爱华网前不久，北京搞了一次消费者心目中的霸王条款评比，结果排名第一的是空调巴士。理由是全年大约有4/5个月并不需要开空调，而这些车也的确没有开空调，但是票价却依然是非空调车的两倍。对于普通市民而言，每天这么一元两元的，日积月累也不是小数目，因此，空调巴士荣膺霸王条款首席。本人是上海人，对于北京空调车的制度不甚了解，但同样的情况上海也存在，查了下上海市关于空调车票价的规定，结果让人哑然，空调车在未开启空调的情况下应按普通车辆计费，在盛夏严冬季节未达到规定温度的情况下，乘客有权要求全额退款。原来我们认为的所谓霸王条款，政府早已有了相关规定，但是信息的封锁、缺失和不对称，导致百姓的利益在无意识的情况下被偷偷的损害掉。不知从什么时候起，一些文件上的“内部资料 注意保密”字样总让我印象深刻，好像这些东西都是涉及国家机密的要件，不能随随便便翻阅，更不能拿出去给外人看到，以免危害安定的大局。然而细查文件内容，除一部分确实是涉密文件，更多的则和民生相关，如保障动拆迁居民权益等等。但是政府为了各种各样的目的，有意无意的讲这些信息保密起来，封锁住，当事的老百姓无法真正了解自己的权益，在面临这些问题的时候，自然是政府说一，不敢说二，乖乖的做着良民，信息的不对称使得受害者在利益受损的同时还在大唱赞美之歌。于是呼，各行各业都纷纷效仿，利用各种的内部规定，行业标准来“教育”顾客，利用顾客对国家相关法律知识的匮乏，以行业规定代替法律规定，让当事人跟着规定走，信息缺失和不对称成为众人利用的手段，并冠之以“经验”、“老法师”，孰不知民法上有显失公平一说？我不否认利用经验优势获利的合法和合理性，然而对既有规则的回避、对法律的故意隐瞒，更多的则是蒙骗和欺诈；前述的那些内部规定，行业标准，更是违法的无效文件，理应废黜，然实践中往往替代了真实有效的法律，主管部门出于保护行业利益的目的对此也是听之任之，我不禁要问，作为公仆的他们，在占有信息优势的情况下，究竟出于谁的利益在进行信息封锁？恐怕是集团利益在作祟，作为社会阶层的既得利益者，保护自己的利益是任何团体/个人的本性，政府为了动拆迁的迅捷和投资商的利益，可以利用信息不对称侵害原住民的；行业的主管部门也为了自己的一些经济利益而庇护，对自己行业内部那些和法律抵触、甚至违反法律的规范听之任之，倘若偶尔有人站出来，拿出相关法律规定，号称要维护自己的OO权利，就被冠以“叼民”二字，甚至通过行政手段给予打压，以保护既得利益者的权益，既便造成诉讼，也大多和解了事，媒体偃旗息鼓，信息封锁的结界依旧没有打开，受损的人们依旧高唱赞歌。话到此，似乎应该收一收，否则也许就是ENDLESS MATTER。就一元车钱的话题，似乎扯远了，但似乎也离我们很近，然而如果没有人站起来捅破窗户纸，那么这样的故事还是会很多很多。
最后，个位看官，你是否知道，在国外任何地方，麦当劳的可乐是可以续杯的？也许今天就应该去尝试下吧。
