Palm失落的辉煌:历数曾犯下五个重大失误



Palm在本周一发布首款微软系统的Treo智能手机的消息让整个业界感到震惊。这标志着微软彻底地取代了Palm在移动市场的垄断地位。想当年Palm在PDA市场上叱咤风云,谁也没有料到它居然有一天会沦落到和竞争对手合作的地步。 

  事实上,由于一连串包括从公司战略到产品设计方面的失误,Palm面临的处境已经非常艰难,和微软合作成为了它迫不得已的选择。 

  Palm在近5年来发展得很不顺利,其中的原因很难归咎于某个人的失误。Info-Tech研究中心高级研究员CarmiLevy认为:“日本Access公司在本月初收购PalmSource公司(它是PalmOS的制造商)一事标志着PalmOS平台已经走向灭亡,Palm在移动市场曾经的垄断地位也一去不复返了。” 

  其实,如果Palm能够避免发展过程中的几个重大错误并抓住机遇的话,绝对不会沦落到今天这一地步。下面让我们回顾一下: 

  Palm高层没有意识到手机与PDA融合是大势所趋 

  虽然Palm早在1999年5月就推出了具有无线功能的PalmVII,但是仍然被惠普的iPaq和RIM公司的BlackBerry后来居上。归根结底就在于Palm忽视了用户希望PDA支持语音通信和数据传输的要求。 

  也许是意识到了产品定位上的失误,Palm在2002年初推出了i705。与PalmVII不同,i705使用了南方贝尔的RAMMobileData网络进行通信。然而这一服务仅能覆盖美国的300个城市,而且用户对于其缓慢的传输速度和低劣的通话质量也颇有微辞。 

  Palm在这之后终于认识到了错误,推出了一款使用GSM网络的产品――TungstenW。不过由于这款产品必须使用耳机才能通话而遭到了用户的强烈批评。 

  为了弥补在手机产品方面的不足,Palm在2003年以1.7亿美元的价格收购了Handspring公司。该公司创始人JeffHawkins和DonnaDubinsky同时也是Palm的合作创始人。业界认为Palm的收购决定非常正确,因为当时Handspring的Treo智能手机正卖得如火如荼。 

  现在Treo已经成为了Palm的核心产品,仅上一季度的出货量就达到了47万台。Palm终于在最后赶上了手机与PDA融合的历史潮流。 

  Palm未能满足企业用户的要求 

  由于目前Windows系统已占据了95%的商业应用,因此PDA和微软软件之间的同步变得非常重要。但是长期以来,Palm并不支持和微软Outlook的同步,这让很多用户感到不满。 

  此外,Palm的InstallShield软件与Windows系统的兼容性问题也让用户头痛。Phage.936病毒的出现更是暴露了PalmOS在安全方面的不足。 

  分析家AdamBraunstein认为,Palm的另一个重大缺点是其硬件和软件均由一家公司掌握,限制了软件开发队伍的扩大。 

  分析家CarmiLevy表示,由于Palm缺乏对加密、VPN网络等商业应用的支持,它在企业市场上已处于边缘化的地位。 

  近年来,Palm对于企业用户的吸引力不断下降。根据Gartner公布的数据,Palm市场份额比巅峰时期下降了26%,出货量仅有85.1万台。在去年11月,使用微软MobileWindows系统的PDA市场份额首次超过了Palm,总出货量达140万台。微软已经取代Palm成为了移动市场上的新霸主。 

  Palm拆分为软硬件两家公司是一个失败之举 

  Palm公司在2003年将软件部门独立出来成立PalmSource公司。它当时的想法是希望通过PalmSource向更多的厂商出售PalmOS的授权以促进Palm的发展。 

  可惜事与愿违,在索尼退出PDA市场后,PalmSource一直找不到新的客户,结果在最近被日本Access公司以3.24亿美元的价格收购。尽管两家公司都声称将继续开发PalmOS,但仍然给PalmOS系统的前景蒙上了一层阴影。 

  高层人事变动导致公司创新力下降 

  JupiterResearch研究员MichaelGartenberg认为,Palm在发展过程中的最大损失是公司合作创始人JeffHawkins和DonnaDubinsky的离开。他们在1999年创建了Handspring公司,推出的Treo手机大获成功。 

  当时微软也开始关注智能手机市场,Palm的失误为微软创造了绝佳的机遇。 

 Palm失落的辉煌:历数曾犯下五个重大失误

  混乱的产品发展计划导致成本增加 

  Palm在2001年推出了m500和m505两款新产品,而停止了PalmV的销售。为了弥补市场空档,Palm生产了大量的m500和m505,结果这两款产品的销量不尽如人意,导致了大量的积压,公司遭受了严重的损失。 

  虽然Palm在移动市场的地位已大不如前,但是它毕竟是一家有实力的公司。分析家建议Palm应重视产品的创新,例如可推出支持3G网络的WindowsTreo,才不至于在和BlackBerry、MotorolaQ和惠普iPaq6515的竞争中落在下风。

  

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