培训体系的构成 培训者的构成



培训者的构成

(文章节选自作者出版作品《企业人力资源管理师操作实务手册---培训管理篇》)

培训者是企业培训需求分析和确认、培训计划的制定、培训的组织和实施、培训的反馈的责任者。从广义上讲,包括培训组织管理人员和培训教师;狭义上讲就是指培训教师。从管理投资效益来讲,只注意教师的培训远远不够,还应当注意培训组织管理人员的培训,所以,这里讲的培训是广义的而非狭义的。

 培训者的构成

具体而言,培训人员主要应当包括培训部门领导人、培训管理人员和培训教师。

(一)培训部门领导人

培训部门领导人主要是指在培训部门中承担一定领导职务的人员,如培训院校的院院长、培训中心的主任等。必须明确,培训部门领导人并不是人人都能胜任的,必须具备一定的条件。具体包括:

(1) 对培训工作富有热情,具有良好的职业道德及敬业精神;

(2) 有培训与发展工作的实际经验;

(3) 以身作则,不能出现双重标准,即对受训者是一种要求,对自己是另一种要求;

(4) 富有远见,清楚地分析组织的培训要求,对人力资源发展有战略眼光;

(5) 有良好的知识结构,特别是有培训与发展的专业知识。

(二)培训管理人员

培训与发展管理人员主要是指在培训发展过程中培训部门领导人、培训教师、受训者等提供服务,从而使工作有效发展的人员。诸如办公室人员、教学管理人员、后勤人员等培训辅助人员。培训与发展管理人员必须具备以下条件:

(1)善于与人打交道。管理人员应同培训与管理部门、同受训者进行交流,使之能够有效联系起来;

(2)工作要主动、积极。只有这样,才能够提供高效、优质、迅速的服务,使整个培训与发展工作有条不紊的高效运作;

(3)有任劳任怨精神。由于培训管理人员有时可能会受到培训领导者、培训教师的不公平对待,以及培训管理工作的复杂性,所以需要管理人具有任劳任怨精神;

(4)有一定的组织能力。

(三)培训师

培训师是指在培训与发展过程中具体承担培训任务,向受训者传授知识与技能的人。它在培训中处于关键地位,其素质高低、意愿能力及方法的选择都关系到培训效果的好坏与质量高低、意愿能力及方法的选择都关系到培训效果的好坏与质量高低。一般说来,优秀的培训师应具备以下特征:

(1) 设置有一定难度,而又能达到的目标;

(2) 向学员指出培训内容的重要性;

(3) 鼓励学员应用他们的才能完成任务;

(4) 鼓励学员应用他们的才能完成任务;

(5) 能够有效地使用各种培训与发展的辅助设备与设施;

(6) 为有效地学习提供恰当的内容;

(7) 通过测验等方法,发现学员的优缺点;

(8) 有一定亲和力,能与学员融洽相处;

(9) 能够充分调动学员的积极性;

(10) 将培训与发展的内容与学员的工作有效地联系起来;

(11) 鼓励课堂讨论,有效地组织课程;

(12) 其它,诸如创新精神等。

  

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