,不能以变应变、变中求活,不能一切为了市场、一切为了顾客,不愿意把困难留给自己、把方便让给别人,既影响了市场工作,也影响了企业内部的工作。三是在思维方式和价值观上,暴利思想和暴发户心态十分严重,乐于那种熟悉的简单的竞争和做法。凡此种种,不一而足。
大家可以看到,观念陈旧问题在我公司随处可见。观念不新的本质原因,就是思维老化、知识老化,不愿变化、不敢变化、不会变化。然而,观念是行动的先导,是行动的开关。观念决定思路,思路决定出路。没有思路就没有出路!任何成功最初就是一个思路,任何失败最初也是一个思路。没有好的观念,就没有好的思路,更谈不上工作方法。可以说,观念新,事业兴;观念陈旧,事业无望。旧观念的束缚有时就像窗户纸一样,挡住人们的眼光、视野,往往这层纸一捅破,就会茅塞顿开,豁然开朗,一下子眼睛就亮了,脑子就活了,思路就宽了,我们的事业就会前进一大步。
官僚主义是官本位思想的表现,也是古井潜在的最大敌人。就我公司而言,官本位思想通过“商人活动”已有所动摇,但要肃清其流毒,却是一个长期艰难的过程。市场化、法治化是根本,商人价值观的确立、巩固与弘扬是关键。我们必须认清,企业对官僚主义的斗争永无休止,商人与官僚的观念之争、价值观之争与思维方式之争将贯穿企业生存发展的全过程。谁能打垮古井?首先是握有权力的古井中高层管理人员,是我们古井人自己!在我们学习进入第二阶段时,我曾与公关信息部的同志讨论问题时,建议每个办公室贴两张招贴画,用镜框挂好,其中一张画面下有一行文字:谁能打垮古井,那将是我们自己。第二张画写上:一切阻力来自于细节,警惕细节中的魔鬼。我们厂大门前也竖立两块牌子,一是这次学习活动最后确立的古井新的价值观,二是一个大招贴画,鲜明地提出一种观点:谁能打垮古井,那将是古井人自己。不断地提醒大家,这是我们固化价值观的必然。官僚主义是我们借用的一个词,具体到企业来说,那就是大企业病。企业中的官僚主义就是大企业病,企业中的大企业病就是官僚主义。公司越大,企业病越多,或者说官僚主义就越多,在管理过程中始终存在一个由繁到简,由简到繁的过程。由简到繁,是企业管理水平在上升,由繁到简,那也是企业管理水平在上升,是管理成熟后一种境界的表现。各个公司都要警惕大企业病,都要警惕官僚主义,大企业病与官僚主义将会使企业效率低下。
质量观之争需要划个句号了。落后的质量观使我们犯了一种营销近视症:消费者实际买的不是酒,而是饮酒时的微醺感觉,是好喝,是消费者满意。我公司多年的工艺之争和质量之争,到了1999年,提出"生产以质量为中心,质量以口感为标准"的质量方针,这是非常对的。最近又明确了我们古井白酒"淡雅、幽雅"的风格定位。这一切都是来自于市场,而不是哪个人硬性确定的。说到底,我们的质量观,就是市场的质量观,就是消费者的质量需求、爱好,而不是自我欣赏,孤芳自赏。我们的白酒要逐步发展成为天然的、安全的、卫生的、健康的。这种健康是相对的概念。多饮白酒当然会有损身体,但是我们要把白酒对消费者的健康危害缩小到最小程度,这就是我们的相对的健康概念。
在当前,资本最聪明,资本的流动性决定了社会利润平均化的趋势。我们的赢利观念必须与时俱进,转变观念,摒弃暴利的思想。因为我们从事的都是竞争性的行业,竞争性行业到最后都会不赚钱。高利润就会不断有新的竞争者加入,到最后都不赚钱了,才会逐渐淘汰实力小的企业、质量不好的产品,从而使利润又走向社会利润的平均。企业一切行为取决于顾客和消费者的评价,他们愿为企业掏多少钱、他们认为产品值多少钱。一定不能倒过来,想怎么卖就怎么卖——这是计划经济、短缺时代的产物。就象陶行之所说的:“流自己的汗,吃自己的饭,自己的事情自己干,靠天靠地靠祖宗不是好汉”。我们要做“诚信”的商人,做诚实的劳动者,坚决反对一切不劳而获和暴利的思想。尤其是当前,我公司要淡化对白酒利润的期望值。最近一两年,只要一出现白酒利润下降,上上下下都惊惶失措,原因是什么,就是我们上上下下对白酒利润看得太高,这种太高,不利于我们提高市场份额,不利于我们征战市场。当然,高额利润不一定是暴利,高利来自于高风险、高投入,如高科技产业。
今后,我公司要树立“一切为了市场,一切为了顾客,把困难留给自己,把方便让给别人”的价值观。这就要求我们,必须真正的革除陈旧的观念,以一种崭新的面貌和思维面对未来,面对市场。