爱华网高绩效团队的一个特点是，团队成员之间相互高度信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是，从个人关系中不难知道，信任是脆弱的，它需要很长时间才能建立起来，却又很容易被破坏，破坏之后要恢复又很困难。另外，因为信任会带来信任，不信任会带来不信任，要维持一种信任关系就需要管理人员处处留言。 谭小芳老师认为，信任可以说是许多团队成员之间唯一的联合基础，而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地，信任度都拥有非常重要的实用价值，信任是社会系统里很紧要的润滑剂，它的效率极高，为人们节省许多麻烦。当我们想象一个没有信任的世界时，信任的重要性就凸显出来。 在这样的世界中，每个人都会逐渐变得喜欢怀疑一切，轻则使人们之间变得冷漠，重则使人们之间充满敌意。在没有信任的世界里，领导者被认为是自谋私利和独断专行，几乎没有人愿意听从他们的领导。在这样的世界中，人们更愿意单独工作或以家庭式的团队工作。团队的运作若缺乏信任的关系，就得依靠更多的规章制度与惩处办法来作管控。耗费更多的成本。 谭小芳老师表示，信任对于一个团队来说，具有化腐朽为神奇的力量，它能够使团队能够凝聚出高于个人力量的团队智慧，造就出不可思议的团队表现和团队绩效。团队信任是一个优秀团队成功的基石。当然，作为一个团队的存在，信任能否为大家接受，首先得看这个团队的领导者是否值得信任。 虽然一个团队的生存与发展类同于一个国家的兴衰更替，一样经历“天下之事，分久必合，合久必分”的命运曲折，但既然一个团队能够得以组合，那么，这种组合就应该是建立在强大的相互信任基础之上的，无论任何团队的沿袭发展，成就辉煌，必要仰仗“信任至上”。 正是因为一个人无法做的事和一个人无法做成的事，才会有团队的产生，团队才能够去做、去完成与实现，也才会不断有团队的组合产生。如果在团队中连起码的互信都失掉了，那么团队又怎么能够创造辉煌？团队的组合往往是这样，在团队发展顺利时，是“你好、我好、大家都好”，面一旦团队出现了危机、逆境时，争吵之声就会此起彼伏不绝于耳，激烈的矛盾与利益上的分争由此开始。一个团队好象永无宁日了，从争吵到矛盾，从矛盾到怀疑，然后从怀疑到指责，再从指责到瓦解。 当一个团队遇到困难时，要不断的进行沟通，用最优的办法解决问题。而不是玩弄权术，搞大团队中的小团队的宗派矛盾与乌烟瘴气。更重要的是，好的方法、方案、好的策略、计划往往都是在团队智慧充分碰撞下产生的。沟通绝不仅止于工作上，生活、娱乐、个人爱好、时事新闻都是很好的话题，只有团队中形成用“一个声音讲话”坦诚相见，才能真正从内心里相互尊重和认可。 一个人没有容人、容事、容物的气量，没有谅解、包容、忍耐的心境，团队是不可能长久存在下去的。这世界上没有完美的东西，同样没有任何一个团队能让所有人满意。而对于团队所有成员来讲，团队中有某些不尽人意的地方，我们要去包容，去理解。有首诗写得很有哲理：请给我平静/让我面对我不能改变的事实/ 请给我勇气，让我改变我能改变的事实/ 请给我智慧，让我辨别这两者的不同//。 二、坦诚沟通，不要玩弄权术
因此，对于团队的每位成员而言，大家的优势与长外不同，正是由于能够相互弥补才走到一起来，要想团队发展，要想其它成员看得起、看得上，定要做到“打铁还需自身硬”，使团队内部就形成竞争的差异化，形成并保持积极良好的工作氛围。 不论是各行各业，都在讲求团队的合作、绩效与价值。只有团队密切配合，通力合作，才能回过头来谈团队创造的价值与成效。因此，这也就是团队的重要性的发挥来自于每个团队成员之间的相互信任，团队领导与团员的信任，团员与团员间的相互信任。这些话与道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难，尽管如此，我认为团队的组建不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。那么，团队中如何做到信任至上： 一、海纳百川有容乃大 大海之所以宽广无垠，因为它能容纳江河、溪流、湖泊，对于此，多多益善，来者不拒，所以成就了海的“大”。在一个团队中，虽然我们不可能做到象海一样的气魄，但我们应该练就象海一样的胸怀与容忍。这也就是我们常说的，一个人为人处事时首先要心胸宽广，忍让体谅，这是使团队稳定与长久的基础。 三、严于律己 少说多做 团队中，正是因为大家的共同目标与缘分组建了这个团队，总体的利益与价值观应该是一致的。然而，每个人的兴趣、爱好、性格与说话做事的方式都会大相径庭，各有不同。对于此，要想维护好团队的威信与利益，保持团队的长治久安与绩效价值，每个人必须严于律己，约束自己的一些言行，从自身做起，严格自律，这样才不会招致团队其它人的烦感。 团队的绩效来自每个人的努力，另外非常重要的一点是，就是少说多做，如果团队中的成员常开空头支票，光说不做，不去将份内的工作和事情执行下去，落实到位，肯定会导致团队隔阂。团队成员在每做一件事情时，没有百分之百的把握之前，切不可盲目表态。而是要踏踏实实地做好每件事，用实际行动表现自己的实力、能力以及敬业精神。 四、要敢于负责，冲锋在前 在团队中，要留住一个员工，就要留住他的心、脑袋和钱袋。这也从另一个方面提醒了团队不是靠一两句空话就能打造好的。而是要对团队的生存与发展担一份责任，尽一份义务的。尤其是团队领导，更应承担起团队的这种责任，对于来自于团队内部与外部的危机、事件以及紧急处理的棘手问题要敢于冲锋在前，担负起责任来。 五、打铁还需自身硬 对于团队而言，许多时候都是由许多不同技能的成员组合而成的，每个人的能力与水平得以淋漓尽致的发挥，才会使团队能够锦上添花。如果团队中哪个成员不是靠自身过硬的本领优势、技能长处取胜，而是靠其它（如关系）进入或加盟到团队中，那么，团队就很容易产生矛盾和不信任，这种和谐因素也就容易被打破。 不要追逐蝇头小利，不要斤斤计较，不要以权谋私。这不仅是针对于团队领导来讲的，更对于团队成员提出了更高的要求。否则，即便团队中的你“自身的能力与条件比铁硬”也难保被团队由于不信任而遭受最终被淘汰的恶运。
