纵观目前sp现状,各方人士作出不同评价,利弊同在,仿佛穷途末路,又好像前程似景。有的经营者已经满脸愁容,有的投资者则在跃跃欲试。
然而,这个行业即使未到如日中天之时,现时也的确有着几点大的瓶颈。在市场如此的混乱不规范,各个公司产品同质,及几大网站欲初分江湖的情况下,各个sp如何应对并长生不死,恐怕是每个sp董事长及ceo一直思量的问题。
其实之所以说sp行业并未成熟,主要是因为绝大部分sp过于重视客户甲,而太过轻视客户乙。Sp公司如同广告公司一样,面对的是双重客户,而sp的客户甲是运营商,客户乙是消费者。
造成这样的情况有几点原因:
一 在早期的sp暴力时期,根本是不用考虑客户心理的,任何产品,只需争取到运营商的推广支持,利润就像洪水一样涌入。然而那个时期已经过去,用户面对这些短信节目不再是新奇而是麻木继而认为是骚扰。
二 可以了解到在众多的sp当中,他们的领军人物呈一定的规律性,技术型人才多于营销型人才,行外人领导业内人。这是因为有些公司的领导人根本前期就是运营商,而在运营商的市场里,多半都居市场垄断地位,是很少需要苦心竭力的进行市场营销细节研究和投入的。
三 市场进入怪圈涡流,中小公司吃老本的同时再度的模仿抄袭,而在业外观望的投资者稍做了解,即进来照方抓药,顾其短期利益参与恶性竞争,认为依托与运营商就可以生存,认为运营商的豆腐渣可以让企业滋润长久。
市场是营销出来的,短信增值业务行业目前全年收入可观,前景可观,可是市场上sp公司很少能体现出一个热门行业所应有的大将风度和营销技巧。
不论是快速消费品,电器,还是IT产品,一个成熟的市场每天都在上演着营销的表演,同时市场在不断的细分。经典的营销理念是一柄柄利剑,你要用自己门派的剑法独步武林。
Sp经营与品牌营销:
品牌营销是营销史上比较早期的经典营销理念,然而至今在很多行业和领域运用自如。移动公司为缔造一个增值业务的品牌,花费多少亿造出一个“动感地带”,这是一个不算经典的业内案例,因为它是钱堆出来的,而且品牌特征也不够明显。象华东飞天很早树立信心要经营一个any8的品牌,效果也不佳。广东一段时期有个产品叫“棉被悄悄话”曾经被很多的同行克隆推广,然而由于产品二次开发力度不够,推广不到位,最终被市场淹没。品牌推广需要有一定偏重,需要大量的前期宣传费用,故而对小的sp来说可能难度比较大,然而出了最权威、最专业、最广泛等等嚎头之外,真正贴和用户心理,把一个品牌的产品做深做透,是绝对有可能的。
Sp经营与独特的销售主张:继品牌营销之后,独特的销售主张成为新的营销理念,卖点不需要多,一个就够了,足以打动消费者就行。在目前同质化严重的sp市场里,似乎看起来毫无头绪,独特的销售主张,既可以确认为产品的卖点,也可以融入企业的其他方面,只要是用户可以接触到的,都可以变成独特的及深刻的。既然产品看上去是一样的,服务是一样的,一方面可以把产品做深,探取用户需要把功夫做足,你就是独特的;另外一方面,在用户认知度上下功夫。可以把广告的版面加上特有统一的元素,群发词加上一句或半句公司统一的理念,甚至客服的提示音,客服的定期调查等,其实理念是相通的,有了产品的深化,有了用户的认知,你就是独特的,你的品牌就出来了。
Sp经营与市场定位:真正的产品是先定位后出台的,然而现有的情况是为了追逐巨大市场利益,各个公司上的全是涵盖全市场的产品,认为市场越大,机会越多,收益就越大,之所以造成现在的状况。越是成熟的市场,越是成熟的行业,市场细分会越细密,专攻的优势既符合市场需求又便于操作和竞争。Sp的行业可能有些特殊情况不是特别方便市场细分,因为它是单位收益非常低的那种,有对细分市场做得较好但收益不大的情况。由此以来更要讲究细分的技巧。可以先分产品,做聊天,能不能做出特色,做深,做大,就专攻聊天,造就一个聊天平台的品牌,细分到位了,主张有了,执行坚持彻底,品牌就能打响。另外占卜,娱乐游戏也是一样。理想的状况是提到sp,别人将先想到你公司的特长是做什么类别的,这个类别会比较细,同时业内人能知晓哪家sp是主做哪类短信产品的,占多少市场份额。之后再在大的类别中分出小的类别,就像消费者逛商场,年轻人知道去逛哪里去第几层楼,老年人也会知道,甚至逛的商场根本就不同。至于wap、ivr虽然属于新项目新技术,但其实除非你有intel4的技术,不然在它们出来的第一天就已经过时了,重要的还是营销理念。
目前市场营销讲求的是整合,即将上面三种观念整合运用,其实仔细思考可以发现,它们本来就在一起,就像不同角度的镜子一样,它们照出的就是一个东西,只是看这东西如何闪光而已。