案例1 :南方航空
南方航空公司是中国民航重组后最大的航空集团,其在今年的组织结构重组咨询项目中,共邀请了18家国内外顶尖的咨询公司。
在第一轮接触中,南行首先要求各大咨询公司对航空业的了解和自身实力进行了介绍,淘汰了一大批在航空业不具竞争力的咨询公司。接下来,南航继续听取其余公司的进一步见解,又淘汰了一批咨询公司。最后剩下3家咨询公司进行最后的价格合同谈判,他们是麦肯锡、科尔尼和罗兰贝格。又经过数月的谈判,南航选择了价格最具竞争力的罗兰贝格。
这个案例中,南航很清楚自己的需求和项目范围,并制作了标书,所以从18家咨询公司淘汰至3家咨询公司的过程并不长。但对进入最后谈判的3家咨询公司进行比较却花了更长的时间。值得一提的是,在最后的挑选过程中,南航采用了专家小组和咨询项目小组访谈的形式,访谈的目的在于审核咨询项目团队的行业经验,对中国国情的了解和对国企项目的实施能力。现在这个项目已经结束,南航对项目的结果非常满意,事实也证明,南航的选择是正确的。
案例2 :某特大上市公司
这是一家专门生产化工产品的特大型上市公司,面临着公司战略确定的问题。为了寻找合适的咨询服务供应商,该公司从网上查找到了超过1000家的咨询公司。但该公司发现,并非所有的咨询公司都从事管理咨询业务,几经核实和筛选后,最后挑选了12家初步合格的咨询公司,然后对这些公司进行了拜访。
首轮的交流非常独特,该公司请所有的咨询公司共同参与讨论确定项目范围。在讨论过程中,咨询公司各抒己见,通过在一旁倾听,该上市公司了解了各公司的实力并确定了项目的范围。
第一轮交流,淘汰了2家咨询公司。
第二轮的工作是由各家咨询公司提交项目建议书和各自进行演讲,根据咨询公司的行业经验和成功案例,该上市公司又淘汰了7家咨询公司。第三轮的谈判是咨询公司对修改后的建议书进行演讲,经过仔细斟酌,最后剩下了2家国际大型咨询公司。第四轮是包括价格的合同谈判,根据咨询公司的行业经验,团队实力,价格,提供的服务等综合考虑,一家美国的老牌咨询公司赢得了项目。在这个案例中,该上市公司的选择流程是正确的,但如果能先确定项目范围,至少可以节约3个月时间,既可以节省与咨询公司的沟通成本,又能使项目提前开展从而带来更多收益。