爱华网http://www.wuhu.gov.cn/bbt/viewtexti.asp?id=214053中国芜湖市民心声网友问:我想请教刘老师两个问题：如果一个家族企业里，老板娘担任副总或财务总监，但是她的知识和实力都不具备，在您咨询的时候，您能和她不发生冲突吗？如果有冲突，您怎么办？如果一个国有或民营企业里，老板有一个情人，而且这个情人在这家企业中办公室或人事部、人力资源部担任要职，她的知识和实力也不具备，在你咨询企业文化的时候，遇到这种问题你如何面对？刘先明答:您好!中央电视台《绝对挑战》节目的合作单位——智联招聘网以及新华网、搜狐等媒体都曾经发表或转载过本人撰写的有关您提出的第一个问题的实际操作案例，请浏览：http://article.zhaopin.com/pub/view.jsp?id=18036如何妥善安置不再适应企业发展的元老http://www.hr.com.cn/articles/new_eyes/new_detail.php?id=10346家族企业亲属类创业功臣如何妥善安置的案例http://news.xinhuanet.com/employment/2003-03/03/content_754504.htm民营企业、家族企业 让创业元老安静地走开http://it.sohu.com/04/85/article206878504.shtml让创业元老安静地走开在本人为某些民营或家族企业进行企业文化咨询时，本人对企业调研后形成与企业发展相关的文化理念或管理观念以及对企业员工岗位的调整某些中层干部的职业生涯规划设计的看法，来的最早的理念冲突、而且要花费最多精力去改变其观念或理念的往往就是老板娘甚至是老板左右高层领导。如果是顾问性质，我要用尽最大的努力去说服老板后，再在大会上宣讲本人的观念；如果是签约总经理，我就要依靠全体员工的支持，在实际工作中体现这些观念和理念，尤其是在人事调整上体现有关的观念和理念。不论那种形式，首先要让老板娘不能误解我的本意，是为企业更好的发展和盈利，在这个大的前提确定后，耐心做老板娘的工作，我想老板娘不至于傻到这种程度：采纳本人的建议以及用我的观念后能换来更多的利润，她不接受的。千万不要把和老板娘的观念冲突公开化，有冲突是正常的，要将可能的观念冲突化解在决策过程中、计划实施前，决策和计划一旦确定，就不能再有不和谐甚至不同的声音，这也是原则问题。 另外，化解不是意味着原则问题的让步，不能在原则的观念上和理念上让步，否则就把自己降低到与她一样的层次上了，就失去企业请咨询师的意义和目的了。 再来回答您讲的第二个问题：1、老板在创业过程中，与异性员工战斗、拼搏在一起，并在创业过程中与热爱企业、恋爱自己的异性员工建立起友谊、甚至发展到情人关系，我想：只要是有纯洁的感情，而且这种感情是建立在维护和发展企业利益、不伤害他人、不公开伤害各自的家庭等前提下的，还是人间很宝贵的情谊，情谊的东西发展到一定程度的情况下，是一个正常的人的话有时是难以抵挡住的；问题是创业期间形成的情谊，如果长时间存留在企业后期的发展过程，也是不可取的。一般的情况下，如果我在企业咨询过程中发现、觉察到和听到员工与我真实讲出这样的情人员工时，我会暗示老板：你的情人员工的素质跟不上，可以安排她暂时离开重要岗位，去接受和参加素质提升培训，看看在她离开要职后，工作是否会受到影响，如果不会受到影响，就有两条路：或者就将这个情人员工彻底调离企业，哪怕是给她一定经济费用，也不能继续安排在要职；或者是将她安排到企业新的市场开拓中去，如某某重要区域的经理，她的地位要靠她为企业继续做出的贡献来巩固和提升。2、老板带领员工创业、成功后，又招募很多新员工，如果在这后期好日子里发展出的情人员工，就是不可取的了，因为她不是患难与共形成的情谊。对于这样的情人关系，我会建议老板将这样的情人员工调离本企业，如果老板舍不得，如果我们的咨询不仅仅局限于企业文化，还涉及到组织机构优化和岗位设计的话，我会从组织机构优化、岗位描述和员工职业生涯规划等角度，为这样的情人员工设计发展方向和安排适应的岗位；实在不行，会建议老板对这样的情人员工，哪怕是养在外面也不能安置在企业重要岗位。
3、不论是艰难创业期间或成功发展期间建立起的情人员工，往往会因为长期的工作习惯、在自己的内心深处自觉或不自觉地养成了一种在员工面前高人一等的自我感觉良好的心理，而且这样的情人员工还会继续以前的习惯,利用其个人在要职工作的关系，以自己的判断及好恶来影响老板，也经常会从老板的角度、以老板口吻和其他员工说话,甚至是想来影响我的观念和工作，对这样的情人员工，我一般采取的办法是：如果我认为我形成的是有益于企业发展的正确观念和判断，但与情人员工的有不同，我会坚持我的观点和态度的；另外，我会从企业文化建设的角度设计互动培训活动，让每个有潜力并愿意展现自己才华的员工在众人面前亮出真本事、潜力，但老板的情人员工必须参与，如果她有很多理由和原因不能参与，我会寻找和利用时间和空间，让她不能再有借口和理由不参与“亮相”，如果有真本事，可以继续高傲，因为这种高傲是以她真实的实力和威信来建立起来的，但几乎很难在企业里遇到这样的情人员工，因为大多数的情人员工是安逸、无风险的惯了的，突然遭遇这样的考验，她会露出非常蹩脚的一面的，这时她就要低下她那高傲的头、甚至是流下惭愧以及不好意思的眼泪，从而发现自己的不足，虚心学习，自以为是的感觉就会收敛得多。
