爱华网机遇大于挑战
对于2005年的IT市场，易观咨询IT研究经理冯晨晖认为站在不同的角度分析，会看到IT产业不同的发展趋势。
市场热点
用户群体，不管是企业用户还是个人用户，他们的需求在很大程度上左右着产业发展的方向。
IT系统整体外包
不同的用户群将对IT市场起到不同的影响作用。跨国企业以及国内大型生产制造型企业，进一步延伸到电信、金融行业的运营商，IT系统整体外包的趋势已经显现出来，并且这种趋势会越来越明显。
其实这在今年已经有些征兆。这点主要体现在跨国企业身上，2004年宝洁（中国）把自己全球的IT业务外包给了惠普（中国）公司，之所以导致上述现象的出现，主要是因为企业都在缩小自己的边界，将核心资源用在企业最擅长的地方，宝洁公司的主业是洗涤生活用品，而非IT。
随着企业的规模越做越大，系统越来越复杂，IT外包的可能性也随之增长。
这个趋势首先是从跨国公司开始的，但必然也会影响到国内一些比较领先的大型生产制造厂商，之后便是电信行业，而金融行业很可能是做IT外包的最后领域。
对于飞利浦将其显示器的OEM 部分出售给冠捷，实际上就是将制造外包出去，也充分表示擅长做营销、做品牌的企业，不一定擅长做生产，故而将制造外包出去。一些专门做生产的厂商可以同时为多家企业提供服务，因为具有很强的原材料及生产管理优势，所以像飞利浦等公司将制造外包出去，非但不会增加它的成本开支，反而可能还会有所下降。
这种趋势会带来怎样的市场机遇？从传统上来看，承包方一般都是那些大型跨国企业，它们一直是这个市场中的主流，相信国内企业将逐渐成为专业的IT服务厂商，这对国内企业来说是一个难得的机遇。未来的市场中，IT厂商谈业务，不再直接与用户接触，而是与用户的IT 服务商进行直接的业务往来。
管理软件成焦点
面对高级中小企业，像ERP 这样的集成管理软件在市场的发展过程中已经进入到了一个迅速扩张、快速普及的阶段。这里所定义的高级中小企业指的是规模在3 千万至4 亿之间的企业，冯晨晖预测集成管理软件市场在未来的增长速率将有30% ，具有快速发展的增长势头。
随着信息化的迅速普及，市场对管理软件的认可程度也越来越高，通过管理软件帮助企业获得成功的案例也起到了一定的示范作用，充分展示了IT信息化所带来的好处。因此其他一些中高级企业对IT信息化的需求也被激发了出来。
最早的企业信息化建设，不可排除有些企业仅是为了上市或者其他因素，但随着管理软件产品的日趋成熟，中高级企业会逐渐认识到信息化在企业发展过程中所起到的不容忽视的重要作用。企业盲目性的减少，软件厂商的日趋成熟，必将是未来的一大发展趋势。
公司策略
身处竞争激烈的IT市场，厂商必须及时调整企业战略及竞争格局，才能顺应市场发展的潮流。
缩小企业边缘
随着联想退出IT服务市场，IBM 退出PC市场，IT厂商特别是大型IT厂商越来越倾向于缩小企业自身的边界，把更多的精力放在更精通的行业。
尽管IT整体外包已经成为一大趋势，但是联想依然退出了这一市场，因为这不是它的核心领域，联想认为其核心领域是PC. 因此它选择与 IBM 合作，通过业务全球化来拓展其PC业务。
同样，IBM 认为PC不是其主业，目前IBM 主要的受用群体是企业级用户，特别是对高端商业用户提供服务才是目前公司发展的主流。
缩小企业边缘将成为未来相当长的时间内IT行业并购的主流趋势。
对于联想与IBM 这种类似于蛇吞象的并购案件，对联想这样的本土企业来说还是充满了挑战。接管IBM 全球范围内的PC业务，对联想来说是没有任何经验的，但这对于联想仍然是一个难得的机遇。
联想拥有一套清晰的战略来应对这一局面，它将IBM 专门负责做PC业务的高级副总裁留了下来，继续管理联想在全球的PC业务。另外，最容易使两家企业并购后出现问题的就是企业间文化的融合，以及人员之间的并购，但对于联想与IBM 而言，因为联想在此之前业务主要集中在中国范围内，因此在人员整合方面只需要将两家公司中国区的人员进行调整即可，在全球其他国家和地区的PC部门则无需做出大的调整。
并购的初期，大概2 到3 个季度的时间内，就中国市场而言，并购后新联想的PC业务可能会就之前联想+IBM的PC业务总和有所下降，预测市场份额可能会下跌5 到10个百分点。这主要是由于队伍不整合，人心不稳定，以及渠道经销商对新联想业务的揣测导致的。
联想声称会从并购后的第五个季度开始对新公司进行整合，但是冯晨晖认为不会那么晚才开始，他预测整合将从并购后的第三个季度开始，到第四个季度将基本完成。联想在经历滑坡之后很快就会重新站起来，预计从第四个季度或第五个季度将开始回升，在台式PC市场IBM 并非主流，联想占据着绝大的市场份额。
冯晨晖预测一年后，在中国市场联想将放弃销售IBM 品牌的台式机，联想在整合两个销售团队之后，IBM 和联想的笔记本电脑将依然会坚持两套渠道销售，只不过市场政策会有些调整。销售资源势必会整合，而渠道整合的可能性很小。2003年易观的统计结果表明，在中国笔记本电脑的销售份额中，IBM 是第一位的，而联想是第二位，IBM 固有的销售渠道做得很好，整合之后反而会对它有所伤害。
国际化发展之路
走向国际化是未来企业发展的必由之路，不过像联想这些的机会对很多企业来说是可遇不可求的，虽然用友、金碟等企业纷纷宣布要走国际化道路，也拥有了多语种的软件产品，但这些都是国际化初期的一些表面特征。
国内厂商在世界范围内的渠道拓展，以及实现大规模的产品销售，尽管在2005年将有很大的进步，但与国际领先厂商相比还会有相当大的差距。面对需求庞大的国内市场，对这些软件企业已经有了足够的吸引力，它们很难再抽出更多的精力去实现企业国际化，现阶段企业还是会将重点放在国内的中小企业市场。国际市场的销售额要想占到10% 或20% 以上就目前来说，还是不可能的。国际市场份额将继续保持在目前的一位数左右。
创新与整合服务并存
对于2005年IT市场的竞争格局，优策市场调研公司副总经理孟宪国认为站在客户的角度上来看，主要体现在服务业和行业应用的增值业务。
行业应用的增值业务
对于行业应用，厂商之前一般会比较关心4T，即产品定位、价格、渠道、销售，以及观察竞争对手是如何做的，相互模仿、学习、调整自身管理模式。
但在最近的一两年里，厂家逐渐从关注用户为什么买IBM 不买惠普，为什么买金山不买微软这一层次，过渡到关注用户的增值业务。不论是IBM 、惠普这样的跨国大企业还是一些名不传经传的小公司都开始留意像无限射频市场应用、数字媒体市场应用，以及银行充电业务、网上银行等一系列的增值业务。
孟宪国表示他们目前研究的中级对象主要就是对行业用户，或者大型企业最终用户提供的增值服务。比如说邮政在之前曾提出要做中国最大的电子商务服务商，由于它同时具有物流、现金流，以及信息流等资源，希望借助这些能够成为国内最大的电子商务服务商，但最后这种声音又淡了下来。不过从这个例子，我们可以看出从用户的角度来讲，并不是很关心如何才能压低自身成本，而是更加关心有没有什么新的业务能够成为企业新的利润增长点。
服务业
如果我们把人类的发展分为几个阶段，应该可以归纳为农业经济，工业经济和服务经济。而服务经济和之前我们经常听到的知识经济、信息经济是整合在一起的，可以统称为服务经济。实际上它们表示的都是在现阶段，借用现有技术为企业和个人提供更多的信息服务或者其他类型的服务。
服务市场将会成为未来发展的主流。举个例子，制造业在以前一直是市场的主流产业，但随着时代变迁，信息已然成为目前市场的主流产业。而服务业很可能会成为下一个主流产业。
整合服务
就IT厂商从业角度看，集成商逐步开始转换角色，称自己为软件公司，将企业定位在咨询服务方面。很多集成商开始为IBM 、惠普等大公司做售后服务，或独立做一些咨询类服务。像IBM 的咨询服务部就于今年9 月份脱离IBM ，成为一家独立的公司。
对于企业来讲，在IT方面的整体投入还会持续增长。系统整合可能会成为企业级应用的亮点。实现不同平台之间的整合，以及不同业务之间的整合，才能为公司进一步的数据发掘做好准备。
对于IT其他行业，可能不会像金融、电信行业发展的那样成熟、迅速。对现有业务实现高效化的管理，在很大程度上促使这些行业必须构建更多的IT系统出来，以满足企业发展的需求。
服务总包
基于上述企业发展特点，在IT市场中，又涌现出了一类专门做服务总包的公司，这类公司的起点不是做集成，而是根据用户系统需求作出整体的规划方案，拿来总包之后再把集成和软件开发分包出去。这类公司的发展势头是非常迅猛的。将服务细分已经成为IT行业发展的另一大趋势。
总之，针对一种新的应用，去做服务或者开发的公司将会越来越多。
而对于目前人们关注比较多的视频、移动电视领域，要想在市场中迅速普及，还欠些火候。孟宪国认为一个行业可能先要得到大众以及社会的认可，才能最终被企业级的用户广泛接受。总体感觉应该是社会性质的应用先起来之后，企业性质的应用才能真正普及开来。
基于技术的不断完善，不同行业、不同人群对技术的应用已经具有一定的基础，如何开发出更多的应用来满足人们更高的需求，才是企业未来的生存之道。IT业本身的味道可能会越来越淡，不再像以前那样，一提到IT企业，人们就会认为它是做计算机的。未来的IT企业可能会细分到提供具体的应用或服务。
3G成亮点
北京中研博峰咨询有限公司资深咨询顾问周水源认为，电信市场可以分为电信运营市场和电信设备市场。电信运营市场是运营商与客户的市场，即运营商给它的客户提供服务。比如说中国移动和中国电信给它的企业客户提供解决方案。电信设备市场的用户是电信运营商，而提供产品的就是设备厂商，像华为、爱立信等。
运营市场
运营市场可以分为固网业务和移动业务两类。固网业务的整体格局是区域垄断，移动通讯市场是双寡头垄断，即中国移动和联通，在这里小灵通业务被认为是固网的增值业务，但被划分到移动业务范畴。
从固网市场来看，周水源认为应该分为市话、国内长话、国际长话和数据业务等等。数据业务又分很多类，像帧中继、一线通等都是其中的业务分支。
3G建设
对于2005年的电信市场，3G将成为最大的亮点。
从固网业务看，中国网通的发展不容乐观。因为它的很多业务从经济角度上来讲非常不利于企业发展，网通的市话、国内长话、国际长话处于一个恶性循环中，国际长话补国内长话，国内长话补市话，采取这种交叉补贴的方法，来维持公司的利润。但就目前来讲，由于找不到合适的利润增长点，致使固网运营商一直处于负增长阶段。
行业大客户方面的竞争十分激烈，固网运营商的很多业务都被像中国联通一类的运营商抢了过去，由于联通推出的业务，其费用经常会比网通便宜50% 以上，因此价格战打得相当厉害，最终导致以网通为首的固网运营商利润大幅缩减。
从整个市场的客户容量来看，由于固定电话的增长速度相当有限，周水源预测明年这一数字不会超过10％，这块市场已经基本上趋于饱和。作为固网运营商要想进一步拓展这一块的业务或者利润，是比较困难的。
3G推出之后，对于中国电信和网通来说将会面临巨大的挑战。因为它们没有自己的移动网，在一开始就要保证充分覆盖的情况下，大规模的3G网络建设是不可避免的。投资将会非常大，而在国内像除了可视电话等少数业务被普遍看好之外，并没有很多能够预见的发展前景比较好的3G应用出现，以支持网通等运营商收入的增长。因此周水源表示对这块市场的发展他并不十分看好。毕竟，这对于中国电信和网通来说，没有很好的赢利性。
不过在这方面，中国移动的表现还是相当出色的，从去年的业绩我们也可以看出这点。之所以能够取得成功，与中国网通比较起来，它具有更好的网络质量，不论从网络指标还是网络覆盖都是如此。另外一点就是，移动在市场差异化的建设方面做得也很不错，比如说围绕客户平台建立的动感地带、全球通、神州行等一系列平台的建设收效都比较大，客户的离网率在很大程度上得到了降低。对于中国移动的未来发展周水源给出了充分的肯定，3G推出之后，如果能够再对中国移动的数据业务有所推进的话，那就更好了。毕竟现在它的GPRS还存在一些劣势，像传输速率，以及支持数据业务的能力都有待提高。
不过，中国联通与中国网通会有很大的不同，因为联通之前就有自己的移动网络，围绕最先会开展3G业务的区域，像上海、北京、武汉这些地区会率先开展3G业务，因此联通会具有更好的投资回报率。
总体来说，在电信运营市场，固网数据业务的增长率非常高，但相对于移动数据业务来说还是略逊一筹。像短信这样的基础业务发展速度更是惊人得快，另外围绕移动数据开展的业务发展也会十分迅猛。
围绕着宽带、数据业务、数字化商区、社区的建设，将是未来电信市场发展的重点。
电信增值
增值业务可以分为在既有业务上的增值服务，比如说移动推出的位置服务、彩铃服务等等，这些都可以统称为业务本身衍生出来的增值服务；还有一种就是运营商利用相关资源提供增值服务，像中国电信的网络部就可以为其他企业提供网络维护服务。如果一家企业要召开视频会议，就需要使用电信运营商的专线，而对于视频终端，有些企业希望运营商能够直接提供，因此电信运营商在这个过程中就衍生出了增值业务，他们会为客户将业务简单化。
增值服务可以从两个角度来看，一个是从业务延伸出来的，一个是从资源延伸出来的。增值业务一定是电信市场未来的一个主要发展方向。但要强调一点，运营商不是靠增值业务来挣钱，它是靠增值业务来绑定基础业务的收入，通过增值服务来加大客户对电信运营商的粘性。
设备市场
周水源认为设备市场可以细分为传输、交换、接入设备等。但其整体走势不容乐观，设备厂商整体的投资规模与今年相比仍会有所下降。如果3G牌照在2005年下半年发放的话，从前期规划，到大规模的采购角度来讲，在明年可能实现的数量会相当有限，周水源预测2005年电信总体投资大概会在1700亿左右。这一预测数据，很多人会认为相对保守，但周水源认为这一预测还是比较理性的，一些设备运营商的预测数据只有1300亿甚至可能更少。
电信行业的发展已经趋于平缓，客户的增长率已经开始放缓，整个产业正处于一种饱和的状态，即进入了成熟期。从既有网络的升级和扩容来讲，引发市场大规模采购需求的可能性很小。基本上只能从网络利用率和客户容量等方面获得一些利润，但与之前大规模的网络建设是不可同日而语的。
今后，企业在IT信息系统建设方面的投资力度可能会加大，电信运营商、IT厂商在软件方面的建设也会逐步完善。随着网络规模越来越大，企业在网络运营维护和优化方面的投入会越来越大，而对于设备的需求量就大大减少了。
3G的推出，会给中国电信和网通发放区域性的牌照，这可能会在一定程度上促进企业对互联互通设备需求的增长，同时对一些公用资产设施的需求量也会有所提高。
总体来讲，2005年对设备厂商来说是一个寒冬。因此目前国内很多设备运营商都在走国际化道路，希望通过提升国际市场份额，达到增强企业竞争能力的目的。这也是国内设备厂商目前的主要出路。
简介：
冯晨晖
易观国际顾问事业部IT经理
1997年毕业于武汉大学精密仪器专业
并获得学士学位
现为北京大学光华管理学院MBA
五年以上打印机行业经验
孟宪国
西安电子科技大学电子工程学学士
北京优策信息技术研究有限公司副总经理
背景资料：
参与创建优策公司
主责优策服务器/ 存储营销市场研究
创建并主责优策行业业务研究部
主责优策IT市场研究业务
开发项目：
《监狱高压电网监控系统》
《山东省中行计算机设备管理系统》
周水源
北京中研博峰咨询有限公司的董事和资深咨询顾问，已经成功地为多家跨国公司实施战略咨询服务，目前的主要客户主要为IT和通信行业大型跨国公司和大型上市公司，主要为客户提供针对IT以及电信市场的战略咨询、策略咨询及管理咨询服务，周水源先生为多家大型公司总裁担任管理顾问。
核心能力：
企业战略咨询
整合营销咨询
网络运营咨询
组织战略咨询
经营战略咨询
