营销环境与消费心理 营销环境与微博营销
如果你没有微博,那你肯定out了!中国互联网络信息中心(CNNIC)2012年7月19日公布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》表明,我国微博用户已达2.74亿,网民使用率达到50.9%。对于微博的兴起,企业营销部门从没有如此兴奋—它有如此之大的影响力,可以在短时间内让数以万计的网民关注、参与,而对于发博人而言这仅仅是动动手指的事;但微博也让更多的企业懊丧—自己的企业官方微博往往在浩瀚的博文中被淹没,没有激起太多的涟漪,营销效果只能用“惨淡”来形容。虽然企业官方微博承担了投诉反馈、咨询解答的功能,但不可否认的是,在微博浪潮下企业使用官方微博更多是出于营销层面的考虑—发送一条微博,[email protected],[email protected]é¿ï¼Â[email protected]ï¼ÂÃ¥ÂÂå¯以å®Âç°æ´为精åÂÂÃ¥ÂÂçÂÂä¿¡æ¯传éÂÂä¸ÂèÂ¥éÂÂãÂÂãÂÂãÂÂæ¢ç¶æ¯èÂ¥éÂÂçÂÂ工堷ï¼Âä¼Âä¸Âæ´å¤Âå ³å¿ÂçÂÂæ¯å¦Âä½Âå°Â工堷使ç¨å°æÂÂè´ãÂÂå¾®åÂÂä½Â为èÂ¥éÂÂ工堷并ä¸Âæ¯å¤ç«ÂçÂÂï¼Âæ£å¦Âä¼Âä¸Âå©ç¨çµè§ÂãÂÂæÂÂå¿ÂãÂÂ广æÂÂãÂÂæ¥纸çÂÂåªÂä½ÂèµÂæºÂè¿Âè¡Â堬堳èÂ¥éÂÂä¸Âæ ·ï¼Âä¼Âä¸Âå¾®åÂÂä¹Âæ¯éÂÂè¦Â被æ´åÂÂå°ä¼Âä¸ÂçÂÂâÂÂç«Âä½ÂÃ¥ÂÂèÂ¥éÂÂâÂÂæÂÂçÂ¥ä¸Âï¼ÂèÂÂä¸Âä» ä» æ¯è°Âæ±Âç²Âä¸Âæ°éÂÂçÂÂç®ÂÃ¥ÂÂå¢Âé¿æÂÂè âÂÂå·âÂÂè¯Â论转åÂÂæ°æ®ï¼Âè·å¾Â表é¢å Âé²Âä½Â对ä¼Âä¸ÂÃ¥ÂÂçÂÂãÂÂ产åÂÂéÂÂå®没æÂÂä»»ä½Âä»·å¼çÂÂ硬é¦é¦çÂÂæ°æ®ãÂÂå æ¤ï¼Âå¾®åÂÂèÂ¥éÂÂï¼Âä¸Âæ¯就微åÂÂèÂÂè°Âå¾®åÂÂï¼ÂèÂÂæ¯å¨ä¼Âä¸Âæ´ä½ÂçÂÂèÂ¥éÂÂç¯å¢Âä¸Â讨论微åÂÂèÂ¥éÂÂçÂÂÃ¥ÂÂè½ä¸Âä»·å¼ï¼Âå èÂÂå¨ä¼Âä¸Âå®Âæ¹微åÂÂå¼Âå§Âè¿Âä½Âä¹ÂÃ¥ÂÂï¼Âå°±è¦ÂÃ¥ÂÂ好å®Âæ¹微åÂÂçÂÂå®Âä½Âä¸Âè§ÂÃ¥ÂÂï¼ÂæÂÂæ ¸å¿ÂçÂÂç®æ Âå½±åÂÂ人群æ¯æÂÂæ ·çÂÂ人ï¼ÂéÂÂè¦Âä¼ éÂÂç»Âä»Â们åÂÂçÂÂæÂÂè ä¼Âä¸ÂçÂÂåªäºÂä»·å¼ï¼ÂéÂÂ对核å¿Âç®æ ÂÃ¥ÂÂä¼Âä¼Âä¸Âå®Âæ¹微åÂÂè¦ÂæÂÂæÂÂæ ·çÂÂç¹ç¹åÂÂé£Âæ ¼â¦â¦è¿ÂäºÂé®é¢Âä¸Âæ¯å¤ç«ÂÃ¥ÂÂå¨ãÂÂå¤ç«ÂÃ¥ÂÂçÂÂçÂÂï¼Âæ¯éÂÂè¦ÂèÂ¥éÂÂé¨é¨根æ®ç»ÂÃ¥ÂÂä¼Âä¸Âæ¬身çÂÂå®Âä½ÂãÂÂÃ¥ÂÂçÂÂç¹ç¹ãÂÂè¡Âä¸Âå°ä½ÂçÂÂæ¹é¢综åÂÂç¡®å®ÂçÂÂãÂÂå½Âç¶ï¼Âå¦Âä½Âä¸Âå ¶ä»ÂèÂ¥éÂÂ工堷é ÂÃ¥ÂÂ使ç¨ä¹Âæ¯éÂÂè¦ÂèÂ¥éÂÂé¨é¨è¿Âè¡ÂèÂÂèÂÂä¸Âè§ÂÃ¥ÂÂçÂÂãÂÂãÂÂãÂÂå¨æÂÂæ°微åÂÂå¨èÂ¥éÂÂä¸ÂçÂÂå®Âä½ÂçÂÂåºç¡Âä¸Âï¼ÂæÂÂè½堷ä½Â讨论æ§è¡Âå±Âé¢çÂÂå·¥ä½ÂãÂÂå¨æ§è¡Âå±Âé¢ï¼ÂÃ¥ÂÂä»Âä¹Âå 容ãÂÂ以ä»Âä¹Âå½¢å¼ÂÃ¥ÂÂæ¯è¦ÂèÂÂèÂÂçÂÂæ ¸å¿Âé®é¢ÂãÂÂå¨å 容å±Âé¢ï¼Âä¸Âæ¹é¢è¦Âç«Âå¨ä¼Âä¸Âå±Âé¢åÂȏÂÂèÂÂï¼Âä¼Âä¸Âå¾®åÂÂçÂÂå®Âä½Âæ¯ä»Âä¹ÂãÂÂéÂÂè¦Âä¼ è¾¾åªäºÂä¿¡æ¯ï¼Âå¦ä¸Âæ¹é¢è¦ÂèÂÂèÂÂç®æ ÂÃ¥ÂÂä¼Âï¼Âä»Â们æ¯ä»Âä¹Âæ ·çÂÂ群ä½ÂãÂÂ堳注åªäºÂå 容ï¼Âç»ÂÃ¥ÂÂè¿Â两个æ¹é¢ï¼Âå¨å 容ä¸Âæ¾å°äºÂè çÂÂç»ÂÃ¥ÂÂç¹ãÂÂ以æÂÂæÂÂÃ¥ÂÂÃ¥ÂÂæÂÂ产ä¸ÂÃ¥ÂÂåºå®Âæ¹微åÂÂ为ä¾Âï¼Âå ¶ç»Âèª身çÂÂå®Âä½Âæ¯æÂÂæÂÂÃ¥ÂÂå 涵çÂÂãÂÂ为åÂÂä¸Âä¼Âä¸ÂæÂÂä¾ÂæÂÂå¡çÂÂæºæÂÂï¼ÂéÂÂè¦Âå®Âæ¹微åÂÂ强åÂÂè¿Âæ ·çÂÂÃ¥ÂÂåºç¹ç¹ï¼ÂèÂÂ堶核å¿ÂçÂÂæÂÂå¡对象ä¸Âæ½Âå¨æÂÂå¡对象æ¯ç§ÂæÂÂãÂÂæÂÂÃ¥ÂÂç±»ä¼Âä¸ÂçÂÂéÂÂå¹´åÂÂä¸Â群ä½Âï¼Âä»Â们è¯Âè°Âä¸Âå¹½é»Âï¼ÂÃ¥ÂÂå¤Âå¨åÂÂä¸Âé¶段ï¼ÂéÂÂè¦Âæ¿Âå±ä¸Âç»ÂéªÂÃ¥ÂÂ享ãÂÂåºäºÂè¿Âæ ·çÂÂÃ¥ÂÂæÂÂï¼Â该æÂÂÃ¥ÂÂÃ¥ÂÂæÂÂ产ä¸ÂÃ¥ÂÂåºå®Âæ¹微åÂÂ设计äºÂÃ¥ÂÂä¸ÂãÂÂÃ¥ÂÂæÂÂãÂÂå²çÂÂæº栧çÂÂå 容æ¿åÂÂï¼Âä»ÂèÂÂå¨èª己ä¸Âç®æ Â对象ä¹Âé´æ¾å°äºÂ平衡ç¹ãÂÂãÂÂãÂÂå¨微åÂÂå 容形å¼Â表达æ¹é¢ï¼ÂÃ¥ÂÂæÂÂå¾æÂÂãÂÂå¾®è§Âé¢ÂãÂÂå ¬çÂÂæ´»å¨ãÂÂÃ¥ÂÂä¸Âå¼ÂæÂÂæ½å¥Âæ´»å¨ãÂÂæ±Âå©æÂÂè 询é®表达çÂÂæ¯常è§ÂçÂÂ容æÂÂè·å¾Â堳注ä¸Â讨论çÂÂå¾®åÂÂå½¢å¼ÂãÂÂä½ÂéÂÂçÂÂ对微åÂÂç Â究çÂÂ深堥ï¼ÂÃ¥ÂÂæÂÂé Âå¾似ä¹ÂæÂÂ为微åÂÂÃ¥ÂÂæÂÂçÂÂå®Âå¼Âï¼ÂèÂÂè¿Âä¹Âå°±ç´æ¥导è´è¿ÂäºÂæ¾ç»ÂçÂÂæÂÂæÂÂæ¹å¼Âæ£å¨栢栢失åÂȌÂÂæÂÂçÂÂæÂÂç¨ãÂÂãÂÂãÂÂå æ¤ï¼ÂæÂÂ们è¦ÂéÂÂæ°ä»ÂèÂ¥éÂÂçÂÂè§Âè§Â审è§Âå¾®åÂÂè¿Âä½Âï¼Âæ¢ç¶æ¯âÂÂèÂ¥éÂÂâÂÂï¼Âä»ÂéÂÂè¦ÂâÂÂç Â究åÂÂä¼ÂãÂÂæÂÂå ¶æÂÂ好âÂÂï¼Â并ä¸Âä¸Âå ¶ä»ÂçÂÂèÂ¥éÂÂæ´»å¨ç¸ç»ÂÃ¥ÂÂï¼Âå½¼æ¤åÂÂÃ¥ÂÂå¢Âå ç®æ ÂÃ¥ÂÂä¼ÂçÂÂé»Âæ§ãÂÂÃ¥ÂÂå©ä¸Âä¸ÂçÂÂæÂÂæ¯平å°ï¼Âä¼Âä¸Âå·²ç»Âè½å¤Âè·å¾Âç²Âä¸Âæ§å«ãÂÂå°åÂÂæÂ¥æºÂãÂÂæ Âç¾ï¼ÂÃ¥ÂÂ主ç±好ï¼ÂãÂÂé«Âé¢ÂäºÂå¨ç²Âä¸ÂidçÂÂå¤Â项æÂÂä»·å¼çÂÂç®æ Â群ä½Âä¿¡æ¯ï¼Âå½Âç¶对ç²Âä¸ÂçÂÂæ Âç¾åÂÂæÂÂå¯以大è´äºÂ解ç®æ ÂÃ¥ÂÂä¼ÂçÂÂ个æ§ãÂÂÃ¥ÂÂ好ï¼Âè¿ÂèÂÂ对微åÂÂå 容åÂÂ表达æ¹å¼Âè¿Âè¡Âè°Âæ´ãÂÂå¦Âå¨示ä¾Âä¸Âï¼Âç²Âä¸Âæ Âç¾ä¸Â90Ã¥ÂÂãÂÂ80Ã¥ÂÂæ Âç¾æ¯Âä¾Âè¾Âé«Âï¼Â并ä¸ÂâÂÂå¦çÂÂâÂÂå æ®ä¸Âå®ÂçÂÂæ¯Âä¾Âï¼Âè¿Â说æÂÂç²Âä¸Â群ä½Âä¸Â对äºÂ年轻群ä½Âç¹æÂÂçÂÂèªç±ãÂÂ个æ§çÂÂæ§格ç¹ç¹æ´为æ¨å´Âï¼ÂèÂÂè¿Âæ ·çÂÂå¾®åÂÂå 容ä¹Âå°±æ´贴åÂÂ年轻群ä½Âç¹ç«Âç¬è¡ÂãÂÂ追æ°æ±Âå¼ÂçÂÂç¹质ãÂÂè¿Âä¸Âæ¥讲ï¼Âå®Âæ¹微åÂÂç²Âä¸Âå¾Âå¤Âé½æ¯âÂÂæ ÂÃ¥ÂÂèÂÂæÂ¥âÂÂï¼Âç²Âä¸Âä¸Âä¼Âä¸ÂçÂÂç®æ Â客æ·群ä½ÂæÂÂå¾Â大çÂÂéÂÂÃ¥ÂÂ度ï¼Âä¼Âä¸Âå¯以堠åÂÂå©ç¨è¿Âä¸Âç¹ï¼ÂâÂÂå°Â线ä¸ÂçÂÂç²Âä¸Â挰线ä¸ÂâÂÂÃ¥ÂÂä¸Âèª己ç»Âç»ÂçÂÂæ´»å¨ãÂÂ示ä¾Âä¸Âå®Âæ¹微åÂÂçÂÂç²Âä¸Â以ç·æ§为主ï¼Â并å¨广ä¸ÂãÂÂÃ¥ÂÂ京ãÂÂä¸Âæµ·åÂÂæ±ÂæµÂä¸Â带åÂÂå¸Âè¾Âå¤Âï¼Âä¼Âä¸Âå¯以åÂÂæ¤å¨è¿Âå 个å°æ¹çÂÂä¸Âå¿ÂÃ¥ÂÂå¸Âå¼Âå±Â线ä¸Â堬堳èÂ¥éÂÂæ´»å¨ï¼ÂéÂÂ请å½Âå°é«Âé¢Âæ´»å¨ç²Âä¸ÂäºÂå¨åÂÂä¸Âï¼Âå¨ä¼Âä¸ÂÃ¥ÂÂ个渠éÂÂä¼ æÂÂçÂÂåºç¡Âä¸Âï¼Â辠以é«Âé¢Âæ´»å¨ç²Âä¸ÂçÂÂä¼ æÂÂï¼Â以è·å¾ÂèÂ¥éÂÂæ´»å¨æÂÂæÂÂä¼ æÂÂæÂÂ大åÂÂãÂÂãÂÂãÂÂèÂÂé¤äºÂå 容ãÂÂå½¢å¼Âä¹Âå¤Âï¼Âå¦ÂæÂÂæ¾广åÂÂè¦ÂéÂÂæ©é»ÂéÂÂæ¶é´ãÂÂ堬堳èÂ¥éÂÂæ´»å¨è¦ÂçÂÂÃ¥ÂÂæ¶æºæÂÂæ¡èÂÂå¥Âä¸Âæ ·ï¼Âå¾®åÂÂä½Â为èÂ¥éÂÂçÂÂ工堷ä¹Âè¦ÂâÂÂå¨æ°å½ÂçÂÂæ¶é´âÂÂÃ¥ÂÂå¸Âç¸åºÂçÂÂå 容ï¼Âä¸Âæ¦æÂÂæ¡ä¸Â好åÂÂå¸Âæ¶é´ï¼Âå¾Â容æÂÂ被ç²Âä¸Â堳注çÂÂå ¶ä»Âå¾®åÂÂÃ¥ÂÂæÂÂæÂÂ淹没ãÂÂèÂÂä»ÂÃ¥ÂÂ个渠éÂÂçÂÂÃ¥ÂÂé¦ÂçÂÂï¼Âä¼Âä¸Âå®Âæ¹微åÂÂâÂÂä¸Âä¸ÂçÂÂâÂÂç°象éÂÂ常æÂÂæ¾âÂÂå·¥ä½ÂæÂ¥ä¸ÂÃ¥ÂÂ5ãÂÂ6ç¹åÂÂå°次æÂ¥ä¸ÂÃ¥ÂÂ8ãÂÂ9ç¹åÂÂï¼Âå®Âæ¹微åÂÂçÂÂÃ¥ÂÂÃ¥ÂÂæ´»è·Â度æ¾èÂÂä¸ÂéÂÂï¼Âå°å¨æ«åÂÂÃ¥ÂÂçÂÂé¢ÂçÂÂä¹Âè¾Âä¹Âå¹³æ¶æÂÂå¾Â大çÂÂå·®è·ÂãÂÂä½Âä»Â示ä¾Âä¸ÂæÂÂ们å¯以çÂÂå°ï¼ÂæÂÂé¥ÂÃ¥ÂÂå°ç¡è§ÂÃ¥ÂÂÃ¥ÂÂæ¯微åÂÂç²Âä¸ÂçÂÂä¸Â个活è·Âé«Âå³°æÂÂï¼Âå¾ÂæÂÂæ¾示ä¾Âä¸ÂçÂÂå¾®åÂÂå°Âè¿Âæ ·çÂÂé»ÂéÂÂèÂ¥éÂÂæ¶段æ¾å¼ÂäºÂãÂÂé£ä½Âä¸Âç¨ç®ç®æ¶å ÂæºçÂÂåºÂç¨工堷ï¼Âå°Âè¿Â段æ¶é´åÂÂ好è§ÂÃ¥ÂÂ并堠åÂÂå©ç¨起æÂ¥å¢ï¼Â
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