人无完人。多数人并不十分明白自己的不足和缺陷。无论我们的个人事业发展到哪一步,我们的行为怪习最终都限制着我们发挥最优秀、最出类拔萃的素质。我们拖着这些无形的包袱向前跋涉,直到我们在事业发展的某处搁浅、受到羁绊、或精疲力尽无力解脱时才倍感其沉重。
有时候,这种信息会很微妙,如人力资源部发给你一份没署名的电子邮件,宣称你主管的部门屡遭投诉,在公司投诉榜上荣登榜首;又如,一位同事让你当众出丑,当然通常都是开玩笑而已,但你不经意发现你最好的搭挡抱臂旁观,看你如何应付。
你可能因这些有失尊严的事而伤透心,或听人说你有时专横跋扈、乱发脾气或很情绪化;说你耍嘴皮子、盛气凌人或牢骚满腹;说你有时让人难以捉摸。这时,你可能不加思索地把这一切归于自己个性不好,只愿自己变个样并调低自己的目标。可是一番努力下来,大半时间里你做的却是另一套:竭力为自己辩白,并把自己的困境全都归咎于每天让你疲于应付的懦夫、傻瓜和笨蛋身上。
改变的代价
你可以长期安于现状:“我这样挺好。”,甚至在今后的事业生涯中永保这种本色。可笑的是,在别人挺看重的技能方面你的竞争本领越强,就越没动力去对付限制你未来的发展程度和方向的行为问题。这并非是缺乏意志力或勇气使你望而生畏,只是因为改变的代价似乎太大,你舍不得付出那么多。“如果我现在挺好,干吗要自寻烦恼?”这样想也未必是太虚无缥渺。的确,想法改掉根深蒂固的行为习惯也许得不偿失,这是一个十分现实的重要问题。要解答这一问题,你必须权衡改变的代价和顺其自然的后果。这是一个重要但并非总是很轻松的任务。
这样做会给你带来这样一些要求和不便之处:征求和听取别人反馈所产生的不快;从其他工作中挤出学习时间所造成的冲突;至少一段时间内要回头看看自己做得怎样而致的紧张感。还有个不太明显的代价:放弃老习惯中一些心满意足之事所带来的失落感。
勘查工作
既然你已经承认存在这种可能性:在某种尚难确定的程度上,你可能在有意无意地自设樊篱。那么下一步就是,要尽可能具体地找出你的哪些行为降低了你在他人心目中的份量。做这种探查工作时要逐步进行,这样就不那么令人气馁了。首先,要从你过去少有关注、甚至忽略的经历中别人对你的反应里寻求蛛丝马迹。要力求客观,不然就很容易误解别人对自己的真实看法。仔细观察一下自己未做任何改变时的形象。在会议上、在单独给人介绍情况时,或者在其它任何自己觉得可能跌跤的场合里,听听自己的声音。
接下来就是选择一些同事作为获取具体准确的反馈信息的来源。但在收集信息前,应先想明该如何接近你的这些同事。可以作如下考虑:与该同事怎么相处最好?在什么场所见面最好?隐私权对你和他是否很重要?
为了使谈话有最大收获,应该做好心理准备。一个不错的主意是,无论反馈的信息是好是坏都能把持住自己,而且比自己料想的都好,因为只有这样才不会心不在焉。你的行为与自己心目中或自己想成为的人背道而驰时,听下去就会觉得心里很累。如果你发现自己走神了,不妨建议歇息片刻,给自己鼓鼓劲:竟能有足够的勇气再从头来过。
客观评价
经历了为收集信息进行谈话的风雨洗礼,而且也开始对自己的行为产生怀疑后,你就该准备做出切实的努力来改变自己。在这一过程中,你要时刻警惕,别让原来的自我在最后一刻又跳出来,要察看自己辛苦收集来的事实、观念和误解,从中找出问题的要旨。也许别人觉得你令人敬畏,不敢贸然向你提出问题,更不用说冒犯你了。那你就会被戴上“摆架子”、“高人一等”和“思想封闭”之类的帽子。这时,你的第一个念头也许是,“好了,从现在开始我再也不摆架子、高人一等、思想封闭了”,但你肯定转念又想,“管它呢。”如果你准备把一堆对自己发展帮助不大的评语变成自信能实现的行为目标,这种想法可是至为关键的。
要找到这些目标,必须利用从朋友那里挖来的详细资料,发挥想象力,甚至面对镜子,扪心自问,找出下列问题的具体答案:
我做了或说了些什么使我的言行让人看来我有架子(优柔寡断、浅薄……)?
我如何做的使人产生这印象?
自己个性的哪一方面使自己的行为越滑越远,例如是教育背景还是个性因素?这些问题的答案就是要你行动起来,做出改变的目标。修整形象
现在你已变得好了。你不再对会引起冲突的决策拖而不决。别人想说话时你也不再径自滔滔不绝了。当然发生在你身上的这些变化别人都看在眼里。有时确是这样。但是,在一些重要人物心目中,你还是老样子,身上贴着“优柔寡断”或“万事通”的标签。更糟的是,也许一直等到晋升无望时,你才醒悟过来。
谢天谢地,还没到不可收拾的地步。你还能采取措施修补自己的形象。首先要做的是弄清别人对你的期望。经过一番努力找出别人对自己行为的看法和反映后,尽管很令你难为情,但你要正视从中得出的令人气馁的结论。这样做令人不舒服,但会有助你控制自己的个性,毫发无损地抛弃过去的错误行为。
为了打碎你在别人心目中的老形象,在他们面前你必须表现出与他们眼中的你截然不同的鲜明形象,使他们要么不相信自己的眼睛,要么一改成见代之以对你更新、更准确的看法。然后,让别人注意到你现在的言谈举止与他们老眼光之下你的作为有天壤之别。要不断重复这一过程,直到足以让别人放弃这种看法:认为你的改头换面不过是一时冲动而已。