心态问题是一个人世界观、人生观、价值观的综合反映,是一个人或一个组织价值观的核心和基础。心态的好坏直接影响着一个人或一个组织思想观念和行为习惯。
具体到古井和古井人来说,最集中的表现就是:一是心理素质差,稍有风吹草动就草木皆兵,表现在行为上像墙头上的草随风倒,一会儿说好,一会儿说坏,对正确、正面的东西坚持不够;对一些问题缺乏深刻的认识、判断,人云亦云。二是一些同志,存在不良的心态、灰暗的心态,看待问题不能一分为二、不能客观公正,在他们眼里别人都是有问题的、都是不敬业的,凭着一知半解怀疑一切,“洪同县里无好人”,正确的舆论导向少了,消极的、带有破坏性的颓废舆论多了,评论员多了,实干家少了。而他们对待自己时,又自我感觉特别好,镜子只照别人不照自己,对人严对已宽。三是在处理问题时抽象肯定、具体否定,表面一套、背后一套,言行不一,知行不一,人格分裂。四是在工作和生活中,表现为不能从容对之、泰然处之,营营苟苟、小肚鸡肠,小心眼的人多了,坦坦荡荡的君子少了。不能老老实实做人、实实在在做事,没有对事业负责的高度责任感。
这些现象的实质就是心态不好,或者说是灰暗的心态、阴暗的心态,扭曲的灵魂,这些问题不单古井存在,也带有一定的社会性。古井是一个组织,不是一个真空,不可能不受到各方面的影响。
心态的决定因素是信念、价值观。现代管理要求我们不仅正确地做事,而且更重要的是每次都做正确的事。要想正确做事、做正确的事,方向问题、路线问题、原则问题至关重要。而这些都取决于一个企业、一个人的觉悟、心态、价值观、世界观等。以前古井对正确、正面的东西坚持不够,导致错误、荒谬的东西丛生,细节中不断跳出作祟的“魔鬼”。究其原因,其根本也是不良心态在作怪,说严重点,是扭曲的灵魂在作怪。一切阻力来自于细节,要警惕细节中的魔鬼,这些都已经成为大家的共识。但是,怎么防止这些细节中的魔鬼?怎么制定一套捉鬼的措施?我琢磨了多年,尤其是在这次批判活动中,我终于明白了这些细节中的魔鬼来自于两个方面,一是精神范畴方面,那就是心态灰暗或阴暗,这些阴暗或灰暗的心态不断地在制造魔鬼,影响企业的前进和发展。二是具体操作上,工作不认真。由于工作不认真,在细节上不断地产生魔鬼。如果说要制定一套捉鬼的措施,这个环节怎么捉,那个细节的鬼怎么拿,我觉得是不可能的。只有从两大根本的方面解决问题,那就是:第一,更新观念,端正心态。理解人,尊重人,信任人,用美好的愿望对待人,处理事,净化自己的心灵。第二,增强自信心,强化执行力,一切为了市场,一切为了顾客,把方便让给别人,把困难留给自己,多想工作,少想个人,多一点公心,少一点私心。
我们都知道,在现实的竞争中,智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质更重要,而心态是这一切的根本。譬如在体育比赛中,运动员的心态,往往就决定着他技能的发挥和成绩的取得。如果运动员的心态不好,他平常所取得的成绩很难表现出来。我们古井的员工要消除不良的、灰暗的心理,就要永远保持一颗平常的心,永远保持一颗平凡的、简单的、纯洁的、积极的、向上的、宽容的心态。伟大寓于平凡,真理源自简单,往往朴素的思想成就了杰出的公司。企业经营是简单的,做人也是简单的。为什么我们做人做得如此之累?就是我们把简单的做人复杂化。一些单位的领导看到某员工犯错误了,他在没处理之前不是看看是不是应该给这个人处分,而是看这个人是不是和公司的高管人员有牵连,知道有牵连,高抬贵手就不处理了。在制度面前人人平等,你犯错误了,我对照制度处理就行了,何必去研究和这个人的关系,和哪个人的关系呢。公司要倡导的是简单的工作,简单的生活,快乐的工作,快乐的生活,而不要活得太累。关键是怎样看、怎样对待?不改“赤子之心”,坚持与人为善,始终保持积极向上、奋发有为的工作状态和心理状态。要学会唯物辩证地看问题、分析问题。这是看待问题的方法。但是在管理中,你绝不能辩证地来执行制度,辩证地做管理工作,永远不允许有辩证。勇于迎着阳光走,才能驱除心中的恶魔;经常不断地自我批判,才能使自己的机体和机理不断更新。今后我们必须敢于并善于改造主观世界,改造自我。此次批判活动就是自我改造、自我更新的最好途径。我们只有通过这种梳理和批判,才能达到认识上的大统一,思想上的大提高,行为上的大盘点,心灵上的大净化。
流水不腐、户枢不蠹。以后,我们要不断地进行这种梳理与批判,反复抓,抓反复,从而使这个组织和组织里的所有人,都能永葆青春与活力。只有这样,我们的事业才能永远充满生机,才能永远充满希望,才能永远立于不败之地。