左右手脉搏不一样 联通的新左右手互搏
继去年夏天推出双模手机,联通双模战略的又一新政“双模手机卡”即将闪亮登场。同时恰逢运营商高层换岗完成,可以视为联通战略保持了连续性。C网和G网并存一直是联通不能自圆其说的架构。一家运营商一种业务拥有两张并行的网络,在全世界电信业都是一种奇观。联通前董事长王建宙曾对媒体表示:“GSM业务是中国联通收入和利润的主要来源,我们将继续在网络建设和优化上,对该网络进行‘少量投资’,让其业务收入稳中有升。另一方面就是,利用CDMA增值业务的优势,逐步加大该部分业务对公司业绩的拉动力。”虽然联通一直“厚此薄彼”,以CDMA为发展重点和方向,但数字的显示却依然是“此薄彼厚”,截至2004年12月,联通GSM网用户约为8500万,CDMA网用户约为2500万,联通的GSM网用户仍然占据了总用户数的80%。时不等待,在长期搁置之后,不超过2006年,中国肯定要发出3G牌照。两张3G网全国覆盖性的建设投入是联通无法承受的,因此在新时代来临前必须抛弃一个,显然出局的只能是G网。由此,G网在联通的盘子里处于一种非常尴尬的地位:一方面集中了被中移动切分之后的低端用户群,为联通贡献了现金流的大部分;另一方面,联通全力发展C网,G网没有跟随竞争对手升级到号称2.5代的GPRS系统,理论上也就无法进一步迁移到WCDMA网络。网络可以抛弃,但是宝贵的客户资源绝不可能放掉,这就迫切要求联通在两三年内短平快地将G网用户转移到C网上来。当然还要综合考虑联通作为移动通信市场非主导运营商的江湖地位。联通于1994年成立后一直专注于移动通信市场,1999年政府将垄断的中国电信按业务拆分的同时,大力加强联通,此消彼长,联通获得长足发展。5年之前,中国联通的用户还仅有142万,而到2004年5月已经突破一亿。和世界电信业先例相似,联通作为市场后入者,长期采取低价战略,并得到了政府“非对称管制”政策的确认。但是短期内吸引大量低ARPU用户是以企业长远发展为代价的,特别是随着固话运营商成功突破管制,以小灵通业务杀入移动通信市场,在资费上更具优势,联通首当其冲。这一切都迫使联通转而寻求差异化竞争。王建宙曾指出,“价格始终不能成为公司业绩的驱动力,CDMA增值业务才是中国联通业务发展的最关键一环。”联通双模战略应运而生,谋求一举而三得。联通双模战略的倡导者,前中国联通董事长王建宙曾表示:“双模是联通营销的战略性转变。”而双模手机和双模卡在联通双模战略中扮演了剑与盾的角色。双模手机一机双卡,旨在兼容移动用户,抢占中移动的G网高端用户并发展自己的C网高端用户,为3G时代打好用户素质基础;双模手机卡则意图固守联通内部双网用户,并逐渐实现将其中G网用户向C网的转移。这种布局有的放矢。联通的低端用户群对韩国品牌的高端CDMA手机缺乏购买力,一直是此前国内CDMA手机销售的一个显著问题,所以寄希望于挖中移动的墙角,但双模卡应该还是买得起的。但在个人看来,一件不能自圆其说的事情即使经过深思熟虑,能说圆了,还是经不住现实的推敲。联通双模战略有营销学上所谓“老鼠夹”的倾向:以为把老鼠夹子做得足够好,客户就会买,而且买很多。
现在的单模手机完全够用,如果极其喜欢韩国手机,也可以专门用CDMA,有国际漫游需求的客户还是少数,一般出国也还是在当地租手机。而低端用户如果用不起C网的应用,双模卡再便宜,似乎也意义不大。总之无论双模手机还是双模卡都算不上杀手应用。虽然中国移动通信市场的ARPU值呈连年下降趋势,但短期内,语音还是业务主流,价格仍将是重要的竞争武器。即使在以应用为王的3G时代,拼得恐怕还是规模经济下的差异化,一项新业务开展的前提要保证一个最小规模的潜在客户群。这里涉及到对高端的定义。联通包括双模战略在内向高端进军的屡败屡战可能就是在这个理解上有问题。高端并不只是指豪华配置的硬件平台、五彩缤纷的应用平台。看一个人的身份,可以看他的圈子。双模战略所做的一切努力都是在市场层面,但是所反映的问题追本溯源,却是政策层面造成的。窄带CDMA“在应该上的时候没有上,在不该上的时候却上了”,“国有企业很多事不是自己能决的”。解铃还须系铃人,也许这个问题最终还要政策面解决。此前盛传的国资委重组方案中,将联通C网和G网分拆是一个热点的话题。随着国资委官员正式辟谣,更加显得扑朔迷离。而联通人还要为这个问题继续挠头多久呢?
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