爱华网浅述企业核心价值理念近日看了《基业常青》一书，作者柯林斯将波音与麦道、宝洁与高露洁、摩托罗拉与先力时等企业作了一次比较（所比较的企业在起步时间、行业都基本一致，为什么前者能超越后者并持续百年一直到现在。前者在早期都属于岌岌无名困难重重，很多都是濒临倒闭，后者早期都远远超越前者）得出一个很有意思的答案：前者即所谓的“卓越长青”企业拥有后者所没有或者已经没有的企业核心价值理念（信念），并长期坚定不移的贯彻。前者之间比较相同之处也证明这一点。讽刺的是这些卓越长青企业的信念都与盈利无关，比如波音公司的目标就是成为航空业的先驱，这一信念促使他们在不能明确看到投入产出的前提下开发707喷气式客机，结果终结螺旋桨客机。在外人看来完全没有道理的情况下就豪赌747（当时没有任何航空公司热情的支持它去下这一决定，因为一旦开发不成功波音将倒闭，而当时的波音的技术、市场、利润是远超对手麦道的，没有仍何外在压力要它必须这么做）你认为是什么促使波音去冒这么大的风险，就是他们认为他们是波音，他们要成为航空业的先驱。IBM豪赌开发360，而360如果开发成功的话，IBM当时现有的所有产品将被挤出市场，没有外在的压力，你认为是什么促使IBM要这么和自己过不去，去自主创新。因为他们相信，360是最先进的科技，他们只作最先进的。而后者往往拥有盈利性质的目标却得不到想要的效果呢？拥有明确盈利目标全美第一的雷诺公司（生产骆驼香烟）被排行第5的菲力普莫利斯超越，为什么？菲力普莫利斯的绝大部分人员都相信个人有选择自由的信念（菲力普莫利斯的信念）并很乐于展示他们的信念，以至于都以在人面前使用和显示自己公司所产香烟的行为而自豪。沃尔玛为什么能超越美利坚百货，因为他们以最好的顾客服务为根本信念和目的，而不是为了创造效益这个目的去将为顾客很好的服务作为实现手段。我们不必去谈论这些信念的正确与否以及创造它的人是天才还是白痴，就象老毛，不管他是真的相信主义还是利用这些类似宗教一样的信仰愚弄百姓，但是它让百姓真正的相信了这些信念，获得低成本扩张。综合上述我认为企业的终极目标是我们的核心价值理念（信念没有对错，只有对该价值理念认同或不认同以及认同程度高低，一个人的行为最能反映），但是它和利润是不相违背的。就好象信念是人的追求而利润是人必须的空气和水一样，脱离了利润这样的必需物而去追求信念就是空想。针对我提出的核心价值理念有2点要强调和说明：一、组织所有成员高度认同 二 、成员能从中获得力量。为什么上面列举企业的前者能成为卓越长青的企业后者不能，就因为前者能将看上去的2个极端很好的包容在一起而又不互相矛盾（很难，就象理想和现实的完美结合）这种包容不是走折中的中庸路线，而是将阴和阳完整的置于一起。他们能够自主的创新而又遵循严格的制度（不是我们所认为自由才能创新），他们能够追寻很空泛的信念而有创造巨大的利润。。。。。。。不论我们相信或者不相信，事实证明一切。那造成这种现象的原因是什么呢，为什么明明我们制定一个具体利润目标，用很多方法达不到，而他们以我们的某种具体方法为目的，确能达到我们达不到的利润目标。
让我们从组成企业这个组织的个体---------“人”来寻找答案。人都是自私的，都在寻求自己的利益（不是利润）最大化（这里说明一点，基于在某种主义，处于某种信念或状态中的人提出“人是高尚无私”的假设被早期中国计划经济的失败尤其是合作社的失败已证明该假设的不成立）遵循人都是自私的，都在寻求自己的利益最大化这一准则，我们可以总结出企业中个人行为动机的3个源泉：金钱、权力、个人价值理念（信念）。以金钱为动力为当前很多民企所采用，它有一个致命的弱点：成本太高！如果一个人是以金钱为动机的话，那他的所有不满也将以金钱来满足，企业早期人员的不满不多，而且人员也少，企业发展到一定阶段后，创业激情消失，不满增加，更要命的是不满的人也很多，要用金钱来满足这些人的不满的话，企业是承受不了的，所以民营企业目前遇到的人才短缺，高速反展到一定阶段后做事没动力停止不前皆源与此。以权力为动机的后果在国营企业得到完美体现，大家都去崇拜和追逐权力，有多少人去干事，去想利润、发展啊？！还剩下最后一条路拉，就是以信念为动机！不要以为我们身边没人走这条路，不要以为这条路好走，看看有些民营企业，他们提出些“忘恩负义的人不用，吃里扒外的人不用。。。。。。”还有什么要知恩图报之类的江湖口号，你认为是为什么？钱和权给不了/舍不得给，就去强调信念，什么忠啊义啊，不要觉得好笑，档次高点的就提什么“产业报国”、“为中国大农业服务”。到底发挥用了么？大家心理明白。沃而玛以“最好的客户服务”为信念可以成为世界500强的第1，我相信同类企业肯定都有相似的信念或者更表象的一些口号，为什么结果反差这么大？我想问问，你提的信念是你个人的价值理念还是你们组织的价值理念？不管提出的目的是你真正的想法还是你为达到另一目的使用的方法，这都不重要，重要的是，大家认不认同，认同到什么程度！怎么建立企业核心价值理念（核心信念）？人有1个很有意思的行为，他接受改变却不接受被改变（通常以其或流于外或含于内的抵触情绪表达）所以，企业要建立自己组织的核心价值理念的话，你的核心价值理念（信念）要能打动组织的所有人，并被其接受，个人要能从组织的信念中各自得到他需要的力量。这里再强调一次，对于企业脱离了利润的信念叫空想，你连生存下去的资格都没有还想个P，而没有信念只有利润往往人员做事有没动力，没责任感。说通俗一点：只有结合现实，能让你有条件继续迈向理想的信念才是本文所认同的价值理念。读到这里大家的问号又出来拉，很多人想说：我们大家的信念都很清楚啊就是在满足一定物资条件下（房子、车子。。。。。）获得成就感，追求幸福，但是为什么我们制定的一些小目标都达不到呢？原因是：1是不是所有的人都认同这一价值理念。2认同的什么程度，不要听他讲什么，看看他的行为，那最能代表和说明问题。3为了让信念得到大家最大程度上的认同，你作了什么。一个人如果从内心深处强烈认同某种信念并确信自己能从种获得力量的话，他会很有责任感，在这个基础上自发的行动。有个很好的例子，共产党能让老百信自发的送吃送穿送命，自发的狂热的投入早期建设，为什么？因为有共产主义这个大家都举双手双脚赞成的信仰（以相信程度为标准属于信念升级版本），搞合作社的时候为什么没拉，因为很多人开始不认同，原因很简单，没有从中间获得力量（吃穿住行。。。。。。）一个大家非但认同，而且认同程度极高的信念才可以叫做企业的核心价值理念。有了一个大家都很认同的价值理念也不一定成功。企业组织的活动是一个长期行为，如何在长期行为中都始终如一的贯彻企业的核心价值理念。（企业内很多员工一阵积极一阵消极很多源于此，自主创造和责任感难以维系）企业信念的延续不是靠一个创立/贯彻信念的卓越的报时人就行的，一旦核心价值理念成立之后，需要造一个可以时时准确报时的钟，要让个人始终如一的知道自己高度认同的组织核心价值理念，并在每个细节中表现出来。所谓造钟就是根据企业核心价值理念制定一套能反映和维系该信念的制度出来，并保证和监督它的有效运行。个人的能力是有限的（即人会犯错）通过我们自己造出来的时钟能反过来要求和控制我们个人始终不要偏移我们认同的信念（不敢说正确），不要让我们忘了能让我们生存的利润，让组织内所有人的力量往1个地方使，成功的机会理论上来讲把握性更大。落实到我们同知具体身上需要作的1我们的价值理念是否清楚明了的为每个成员所了解，是否时时刻刻为每个成员高度认同2为了确保我们的信念我们该制定什么样符合该信念的制度，并通过何种方式保证大家任何时候都不会忘掉！
