上司暗恋下属的表现 好上司请做下属的好听众



波音公司总裁康迪说,员工所表达出来的以及我所听到的,远远比我要说的更重要。作为上司,你是一个下属的好听众吗?

  你有过这样的情况吗?当下属汇报工作时,不管他说完没有,只要你觉得听懂了他要表达的意思,便打断他的话,开始滔滔不绝地发表自己的观点,然后以某些指令结束谈话。

  做一个好上司,你扪心自问一下:对于下属的需求,你认真倾听了吗?对于他们工作中出现的问题,你以同理心去理解和分析了吗?你愿意放下架子、腾出时间去与他们促膝谈心、互动交流吗?

  如果这些你都没做到,那么你和下属的沟通一定出了问题。有效沟通是高绩效团队的一大特质,有效沟通中,言谈又是最直接、最重要和最常见的一种途径,而有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。所以作为管理者,要想在团队中获得成功,最重要的素质是,懂得倾听。

  倾听的5大功效

  专业的职业咨询顾问非常重视职场经理人的倾听能力,认为倾听能拉进管理者和被管理者心与心的距离,是管理的首要素质。

  倾听能激发下属的工作热情

  耐心地倾听下属的想法,让其有一种被尊重和被欣赏的感觉,下属会非常高兴。因为人们往往对自己的事情更感兴趣,能够有机会在领导面前阐述自己感兴趣的或者是专长的事情,对员工来讲是一种荣耀,这种愉悦的心态能激发他更愿意为团队服务。

  倾听能取得信任

  认真、专注的倾听,表明你对对方的重视和尊重。正是你的这种诚恳谦逊的态度,才令下属更加信任你、尊重你、拥戴你。

  倾听有助于指导

  通过倾听,管理者能更了解下属,更容易掌握每个人的思想动态,这样才能针对每件事、每个人做出恰当的指示,才能保证团队取得高绩效。

  倾听有助于学习

  职位的高低,取决于一个人的综合素质,但每人都有优于他人的长处。通过倾听,可以向他人学习所长,获得更准确、更真实的信息。

  倾听有助于化解矛盾

  下属因某件事愤愤不平,跑来诉苦,即使你没从实际意义上帮他解决问题,但只要拿出耐心,听他把牢骚发完,他的情绪也就慢慢地缓解了,可以解决冲突和矛盾、化解抱怨。

  倾听前的心理准备

  认识自己

  就是聆听自己内心真实的需求,确定自己需要哪方面的信息,知道自己了解什么、不了解什么,这样才能看清自己的实力和掌控的资源。

  认识他人

  以健康的思维去欣赏下属的优点和长处,并以同理心,站在他的立场和角度,去分析其潜在利益需求或产生问题的根源。

  影响他人

  与下属先建立心理连接,寻找共同点。比如,先以对方感兴趣的东西或话题作为开场白,使其去除陌生感,激发出他的兴奋点,产生信任感,最终对你形成心智依赖。这样下属才能敞开心扉,把你当成朋友和伙伴,愿意说出自己真实的想法,接受你的建议和指导。事实上,影响他人,形成心智依赖,并让他人按你的方式行事,这就是沟通的本质。

  倾听的技巧

  从繁体的“聽”字可以看出,不仅要用耳朵去听,还要用眼睛、用心去听,也就是不仅要听到说话的内容,而且要留意说话者的表情、动作,同时要发自内心地去理解所听到的内容。

 好上司请做下属的好听众

  创造倾听环境

  1.尽量选择安静、平和的环境,使下属处于身心放松的状态。

  2.定期的员工会议可以增强交流和认同。

  神态专注

  1.表情要认真——在倾听时,要目视对方,

  

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