爱华网系列专题：3G营销观察
3G网络的建设及与之相伴的移动数据增值业务的发展将使国内电信运营市场的格局变得更为错综复杂，市场竞争变得更加激烈。各种移动数据增值业务获得发展的前提是：在实际的市场考验中吸引并留住客户，同时从客户使用中获取商业价值并实现盈利。在这种前提下，如何规划建设3G业务计费系统成为目前3G建设准备过程中的关键问题。
一、3G计费模式概述
电信运营商收入来源的多样化使3G计费不但针对最终用户，同时也针对第三方合作伙伴；随着网络承载与业务分离，计费原始记录也变成来自底层网络承载和上层应用两个层面，对融合计费提出了新的要求；客户及合作伙伴究竟愿意为哪些服务支付费用尚需市场验证，并需要灵活地进行调整，这些因素使得3G计费不得不考虑支持更多的计费模式。3G网络在为多种服务的融合创造有利的承载环境的同时，也从根本上改变了话音时代的单一计费模式。
传统计费模式的基本特征是各种业务独立计费，而且对预付费和后付费分别管理，即通过智能网实现预付费管理，通过非实时的采集、计费、账务系统实现后付费管理。而在此基础上，3G业务的发展要求使得实时计费和融合计费成为3G计费两个主要的发展方向，说明如下。
首先，3G计费系统应该是一个实时计费系统。其原因是：(1)只有实时的计费解决方案，才能使底层网络承载计费和上层应用计费得到统一，使运营商能够在基于分组的3G网络上向不同类型的用户提供各种增值服务，并通过开发新的收益来源增加ARPU值，运营商及合作伙伴才能够真正按照用户的需求迅速地将增值服务推向市场；(2)只有实时的计费解决方案，才能够有效地帮助运营商填平数据业务预付费和后付费两者间的技术鸿沟，并以较低的成本真正实现预付费与后付费的融合；(3)只有实时的计费解决方案，才能使运营商和合作伙伴的关系建立在更加稳固的技术基础上，尤其是在涉及移动商务/移动支付的业务过程中，它使运营商能够就第三方提供的内容/商品顺利展开交易并实现收益结算。
其次，3G计费系统还应该是一个融合的计费系统。其原因是：(1)预付费和后付费融合，就可以通过一套完整的3G计费系统实现预付费和后付费的统一管理，不管客户选择预付费还是后付费，运营商的后台处理过程完全一致，从而简化了流程，缩减了建设成本；同时预付费和后付费的市场品牌可以得到统一，使品牌建设完全取决于业务本身的需要，而不受计费技术手段的限制；(2)多业务计费的融合，可以同时支持包括话音、数据和视频在内的多种业务的计费，无论何种业务都可通过统一的计费引擎和统一的账务系统进行处理，并根据用户的需要产生一张或多张业务帐单，这使得跨业务的产品套餐及优惠得以更加方便的实现，为运营商提供了更加灵活的市场竞争手段。
此外，3G的计费系统要求体现公平性、合理性，使得以下的计费模式成为未来3G业务计费的主流。
1.基于使用量的计费目前，新的移动增值业务商用初期普遍采用包月方式，这一方面是由于计费系统的建设滞后，无法为客户提供精确计费，同时运营商也希望通过包月制刺激用户，从而扩大业务量。但随着业务导入阶段的结束，用户使用量的剧增也带来新的问题，那就是：使用量的骤增需要建设和投入更多的网络和业务资源，而新增的网络和业务资源并不能迅即为运营商带来额外的收益。基于服务使用量的计费所提供的是一种按“成本加价”的计费模式，它包括了提供网络的成本和一个利润百分比，可有效地弥补包月制的不足。因此，我们认为，基于使用量的计费是未来计费的主流，可以以此模式推动计费系统建设，尽快提供精确计费。
2.基于服务/内容价值的计费
传统计费中的时长、流量、次数等计费要素都是从网络承载的层面实现计费，无法体现3G业务的真正价值，并保证服务提供商、内容提供商的利益，比如进行一次移动商务大额交易服务的服务价值根本无法按照交易过程中的数据流量来衡量。3G业务必须使服务提供商、内容提供商的服务/内容价值得到真正体现。因此，在计费模式上，3G计费框架的一个重要特点是允许服务提供商、内容提供商为其提供的服务和内容自主确定价格，并通过技术手段提供给计费采集单元，并在计费原始记录（CDR）中体现，而计费系统需要根据以上外部价格，而不是基于计费系统本身的价格进行批价。这种服务提供商、内容提供商自主定价，运营商监控并代 收费用的方式，将成为3G业务计费的主流。
3.基于服务质量和服务水平的计费
运营商在将高附加值服务目标锁定于高端客户时，服务质量往往是使客户坚定信心的基础。针对不同的客户，服务质量标准也有所不同。这取决于客户愿意为类型和特点各不相同的服务支付多少费用。因此，相关的计费模式应具有很强的灵活性以满足每个服务提供商的不同需求。只有这样，服务提供商才能使其计费模式与通过网络向各户提交的服务直接挂钩。这样做可在设计计费模式时有效地避免盲目性，并且更好地掌握成本和收益的相互关系，而其前提是有效的服务质量监控及管理手段。
二、业务与承载分离对3G计费的影响
在移动网络从2G向3C发展的过程中，业务与承载网络分离是其发展趋势之一，这一趋势突出地表现在移动数据增值业务与不同承载网络之间的关系上。分离的目的是使业务真正独立于网络，使用户可以自行配置和定义自己的业务特征，而不必关心承载业务的网络形式以及终端类型，从而方便灵活地获得各种所需的业务。
业务与承载网络的分离对3G计费的深刻影响体现在：3C计费系统必须依据承载和业务两个层次来进行计费，并实现两个层次在计费过程中的统一。下面从3GPP提出的计费基本框架（图1）出发，做进一步的说明。
3GPP提出的计费基本框架中，网络承载层次分为电路交换域（CS Domain）和分组交换域（PS Domain），上层业务应用体现为服务域（Service Domain）。其中：电路交换域主要实现话音业务、智能网业务的计费；分组交换域主要实现IP承载业务的计费、网络访问流量的统计和计费；服务域主要实现各类数据增值业务服务/内容的计费。
上述三个管理域从各自的计费单元采集话单，并上传给计费系统。其中，电路交换域和分组交换域由于有新业务和新的计费要素，在话单的格式和内容上有一定的变化，但整个流程并没有大的变化，比如对于分组交换域来说，依然引入计费网关来做话单采集和预处理。
对计费过程造成最大变化的是服务域，由于会引入流媒体、移动支付等丰富的数据增值业务，所以将会有更复杂的计费原始记录出现，包括在一个业务过程中产生一张或多张计费原始记录等多种情况。
其中，基于服务/内容的计费是3G要解决的关键问题，其必要性已经在上文中进行了说明。对于丰富的3G增值业务来说，每种业务计费除了共性以外各有特点，因此相应地产生了不同的计费原始记录格式及计费处理方法。目前，对多媒体短信（MMS）和定位业务（LCS）业界已经给予比较多的关注。MMS中继服务器与计费服务器间的MM8接口已经规范，移动定位中心网关（GMLC）也可以提供完备的业务计费信息。但是，一些新技术和新业务的出现还会对计费系统带来比较大的影响。
三、新业务和新技术对3G计费的影响
对于新出现的业务及技术，需要规范业务服务器与3G计费系统之间的接口，并对计费原始记录做相应的调整。其中，数字版权管理（DRM）技术和移动支付对3G计费的影响更大，一定程度上改变了以往的计费模式，下面对此问题进行初步探讨。
1.数字版权管理的计费
数字版权管理首先在互联网上音视频节目的传播中得到应用，并随着音视频节目的广泛传播而发展起来。数字版权管理技术的工作原理是，首先建立数字节目授权中心，利用密钥对经过编码压缩的数字节目内容进行加密保护，加密的数字节目头部有标识符KeyID和节目授权中心的统一资源定位器（URL）地址。有权用户在点播节目时，根据KeyID和URL信息向数字节目授权中心提出申请，数字节目授权中心进行验证授权后送出相关的密钥对所点播节目解密，节目方可播放。需要保护的节目经过加密后，即使被用户下载保存或散播给他人，由于没有得到数字节目授权中心的验证授权也无法播放，从而严密地保护了节目的版权。
数字版权管理技术为移动数据增值业务的开展提供了有效的控制手段，通过版权的控制使内容的真正价值在于版权而不在媒体对象本身。在这种情况下，内容可以在移动网内根据用户的喜好进行转发传播，从而造成业务的流行，但内容的使用必须重新申请新的版权。这样既保证了业务的传播性，又保证了内容提供商的利益。
可以对一个媒体对象定义不同的版权，并制定不同的价格。比如，按照不同的使用次数、使用时间，以及播放、显示、运行等不同操作，定义不同的版权供用户选择，从而形成一系列新的商业模式，如按天出租游戏、按使用次数控制视频节目的播放等。
数字版权管理技术的引入把对依据内容的计费转变为依据版权的计费。通过版权的控制，使计费的来源是媒体对象的数字版权，而不是媒体对象本身。因此，不同的业务可以由同一个数字版权管理授权中心生成数字版权，并同时生成计费原始话单，从而简化了计费体系，堵塞了计费漏洞，保证了业务收入。
2.移动支付
近年来，移动商务受到运营商、商家、银行和设备制造商的普遍关注，它们纷纷寻找合作伙伴来共同开展移动商务。移动商务的方式多种多样，目前提供的内容有数字内容，如铃声、logo的下载；还可以通过移动商务购买真实的商品。根据购买的商品价值不同，又分为小额支付和大额支付，支付的手段也不相同。目前银行机构与移动运营商正在寻求合作，打算通过银行卡和SIM卡的绑定来进行大额的支付；对于小额支付来说，更多的是通过移动运营商的预付费/后付费账户来进行支付。目前，各运营商针对专门的商业模式构建的移动商务接入、支付的系统，很难满足移动商务所面临的多种支付手段和不同业务模式，以及未来会出现的新的业务模式。为了能够快速响应市场的需求，移动运营商应该建设一个统一的移动支付开放平台，这种平台能够快速开通市场需要的业务，同时可以实现不同的支付方式。
从移动商务目前的情况来看，整个市场仍需要经过长期培育，与其他移动数据增值业务一样，它在发展过程中也面临着各种挑战。移动商务除了要解决支付安全性、用户信任度等问题以外，计费也是决定其发展的关键因素之一。
计费系统通过规范的接口处理平台提供数据计费。支付业务涉及到移动通信费、商品交易费及佣金提成费等费用的计算。移动通信费通过分组交换域和电路交换域的计费来收取，佣金的提成可以通过账户系统来完成，计费系统必须要能够处理商品交易的话单，通过这些话单向用户收取费用，同时实现对服务提供商的监督和管理。
要开展移动商务，尤其是小额支付，3G计费系统必须有能力处理这种商品交易的话单。这些话单与2G/2.5G的计费原始记录明显不同，它记录有以下信息：
(1)涉及实体的信息：内容提供商（或货物提供商）信息，包括姓名、类型、代码等：服务提供商信息，包括服务提供商的名称、IP地址、ID等。
(2)特定交易信息：用户进行交易的时间，包括用户下订单的起始时间、用户要求的订购时间、订单的实际生效时间等；用户进行交易的时长，由交易结束时间减去实际计费点时间得出，用来为计费信息提供依据；用户的交易状态，用来表示用户实际交易成功还是失败，它也是判断是否向用户收费的重要标识。
(3)交易计费信息：用户交易中与计费有关的具体内容，包括用户交易类型、用户交易描述、用户交易标识（如订单号）、用户认证标识等；如果涉及下载等业务，可加入下载实体类型、上行数据流量、下行数据流量、数据总流量等；具体计费信息根据上面提供的各种计费元素，并综合考虑税率、折扣等信息计算出此次交易用户需要支付的费用。
移动支付作为一种特殊的3G增值业务，有可能作为其他增值业务付费的基础。因此，要规范移动支付平台和计费系统之间的接口，以及平台为计费提供的计费原始记录的格式，这些都是建设3G计费系统时必须重点考虑的问题。
四、结语
3G业务的要求使得实时计费和融合计费成为3G计费两个主要的发展方向，基于使用量的计费、基于服务/内容价值的计费、基于服务质量和服务水平的计费将逐步成为3G计费的主流。业务与承载网络的分离，使3G计费系统必须依据承载和业务两个层次来进行计费，并实现两个层次在计费过程中的统一。而数字版权管理技术和移动支付对3G计费模式提出了新的问题，需要加以深入研究。
随着3G网络建设大潮的临近，3G计费将得到更多的关注。
