爱华网支持超级品牌：高技术供应商的角色
导言
国际知名的高性能产品的制造商都十分依赖他们的原材料和部件供应商。这些供应商都是站在其他公司的那些广为流传的成功背后的无名英雄。本案例就是考察这样一个无名英雄的工作：皮塔兹，一个使用巧妙的采购和高科技的生产方法来制作世界级皮革制品的英国公司。
一些依靠高科技供应商的超级品牌有：耐克、阿迪达斯、足乐、玛莎、彪马、马蹄莲露、路易威腾。
皮塔兹
皮塔兹是一个很成功的英国公司；他经营着三个相关的部门。
l 手套皮革部门
位于叶欧维尔，于1826年建立，它主要用绵羊皮和山羊皮来生产手套皮革，包括一系列服装皮革，军用和专用手套皮革以及女用鞋皮革。
l 鞋类和皮革商品部门
位于利兹，它主要用英国牛皮生产鞋和豪华皮革商品
l 原材料部门
位于朗霍姆（苏格兰），它加工苏格兰羊皮供本公司使用，并销售给公司外其他的制革厂例如加工皮革的工厂等。它以布思国际公司的名称进行贸易。
皮塔兹是英国100家最大的出口公司之一，同时也是2002年出口贸易伙伴年度奖的获奖者，产品出口到30多个国家。另外，它从12个国家进口原皮，其中包括埃塞俄比亚、尼日利亚和苏丹。
品牌伙伴关系——共同满足一个变化着的市场的需求
我们几乎每个人都会见到皮塔兹产品，即使我们没有认出它们是皮塔兹产品。我们看到它们被一些顶级的体育运动员使用着：科林·蒙可马利（手套和鞋）、戴维·西曼和菲力普·科库（足球鞋）
你穿着的运动鞋很可能是由皮塔兹公司供应的，还有你的皮制的表带或者皮袋。皮塔兹公司寻求与高质量的国际品牌发展伙伴关系。皮塔兹公司需要达到这些品牌的严格的质量水平，这反映在它的使命书中：
与品牌的伙伴关系
皮塔兹的目标是成为世界上主导品牌的手套、鞋子、豪华皮革制品和运动设备的首先供应商，供应高性能皮革。
我们努力通过提供创新的皮革制品来达到这个目标。这些产品通过其性能特性，质量和一致性，以及最高标准的顾客服务的支持，来获得与竞争产品的差异性。
在商业中，“质量”这个词用于商品和服务，意味着“符合所要求达到的目的。”在实践中，它表示满足顾客的确切需要和要求。这些顾客可能是其他的公司、政府或居民私人。皮塔兹的顾客是品牌的拥有者，他们将产品出售给另一个公司例如一间体育用品商店。这个体育用品商店然后再将产品卖给最终消费者。
以下是皮塔兹公司向其商业伙伴提供“质量”的一些方式。
彪马和阿迪达斯要求皮革足够柔软和轻盈，以提供一个很高程度的敏感性和舒适性，同时又保持专业足球运动员所要求的强度，防水性和耐久性。使他们能够充分地展示出他们的球技。
然后，他们所需求的远不止那些。他们不仅仅需要柔软，有弹性的材料，还需要能够与鞋底所使用的尖端技术很好地结合起来的材料，使运动员能很好地控制。皮塔兹产品能够满足这些严格的性能要求。
作为一个世界顶级的品牌，路易威腾要求制造工艺非常优秀。皮塔兹公司提供了皮革，使用了能够发挥超级技术能力，领先的技术和高质量生产的制造工艺。
野营者，一个主流的西班牙鞋子品牌，要求皮革被加工成能够提供超级的舒适感，防水性、透气性和更加美观感。皮塔兹可以满足这些要求。
皮塔兹也向其它主打品牌的制造商供货，包括阿迪达斯和蒂巴伦。
制造优势
作为一家制造公司，皮塔兹寻求向顾客提供使用最新技术的，高质量产品。该公司的生产战略是投资于最新式的工厂和技术，来突出其世界级的生产设备和能力。皮塔兹通过了ISO9000质量体系认证。这是生产中高质量标准的一个重要标志。它的整个业务流程的核心是日本的质量体系——20个关键点。
这是一个有20个部分的质量生产流程。这个过程的核心是一支极其充满活力的且有着明确目标的员工队伍。这20个关键点的重要组成部分包括：
n 对员工的授权；他们要负责做决策而不是仅仅听从命令；n 多技能，雇员能够从事一系列工作，并且自己发现和解决问题
n 小团队工作，讨论和分享改进的主意等，
n 减少半成品，使每个人能集中精力于自己手中的任务。半成品是指那些没有完全完工的产品，例如完成一半的皮革，通过减少半成品企业能够减少在某一时候库存所占用的资金。
n 一个即时生产系统。使材料在它们需要被加工时刚好送达，并且在它们被下一个生产工序需要时被送去。它的益处是没有存货闲置并且妨碍重要的生产过程，以及减少由于保持不必要的存货水平而造成的浪费和损坏。
n 一个“改善”或持续改进体系，使每个人能经常寻求发现小的步骤去改进工作实践。改善包括信任和授权一个机构内的所有成员来贡献能够改进生产率的点子，同时它有助于激发雇员的积极性， 因为他们受到信任
n 培养世界级的工人和开发能应用最新技术的制造工艺。
皮革技术与产品的开发
为了成为当今世界最佳企业，各企业必须处于技术开发的最前沿。皮塔兹拥有的世界一流的皮革技术，就是一个关键的业务差异化因素。皮革是一种技术性很高的部件，使用最好的材料来保证满足客户及最终消费者对它的要求。
让皮塔兹引以为豪的是它一直处于技术产品开发的前沿，例如，30年前该公司开始开发WR100技术，在这些年份中，这一技术已变得越来越复杂，该技术以对皮革纤维结构的详细了解为基础，流程始于外层的哪些纤维要提高性能，从而制造出一种能防水、透气，吸水率低的皮革制成品，它可使手套和鞋能迅速地柔软和干燥。
用WR100技术处理的皮革能防风、防雨，同时能排除手上的汗水。此外，皮塔兹把最新的热调节技术融入皮革之中，这使手套和鞋能从手和脚吸热，然后再把热量储存于材料当中，使手保持凉爽。这对高尔夫球手、赛车手和攀登者来说益处更为明显。
环境管理
在当今世界，生产和技术优秀的一个主要部分是确保环境得到保护。皮塔兹致力于不断改进环境管理。环境管理体系是一个非常明确的体系，它确定谁负责环境管理的哪一具体方面，以及朝向具体目标及总目标而工作的关键程序。因此，对一家公司来说，在达到公司的三条底线方面，对环境的关注可以获得优先权。
这包括在彼此竞争的经济、社会和环境标准之间取得平衡。许多企业已逐渐意识到可持续业务活动的需要。在这样一个环境下，皮塔兹一直与它的品牌伙伴、外部审计师及其它人共同努力，不断提高标准。
自2000年以来，皮塔兹每年都发布年度环境报告，主要是强调其环保表现及环境改善。皮塔兹的环境政策对环境做出了承诺，包括年度评估、公开交流、以及只使用作为世界各地肉品加工厂、乳制厂和羊毛厂的副产品的皮。该公司已通过了ISO14001质量认证，这说明它已符合有效环境管理要求的国际标准。
赞助的重要性
作为一家大量支持体育优胜的公司，皮塔兹慎重地把它有目标的赞助活动看作是其商业活动的重要组成部分。一个好例子是英国电信全球挑战赛，在这个为期10个月的环球游艇比赛中，全体船员都与逆风作斗争。皮塔兹已经两次担任该比赛的赞助商，并且在伙伴的帮助下已经提供适当的皮革产品例如手套和鞋，用于这一难度巨大的挑战。因为船赛是以“错误的方向”环绕世界的，它与风和潮流逆向而行。涉足比赛也使公司更多地了解其产品在极端环境下的性能，例如调查了解盐水对皮革产品的影响。
这次研究结果使公司提高了其产品的质量。除此之外，皮塔兹还直接赞助个人，包括珍妮特·布莱克维尔，她是英国在奥林匹克运动会三天赛中的银牌获奖者。皮塔兹提供她的马鞍和手套的皮革。并且很乐意与这位非常成功的人士建立联系。
与大品牌相联
最近，皮塔兹参与了一些与它所供货的大品牌所共同开展的一个广告活动。该广告的一个共同特征是一个人遇到暴风雨并且处于困境的形象，广告词的重点是：
正是在这样的时刻你才知道为什么你选择彪马牌，以及他们为什么选择皮塔兹创造的皮革！
这种关系广告使得皮塔兹的高品质的皮革产品在供应链的重要作用显现了出来。广告是市场营销组合的重要部分。通过广告和宣传来传达品牌的优势，加上产品的高质量，优质的定价和组织良好的分销系统，都有助于使得皮塔兹获得很高的地位。
结论
高品质的皮革产品提供舒适感，并且使体育运动员和喜欢户外生活的人更好地掌握那些本领。能够用上复杂的手套和鞋使得那些体育专业人士（足球运动员，赛车选手）获得一个很高的控制水平。
今天的体育和休闲业在全世界产生了巨大的收入。这些行业的特征是竞争很强的超级品牌如耐克、阿迪达斯、彪马、路易威腾等。这些超级品牌要想有竞争力，他们就需要用最高的质量制作出来的原料来生产他们的产品。皮塔兹符合这一需要，该公司是一个至关重要的商业伙伴。
不仅体育运动者需要高质量的皮革。复杂的皮革产品在一系列其他消费产业也能见到，从手提行李包到时髦手套和手表皮带。因此，高性能的皮革在现代经济中起着很重要的作用，而且在这一产业中，皮塔兹在研究、开发和送货方面都处于领先地位。
