爱华网当今企业界纷纭莫测，旧日的秩序荡然无存。新的竞争秩序使我们不能再醉心于财务报表,而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。
人际关系和社交技能在商界先辈手中被运用到了炉火纯青的地步，现代经理人需要将这些技能加以重整，以充分发挥他们所拥有的资源潜力。
各种力量
在企业经营的宏观环境中，以下6种彼此紧密相连的力量导致了上述变化：
信息技术 开放的信息大大削弱了经理人的传统权力根基。计算机出现之前，经理人凭借手中掌握的信息获取权力。如今，这种现象已是昨日黄花。现在任何人都能轻而易举地从网上获得所需信息,而不必再求助于别人。
此外，技术还改变了企业的组织架构。众多企业正致力于消减管理层次，使其组织结构扁平化。
管理专家Rosabeth Moss Kanter（凯莎贝）指出，在组织结构扁平化的企业组织中，人们可以自由获取信息，它要求人们采用横向的团队形式工作，而不是过去的纵向结构。在此引用一下她的名言，从前经理人职位所赋予的“不容挑战的权威”已荡然逝去，如今的经理人要“善于笼络下属,而不是控制下属”。这需要你施展自身所具有的各种软技能，如建立伙伴关系、寻求合作及达成共识等，而不能采用控制机制和单方决策的方式。
经济因素 也许唯一能准确预测的就是经济的不可预测性。各种情况变化莫测，面对竞争对手多变的战略和产品创新，企业领导们往往措手不及。因此，他们必须与所属团队共担责任，再也不能让团队笼罩在官僚机构的阴影中，无法直接担起组建项目和制定决策的责任。职责共享和员工的充分参与，都能增强经理人的影响力。
财务因素 为了最大限度地增加销售和利润,企业开始搬迁到具有如下优势的地区：制造成本低廉、拥有熟练劳工和优惠税率等。
这就需要一种特殊的经理人群体，他们必须既长于同其他国家的员工共事，又善于透过这些国家的纷繁网络发挥影响力。
全球化 毫无疑问，整个世界正在演变成一个大市场。德拉克（Druck)所预言的新型跨国经济不仅带来了新的竞争，也增加了影响力的重要性。之所以如此，是因为全球经理人需要把世界范围内发生的事情融为一体。
政治力量 许多保护地方企业免受竞争的政治壁垒已被拆除。许多国家，包括印度、南韩、巴西和中国，全都放宽了有关限制，向国际竞争者敞开门户。
这些变化令所有企业都感受到了变革的力量，它们开始面临世界范围的竞争压力。专业人士现在必须学会如何影响其客户和竞争对手，因为他们再也享受不到以前那种客户—专家关系的保护。
社会力量 受过良好教育的员工对工作的期望与他们的先辈迥然不同。他们好为人师，渴望承担更大责任，以发挥自身的主观能动性。他们对枯燥乏味的职业再也提不起丝毫兴趣，再也不愿意在别人的指挥棒下重复单调的工作。
应对变化
面对以上变化，企业已应声而动，它们改变了自己企业的组织结构和管理方法。
新型组织结构 通过分权、削减中间管理层，企业彻底重整其管理架构。
如今企业往往就具体项目、产品或服务与他人合作，它们不再设立独立的部门处理单一职能。
新型经理 建立管理层次精简、扁平化的企业组织，意味着由企业内部的一言堂领导和控制模式已行不通。经理人要取得骄人的业绩，就必须依靠团队工作方式。但只有全体员工和合作伙伴都树立起共同的责任感时，这种管理方式才会成为可能。而且惟有扫除权威和控制，并以协作成功为目标时，企业才能走上坦途。
共同参与和相互依存要求人们不仅对别人施加影响，同时也要乐于接受别人的影响。这种互相影响贯穿于各种交往之中，如从上级到团队、从团队到上级、团队内部及在联系密切的多个团队之间等。由于对互相依存的要求如此之大，使发挥影响力成为对经理人技能的真正考验。
关键步骤
要成为一位有影响力的经理人，你需要掌握下列4个关键技能：
了解自我 要了解自己，了解自己的信念和价值观。当你试图影响别人时，所有这些因素合在一起，便构成你不知不觉中展现给别人的形象。它们或者会妨碍你发挥自己的影响力，或者会让你散发出自己以前从不知晓的魅力，从而增强你影响他人的能力。
找出目标 每次施展你的影响力时，首先要评估你的目标对象。你的目标对象可能是你的上级、团队同事，甚至是你的属下。对于任何目标对象，你必须充分了解其价值观、兴趣及态度,才能成功地对他们施加影响。
非正式组织 不要认为只有通过正规渠道才能发挥你的影响力，由此想法则过于天真。你必须了解你企业的非正式组织是如何运作的，并要设法融入其中。如果你被排除在外，你就不会受到重视，甚至成为别人蔑视和嘲笑的对象。
确定策略 影响别人，一般采用如下8种手段：(1)压力；(2)向上级请求，或采用如下策略，称“这是领导指示”或“这是总部要求”；(3)合理要求；(4)交换策略，明示或暗示奖励内容；(5)结盟战略。经理人让他人去说服目标对象，或告知目标对象其余人都支持，因此他/她也应给予支持；(6)投其所好；(7)鼓动；(8)协商。
其中哪个最有效？简单说来，任何一个策略都难分伯仲。策略的选择必须根据影响的目标对象及所要达到的目的。这两个因素常常决定了你应该采用何种影响策略，而与目标对象和施加影响者之间的地位毫无关联。
原文摘自Reinvent Influence一书。Pearson Professional Limited 1996年登记版权。Pitman Publishing (128 Long Acre, London WC2E 9AN,England)出版。贾丽萍译。
作者Mary Bragg系London Guildhall University商学院的讲师。作为一位独立的管理顾问，她在企业内外开办“重整影响力”课程。
