数数策略教学反思 ××保健品败走北京市场之策略反思



北京对于在河北操作品种多年的人来说,是一个全新的大市场,尤其是一个全新的品种,各种未知数实在太多。2004年初,一个具有“延缓衰老”功能的保健品**(500元一盒),卖火深圳,卖火宁波,但能否卖火首都北京呢?

  有挑战就有机会,2004年6月,我们带着还是有些忐忑不安男那楸几氨本幼畛醯娜下返浇艚幼诺氖谐〉鞑橛肫袒酰耍稣奖本┍=∈谐〉男蚰弧?

  7月底铺货答50家左右时,我们便开始了广告的运作。思路定了、媒体定了,剩下的就是执行。令人欣慰的是一开始投放广告市场反映很好,第一篇广告就接了近一百个咨询电话,这也给了我们信心。但经历了8月初一个“小”高潮后,电话咨询、销售等情况直线下降。9月、10月期间,我们做了很多调整,但市场还是没有任何起色。不得以,在11月份我们更换了媒体,但希望还是像肥皂泡一样虽然很美却很快破灭。当时间进入2004年最后一个月时,我们痛苦的反思埋没了一切快乐的理由。

  回首,半年多的的兴与落,现在看来就像在一夜之间,而其间的种种疑问也似乎有了答案……

  第一个疑问:“隐性”保健品新的出路在哪里?

  “隐性”,顾名思义,是针对“显性”而言。笔者不知这样对保健品分类是不是妥当,姑且这样分分看。“显性”保健品功能明确,见效快。比如肠清茶对便秘有调节作用、唐美含片对高血压有调节作用等等。

  与此相反,“隐性”保健品的功效就不是那么明确了,而且一般见效较慢。比如:天使丽人美容胶囊以及我们操作的延缓衰老的**。这类品种一般都不好操作,原因一是老百姓弄不清吃了之后究竟能对自己产生什么好处,二是吃一段时间后不怎么见效造成的挫折及不信任感。此类品种的“烈士”不计其数,在此就不一一列举了。

  那怎样才能使一个见效较慢,价格又昂贵的“抗衰老”保健品卖火呢?在正式做市场之前,我们分析了**的优势与劣势:

  优势:1、成分配比极佳(同时含有高纯度α—亚麻酸、卵磷脂、膳食纤维素、维生素及微量元素)2、有新闻炒作成功模式可以借鉴(深圳已经靠这种模式把市场做成功了)3、北京市场容量极大

  劣势:1、价格高(每盒500元,服用一个月)2、功能诉求较散,延缓衰老的外延太大3、北方消费者普遍缺乏保健养生理念和习惯

  针对以上的分析,我们制定了广告传播方面“新闻式炒作”思路,并把成分起了一个形象的名字叫“鸡尾酒式抗衰老魔方”;用“让你年轻”来代替“延缓衰老”的诉求,把承诺以最直接的方式告诉消费者。

  这样看来似乎是胜券在握了,但紧接着便出现了问题,那就是:

  第二个疑问:市场操作能否被“克隆”?

  **在深圳卖火,因为有两大法宝:一个是新闻炒作,一个是与药店联动。

  由于《深圳晚报》的特殊地位以及南方城市较宽松的新闻媒体监管,**在深圳上市的时候采取的是纯新闻是炒作,第一篇广告题目即是“我国抗衰老科研获重大突破”,文章开头就是:“本报消息……”,极具迷惑吸引力,吊足了读者胃口。另一方面,**在深圳的报纸广告根本不写“经销地址”,而是采取与一家大型连锁药店互动支持的方式来进行终端渠道建设(即**在广告中适当宣传这家大型连锁药店并在此连锁药店独家销售,作为回报,这家大型连锁药店将**作为主推产品)。所以,**在深圳的广告效果相当好,市场也很快预热,稳定后的月回款一直在150万左右。这种方式“克隆”到宁波,效果也一直不错。

  所以这种操作模式还是成功的。但在北京,灵吗?

  北京是首都,媒体等各方面的监管都很严格,所以在南方的“新闻式炒作”肯定要大打折扣;另外,北京实在太大,要想以一个大型连锁药店覆盖全北京是不可能的。所以,这两样在外地成功的法宝到北京都似乎有些水土不服。

  虽然如此,我们还是坚持了南方新闻炒作启动的方式,药店也首先选择了“金象大药房连锁”。但事实情况正如以上所说,无论是广告还是终端,我们在北京都遇到了很多麻烦,也就自然产生了以下的问题:

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  第三个疑问:长时间的“新闻炒作”能否坚挺广告效果?

  毋庸置疑,新闻炒作最大的好处就是迷惑性强,能很好的解决消费者对药品、保健品广告的戒备心理,短时间内树立消费者对产品的信任感和美誉度。但新闻炒作的弊端也很多,在运作之前我们也做了一些准备,比如查找资料,收集尽可能多的信息,但后来还是遇到了不能回避也不可能绕着走的困难。

  第一个就是信息的断层。新闻就是事件,而且是令人感兴趣的事件。可一个产品的内涵和外延不管多丰富,终究都是在围绕产品来说事,一次两次消费还有新鲜感,那十次二十次呢?这就造成了后续广告要么改弦更张走纯广告的路(这就浪费了前一段时间积累的广告效果),要么就胡编乱造(这极易造成消费者对产品的不信任),但这两种方式都行不通。

  第二个就是连贯性的缺失。最理想的状态就是消费者从第一篇看起,一篇一篇的看下去,就像是在欣赏电视连续剧。但谁都知道消费者看报纸不可能每一篇广告都关注,即使都关注也有看不到的时候,所以这就造成了消费者接受“新闻事件”信息的不连贯性,有时看完广告往往不知所云。

  第三个就是“太花”。新闻炒作注定广告文案每一篇大标题都不能重复,否则就不是“新闻”炒作了,这也造成了中后期的“没事找事”,直接后果就是让人感到牵强、做作,比如“一位顾客只交钱不拿货(无非是让药店送货)”,“大妈竟仍了百宝箱”等等,影响了广告效果。

  因为最初的广告定位于中老年人,销售又一直没有上量,所以我们就在后期的广告中又以白领女性、成功男士为目标进行了一些诉求,以期、扩大人群使销量上升,但事实上却是失败了,因为——

  第四个疑问:大人群、大市场是否就意味着高销量?

  一般来说,一个产品所面对的目标人群广泛,市场容量巨大就意味着前景非常广阔。但现实却和很多厂家开了玩笑,降血脂产品可以说就符合以上两个条件,但几乎没有一个成功。其实,产品本身的特点往往容易被忽略,作为药品、保健品,南方比较注重保健养生也许会无疾而买,而北方消费者购买却只有一个目的那就是尽快解决问题,如果身体没有问题,那再好的药品、保健品恐怕也不会有人来买。延缓衰老就是这样。每个人都在衰老,衰老表现出来的症状无所不包,有高血压、高血脂、便秘等,但这些基本都有其对应功能的保健品占据了,所以“延缓衰老”看似谁都能买,实则谁都不会有一种迫切性来买,即使某一方面有迫切性也会购买针对其问题的单一功能药品、保健品。所以在北方保健养生习惯还未养成之前,“延缓衰老”的产品其真正的需求者实在是少之又少。

  后来在一次金象大药房组织的活动中就印证了这一点。那次活动在公园内举行,吸引了很多消费者参加。而来到我们的展示柜台前的消费者无一不问:“你们这个产品是治什么的呀?”这样我们很尴尬。说是治衰老的?那老百姓肯定犯晕,说什么都治,那肯定陷入了老百姓的固定观念里:“什么都治就什么都不治”!当时我们只能说**的功效是从“细胞开始延缓您衰老让您年轻的”,可这毕竟太“虚”……  

  有人说:“没有卖不出去的东西,就看你怎样吆喝”,不错,但反过来说“不管怎么吆喝,还得看你卖的东西”。我认为,产品的自身特点在你开始卖之前就已经注定了你一半的命运……

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