爱华网13种素质衡量你的职业水平作为职业人，应从六个层面努力塑造自我：A以实用为导向的职业知识；B以专业为导向的职业技能；C以价值为导向的职业观念；D以敬业为导向的职业态度；E以结果为导向的职业思维；F以生存为导向的职业心理素质。具体内容: 1、职业形象 包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐文雅（说话和气）。 2、时间观念 一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下这样一些方面：遵守上班时间、会议时间、同他人约定的时间。 上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。 工作时间避免闲谈或电话聊天。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。 下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。 工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班；为了理清工作思路而在周末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你的地位。3、沟通有效、回复及时 懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。 与主管沟通方面，应主动与上级主管就下一步工作打算进行沟通，以便统一思路，提高效率。另外，要懂得复命——完成上级部署的工作任务后应向上司反馈工作结果，而不是被动地等待上司过问。
内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和公司内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。 对于工作布置和工作交流，应尽快给予答复，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同时抄送相关人员。这是效率的体现，也是对工作合作伙伴的一种尊重。 4、角色认知 对上司的决策应认真执行。如有不同意见，应坦诚说明自己的观点、见解，即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。5、注重原则，避免情绪化 处理工作中的冲突应控制情绪，运用对事不对人的原则。“善意的冲突是好的”！ 6、同事交往，团队合作 简化关系，避免是非。将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。能够在团队中找到自己合适的角色定位，与其他成员一起为团队发展做出自己最大的贡献，实现团队的目标。 7、全局观念 公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有一些突发事件无法明确地划分到部门或个人，而这些事情往往是比较紧急或重要的。作为职业人应该从维护公司利益的角度出发，积极地去处理这些事情。无论成败与否，这种迎难而上的精神也会让大家对你产生认可。承担艰巨的任务是锻炼你能力的难得机会。在完成任务的过程中你可能会感到痛苦，但痛苦只会让你成熟。这也可归结为责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。” 8、成本意识 为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。 9、心理素质 面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。 10、职业技能 这些技能既能体现职业的态度，又能在具体的思考问题的方式和工作行为中体现出专业、职业形象，继而提高每个人的工作效率（绩效）。这些技能包括：时间管理能力、有效沟通能力、客户满意与服务能力、分析问题与解决问题的能力，等等。 11、适应能力 理解个人与公司价值观的不一致，并能找到平衡点。能够迅速适应环境和变化，不断创新和提高自己。未雨绸缪，防患于未然，有强烈的危机意识。 12、职业道德 正直诚信，注重职业形象、职业声誉。“规规矩矩做事，堂堂正正做人”，避免“职业腐败”。 13、工作与生活 善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中，也不因工作压力影响了生活质量。 2003/10/10
