企业领导人 企业领导人与企业文化



我们常常讨论,对一个企业而言,最重要的到底是什么?有人说是人才、有人说是管理,也有人说是资金,质量、服务,还有人说是品牌、企业文化等。或者干什么的就说什么最重要。比如干企业党组织书记的,就会说在企业里党的作用如何重要。

其实,不论是资金、技术、质量、人才、管理、品牌、企业文化等,对企业的发展和影响都极其重要,那么,你到底要抓住那一环,才是抓住了问题的中心,牵一发而动全身,让所有的问题迎刃而解?

国有企业成功的典范——海尔集团总裁张瑞敏,他说,在海尔集团,我的角色,第一应是设计师,在企业发展中使组织结构适应于企业的发展;第二应是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。

对于所有的国有大中型企业来说,道理其实一样,最中心的问题就是企业文化。因为对企业来讲,企业文化从表层的物质文化到深层的精神文化,其实涵盖了上述所有的因素,企业文化是贯穿企业各项工作的生命线。而一个企业的企业文化,很大程度上可以说,就是企业领导人所展示的文化。企业领导人的话语文化、行为文化和思想文化,最终影响和形成了企业的企业文化,因此,要建立有特色的企业文化,首先要从企业领导人的“领导人文化”抓起。

领导人的语言文化

企业领导人话语的特色,最终会影响到整个企业的话语特色。而企业的话语氛围会对企业文化产生重要影响。比如海尔集团,张瑞敏针对不同的工作领域说出的一些很形象的话。比如他讲到企业发展的目标、决策,说:“可能许多人认为我有些保守,觉得我太求稳,其实我主要是想创新,就跟自己驾车在高速公路上狂奔一样,既想高速又想稳定”。关于对干部的管理,他这样说:“企业没发展上去,关键在于人;人的问题,关键在于干部;干部的问题,关键在于从来没有动真格的。对干部从不动真格的,原则就坚持不下去;不能坚持原则,处处让步,工作就上不去,市场就给你脸色看”。话说得很形象,很实在。这样的话很容易深入人心,这比有些领导只空洞地喊“关键是抓干部”、“企业的干部决定企业的命运”等等的话语更加具有影响力,威慑力。

企业领导人的话语文化主要包括以下内涵:

一、领导人的话语必须真实、恰当,实事求是。这是指领导人的话语必须符合自己企业的实际,同时不能过分地拔高、夸大。比如,某企业的企业理念之一是“只要努力没有办不成的事情”,这话本来带有主观色彩,经不住推敲,空洞的理念只会产生空洞的效果。

二、领导人的话语必须形象、到位,具有感召力。这是指领导人的话语必须有一定的通俗化、生活化,还要相当的哲理化,而不是板着面孔教训人,说一些硬梆梆的理论,套话。可以学习的比如毛泽东的话“一切反动派都是纸老虎”,邓小平同志的话“不管白猫、黑猫,抓住耗子就是好猫”、“发展是硬道理”等等,多么生动、形象,话一出口,就会深入人心,产生极大的效果。

三、领导人的话语必须具有丰富的文化内涵。这是由现代企业职工的整体文化素质决定的,也是现代企业适应社会发展的要求决定的。企业如果真正要做成经典,最重要的不是某个方面,比如效益、管理、服务等等,最重要的只有一点,那就是企业的文化内涵。比如海尔,从海尔回来的人都会感慨:走进海尔,脚步所至,目力所及,处处都有文化。海尔的方圆标志深入人心,按张瑞敏的解释:海尔的方圆标志意味着“思方行圆”。“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思,它在这里代表着海尔的思想、理念、文化,它是一个中心。它指导周边圆点根据市场变化灵活运行。方圆的结合,代表思方行圆的思想,即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来,以达到预定的目标和效果,同时,也有发展无止境的寓意。在中国,人们愿意把三认作上升,把六视作顺利,而三十六又暗含着一种足智多谋的意思,方与圆的排列组合刚好是三十六,意味着海尔不断上升、不断发展。企业有了这样的文化,不论发展到什么阶段,它会因其深厚的文化内涵而闪烁永久的光芒。

领导人的行为文化

企业领导人可称之为企业的精神领袖,领导人的文化要转化成企业的文化,需要领导人和广大员工之间的有效沟通,而沟通的方式有话语沟通、行为沟通、思想沟通等,其中,最直接、最有意义的沟通就是行动。作为上层管理人员,应该经常问自己:当我领导别人时,我也在准备为他们服务吗?当我启发鼓舞别人时,我聆听了他们的意见,了解他们的心声吗?当我要求别人时,我自己首先这么做了吗?当我教育别人学习时,我自己也在不断学习,与时俱进吗?当我要求别人遵守管理规定时,我自己首先做到了吗?当我不断要求别人取得利润时,我有没有帮助别人的困难?

中国人历来讲“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。几年前首钢公司蒸蒸日上的时候,一位记者采访首钢董事长,发现他的办公室十分简陋,于是问他,作为大型企业的老总,为什么办公室这么寒酸,首钢的这位老总说了一句十分简单而感人的话:“办公室再好也出不了钢”。领导如此,即使他不教育下面的人如何艰苦奋斗,估计也不会有人把自己的办公室装得象别墅。

一家大企业的老总这样说:我经常会突然出现在公司的任何一个角落,会和任何一位普通职工聊天,这样,我不仅了解了企业存在的许多问题,而且了解了一批非常优秀的员工,这样,我的部下在推荐提拔人时,我不会单凭他的一面之词。

上述这些领导人的行为文化给我们很多的启示,由此我们分析,领导人的行为文化应该包含以下内容:

一、领导人的行为必须具有表率作用。要求下属做到的,自己首先做到,要求下属不做的自己坚决不做。举例说,如果领导要求下属艰苦奋斗,自己却动辄以各种理由旅游、吃喝,大肆挥霍。久而久之,领导的话说了如同没说,甚至引起职工的反感。

二、领导人的行为必须具有沟通作用。领导要经常深入到职工群众中去,在企业繁荣昌盛的时候要这样做,在企业遇到困境的时候更要这样做。有的领导长期只知道坐在办公室听汇报,下面的职工从来见不到他,这样必然导致自塞视听,无法了解职工群众心里真正的想法,他们对企业发展的意见和建议。同时,职工常常会不清楚领导在干什么,不知道他们在领导心中的位置和作用。这样,领导人的行为文化不可能对职工发生作用,也很难转化成企业文化。美国最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿经常这样教育公司员工:“具有影响力的领导者并不是坐在办公桌后面的,我们的领导是走出去与您在一起——不论您是在商店、会员制商场、配售中心亦或我们的其他机构,随时随地地向他们请教吧——因为他们随时和你们在一起并恭候着你。”

三、领导人的行为必须具有非凡的教育意义。领导看似一些无意的举动,有时甚至会影响下属的工作思路,工作方法等等。比如海尔集团,张瑞敏忍痛亲自抡起铁锤,砸烂了76台质量不合格的冰箱。他的这一举动,传达的并不是要求他的属下把所有的不合格品全部砸掉,而是通过此事教育他的员工:要么不干,要干就要争第一,质量问题决不可轻视,不合格品就是废品。

四、领导人的行为必须和他的话语相一致,不能说一套做一套。所谓“君子一言,驷马难追”,“眼必行、行必果”。否则,如果领导向职工做出了承诺,比如一项活动、一个决策,结果却虎头蛇尾,不了了之,时间长了,领导就会失去职工群众的信任,甚至失去对企业的信任,而如果职工失去了对企业的信任,企业绝难谈得上凝聚力、向心力的。诚信的失落,是一个企业根基的腐朽,最终将导致企业的死亡。

 企业领导人与企业文化

领导人的思想文化

许多成功的人,除了被称为革命家、哲学家、文学家诸如此类较专业的称号外,他们同时都会被称为思想家,这是因为,你无论想在任何领域取得成功,首先重要的是你的思想,诸葛亮舌战群儒时讥讽他们“笔下虽有千言,胸中实无一策”,就是说他们没有自己的思想。一篇文章最能打动人的,或者说,能使文章流传千古的,只有思想;同样,作为企业家,最重要的也是他的思想。企业的领导人的思想集中体现在他治理企业的思路上。领导人有思想,企业才会有大思路,也只有大思路,决定着企业的发展与出路。美国管理学家彼得斯和沃特曼说:“一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师:他是思想的大师,善于把握高度抽象的所谓逻辑;又是行动的大师,善于处理最精细的实际事物。”

企业要求得长足的发展,企业领导人就是设计师,企业文化的从无到有,从零散到规范,形成独树一帜的体系,都离不开去业领导人的规划与设计,企业文化的形成,是一个长期的、坚持不懈的工作,如果说“海尔是海”,那么张瑞敏首先是“海”,拥有海的深邃、博大与丰厚。张瑞敏喜欢研究毛泽东,钻研老子、孔子和孙子,同时善于借鉴西方优秀企业家的管理智慧,在不断的学习与感悟中形成了自己独特的思想文化。比如他的“激活休克鱼”的思想、“东方亮了,再亮西方”的思想、“赛马不相马”的思想等等;正是张瑞敏在海尔发展过程中“三步一计”,运筹帷幄的思想谋略,指引着海尔健康强劲的发展。可以说,海尔的发展历程,就是张瑞敏思想的发展历程。

上面的阐述可以从中分析出,领导人的思想文化主要包含以下内涵:

一、领导人的思想必须具有创新意识,超前意识。

创新意识和超前意识指领导人的发展眼光要远,要结合国际国内社会发展的形势,分析国家发展的政策走向,分析国内外企业发展的模式,从而对自己企业的发展有大体的发展规划,并形成一系列系统的发展思路,当然,不可能要求领导人完全料事如神,企业的发展规划也决不是一成不变的,但是在企业发展的每一个阶段,领导人必须树立与时俱进、与时俱变的观念,敏锐的观察下一步企业将面临的形势,并相应作出新的调整。如果一个企业领导人做不好这一点,原因只有一个:他还不具备做领导人的素质。

二、领导人的思想必须切合实际,经得住实践的检验。这是指领导人的思想必须与企业发展的实际相符合,不可流于空泛,大而无当。比如张瑞敏“激活休克鱼”的思想,就非常具体而富有操作性,“休克鱼”是指鱼的肌体没有腐烂,而鱼处于休克状态,比喻企业的思想观念有问题,导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想,有一套行之有效的管理办法,很快就能够被激活起来。这个思想经过解释很容易被人接受并按照相应的原则进行操作,有了这样的思想,企业的兼并就会变得简单、容易,因此领导人正确客观的思想理论往往会指引企业不断走向胜利。

三、领导人的思想必须具有真知灼见,而不是人云亦云。真知灼见就是自己的头脑思考的结果,是用自己的嘴巴说自己的话,不是东边抄一句,西边借一句。比如许多企业都曾到海尔学习取经,抄来它的管理制度,并急切地把它运用到自己的企业实践中,结果,却很少有企业能真正坚持下去,或者达不到相应的结果,原因当然各种各样,但很重要的一点是这些东西不是从自己的企业实际中总结出来的,不是经过自己的头脑思考出来的。而只有根据企业发展的实际,不断培植、总结出的思想,才可能真正地指导企业的实践。

三、领导人的思想必须是从学习与思考中来,从实践中来。丰子恺先生说过:“人生最深奥的学问,就是不断提高自己的心灵等级。”人的思想也不是一朝形成不再改变的,人必须随着社会的发展,不断调整和改变自己的思想,以前人们都很注重经验,以为是人生的一大财富,可如今,经验有时会成为一种前进的障碍,一种顽疾。因为要接受新的事物和观念,必须要抛弃旧的,这是一件不容易的事情,改变的方法,就是不断的学习,不断的思考,要用双倍的努力冲击掉原来的落后的东西,这样,人才能不断进步。爱因斯坦说:“学习知识,要善于思考、思考、再思考,我就是靠这个方法成为科学家的”。张瑞敏之所以形成了独特的思想,这与他大量的学习和积极的吸收有关,更与他结合实际反复的思考有关,他学习、思考的最终目的是用于企业实践,所以看他说出的话,写下的文字,几乎都是把相关的道理灵活运用在企业中,天下万千道理皆为我用,这样才成就了他不同于别人的大智慧。也成就了海尔不同于其它企业的大发展。

  

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