体育心理学家乔治·莱奥纳德的一篇文章中提出了关于运动员在掌握一种运动的过程中可能出现四种不同的学习曲线。一种人是浅尝辄止,他们可能涉足过一系列的运动,可惜当他们进步速度减慢或热情减退后,便一个又一个的放弃了。一种人顽强执著,他们一开始就取得很大的进步,此后会尽一切可能迫使自己保持这个速度;最后他们的体育生命因伤痛而夭折。一种人安于现状,他们在自己熟练掌握一种运动后,满足于维持现状,凭借自己某方面的特长,避开短处进行工作。最后一种人是出类拔萃的佼佼者,他们深知一个优秀运动员成长的过程是进步与失败相互交替的,在运动生涯似乎濒临崩溃的时刻,只能退一步,耐心努力使自己渐渐走出低谷,,否则不可能取得任何进步。商场的成功与运动场的胜利又很多相似之处,所以按照莱奥纳德理论,企业中的雇员同样有类似的曲线。下面列出几种最普通的曲线,以及相应的管理方法:
冠军曲线
冠军们的上升曲线并不像人们想象的那样平坦,其中有许许多多小的波折,它表示着需要克服的小小失败,如失去客户、未完成定额等等。它同时也显示了冠军成功的秘诀:敢于冒险,善于吸取失败的教训,不重复犯同样的错误。
对于冠军的管理,首先要分清不同等级的冠军。他们中一些是英雄似的人物,能不断给公司带来大生意,使公司获利甚丰。还有一些“成功者”,他们在自己的岗位上成绩优异,尽管这些岗位不起眼,却是公司生死攸关的部门,像企业对质量的保证一样重要。这两种人都是企业的“冠军”,应该得到同样的待遇。
另外,领导还要化大力气去发觉和培养新的“冠军”。在这个过程中,可能会出现选择上的失误,也可能因为机构上的原因,使你的下属能力得不道发挥。但是一定要坚持下去,一旦冠军们的能力得到了发挥,其成功可能超出公司的期望。
浅尝辄止曲线
频繁的跳槽者属于这一类,他们的事业发展呈一条断断续续的曲线。他们中的大部分人有足够的实力和技能获得一个好工作,但他们却缺乏足够的自制力和兴趣坚持下去。
在新奇事物前他们往往只有三分钟热度,就像我们经常见到的一些减肥者一样。商务活动中有很多领域充满了多变性,管理他们的要点是将他们带到这些领域中,使他们取得像冠军一样的成就。比如让他们参与一些促销活动的筹备工作。因为活动的阶段性可以让他们保持足够的热情。
老黄牛曲线
“老黄牛”是那些老老实实朝九晚五的员工。他们的事业曲线很平稳,不象冠军们那样有闪电般的进步速度。这些人可能在专业上很有成就,但可能与公司的利益没有直接关系。
老黄牛似的人在自己的工作目标前不会热血沸腾,但是他们踏踏实实的工作作风可以使公司保持一种稳健,使公司脚踏实地的发展,使公司成为行业的冠军。比如制药公司的研发人员,他们的聪明和性格,使他们能够年复一年的朝九晚五地研究一种新药而不觉厌烦。因此,管理者要对这部分人员安排稳定的工作,使他们能按部就班从事他们喜爱的工作。
狂热者曲线
“狂热者”的性格曲线,工作曲线均呈现出不断的高峰和低谷。这些人对任何事物的判断总是比较偏激,好走极端,不正即负非黑即白。对待工作要么全力以赴,要么毫不关心,绝不会有一个折中的态度。对待同事也是如此,要么备加赞扬,要么无情攻击。他们的个性往往会使公司和个人放弃一些虽有价值、但达不到他们最高标准的项目。
管理他们的最大难处是难以预测他们的行为。因为他可能会给企业增光添彩,也可能会给公司带来损失,所以“狂热者”与其他几种类型的人相比最需要指导把关,公司一定要经常安排专门的主管关照他们,以使他们在高峰期充分发挥他们的优势,为企业创造更多的效益;或在他们的低谷期保护公司和其个人的利益。