爱华网目前，全球的话音收入增长已经趋于平缓，同时，随着技术的发展，互联网电话等价格低廉的通信新手段正在冲击传统业务的收入。为了应对这种困难，继续开拓新的市场空间，全球运营商都在积极设计和创新业务。其中，通过细分市场针对特定的用户群设计出更具个性化的业务已经帮助众多运营商打开了收入的来源，成为他们的首选服务战略。
在移动数据服务异常发达的韩国，电信运营商在细分市场方面做得尤为成功。目前，韩国手机用户数达3500万，普及率近70％，单凭用户数已不能评判运营商成功与否，这时的竞争完全是在服务品质和新业务层次上的竞争。
为了在手机高普及率的情况下创造更大的价值，SK电讯数年前就实施了一整套成熟的品牌策略，在SK电讯的基本品牌下创造了各种服务品牌，分别针对某一个用户群。SK电讯对用户市场的细分已经精确到了每隔五岁左右就有一个年龄段，对于13岁～18岁的初级用户重在培养其对“TTLting”品牌的认知；为19岁～24岁在大学期间或者刚刚进入社会的年轻人设立“TTL”时尚俱乐部；对比较成熟的25岁～35岁的职业人士有“UTO”；对高端用户有“leadersclub”；而针对韩国家庭女性多的特点，专门设立了“CARA”品牌，这也是SK电讯针对本土文化设计的最有特色的品牌。
在韩国移动通信市场上，细分市场之风非常浓。运营商不仅将每个子品牌发展成了特定用户群中的时尚，而且凭借更有针对性的服务获得了不菲的经济回报。
根据全球移动通信巨头沃达丰的预测，到2004年，在电信收入总额中，语音服务的比例最多只有75％，此后这一比例将会越来越小。因此，着眼于长期发展，开发更多的个性化服务已经势在必行，许多运营商目前都在苦思实施之法。不过，细观善于市场细分的几家运营商，便会发现，他们利用差异化的服务策略正在有效地解决语音收入不断下降的难题。
2001年，电信低迷来势凶猛。多数运营商的业绩表在重负之下满眼赤字。然而SK电讯却凭借成功的服务策略取得了优秀的成绩。2001年，SK电讯营业额为60多亿美元，净利润达10亿美元。更重要的是，该公司保持了高速增长的ARPU，这在当时并不多见。这在很大程度上得益于SK电讯基于市场细分的服务创新。
韩国第二大移动通信运营商KTF也是市场细分的高手，韩国家庭女性这一大市场便是被KTF的敏锐眼光发掘的，并在短时间内发展成旗下收入位居第二的子品牌。此外，凭借成功的市场细分策略，KTF有效地降低了用户退网率。2003年第一季度，KTF旗下的四个品牌用户退网率都低于2.4％，成功保持了业务的稳定性。同期，针对25岁～35岁人群设计的“Main”服务的ARPU高达48787韩元（约合42美元）。
细分市场
相对于一个完整的大市场，与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新会聚的过程。经过筛选、分类，运营商得以针对每个更小的群体更有效、更有针对性地开展服务。相信面对诸多业务收入不断下滑的困扰，细分市场将是运营商开拓收入新增点的重要手段。
