爱华网在日本，对每一个精明强干的生意人、事务繁多的母亲以及具有自尊心的青少年来说，移动电话都已成为一样必不可少的东西。甚至连在校的孩子，也经常带着个移动电话，在从补习班回来的路上给家里打电话。
但即便日本的移动电话普及率达到了近70％，日本的移动通信运营商仍在全力挖掘剩余不多的市场空间——他们正在把目标瞄准对高科技形成挑战的消费者，其中主要目标用户是老年人。日本老年人到目前为止仍对拥有一部移动电话心怀戒备。对于日本运营商来说，这些老年人可能是他们要攻克的最后阵地。
日本第二大无线运营商KDDI旗下的Tu－Ka公司，计划推出一系列移动电话。这些产品全是为了迎合那些对先进科技不怎么感兴趣的老年人而设计的。
本月KDDI将推出的一款新型3G手机专为老年人设计，该手机界面便于使用，并有语音使用指导。就在这之前，日本移动通信市场的领军企业NTT DoCoMo推出了一款易于使用的3G手机。为让用户知道接下来按哪个键才能执行某一功能，那些可能用到的按键会亮灯提示。此外，DoCoMo此前不久还针对老年人等通信服务消费单一的群体推出了一项最基本的2G服务。该服务配备功能极其简便的手机，为那些仅仅进行语音呼叫的用户专门设计。日本市场上规模较小的移动通信运营商沃达丰日本公司则在很多手机中加入了一个“简单模式”，该模式能增大手机屏幕上的字体，更加便于老年人使用。
KDDI公司目前正在国内营造强大的广告攻势，以赢得老年消费者。在上周的多份全国性日报上出现了同一个双版广告，广告画面上有100名日本人，他们是日本的缩影。他们是从婴儿到91岁的老人，身穿T恤。T恤前面印着他们的年龄，上面的标题为：“日本是一个老年男子与老年妇女的国家。”KDDI的广告要义在于，Tu－Ka已经发现并开始关注那些不习惯使用先进IT产品的潜在用户群。
人性设计
正如KDDI的广告中所传达的，日本是一个典型的老龄化国家。日本政府进行的最新调查显示，近20％的日本人年龄在65岁或以上。到2014年，预计每4个人中就有1个处于上述年龄段。这使得日本电信市场上出现了一种非常明显的现象——习惯使用高科技产品的人群和不习惯使用的人群日益分化。而这些对高科技抱着疏远态度的人正是能为运营商带来新增收入的潜在用户。这种趋势目前在其他许多发达经济体中也开始普遍开来。日本移动通信运营商近期所作的种种努力准确地抓住了以上特点。在发现了这一潜在市场之后，运营商从用户需求简单的特点出发，为这些用户推出了精心设计的服务以及简便的终端，服务过程中尽显人性化设计元素。
