爱华网BT为自己制订了一个远大的目标，成为世界上最成功的通信集团。为了达到这个目标，通过以下手段建立股东价值；抓住在世界市场中的许多机会；加强现有业务的建设，集中力量于高增长的领域；提供尽量完整的业务；履行BT公司对开展业务地区的义务和责任。
计划采取下列措施，迅速采取措施，以适应由于技术发展和市场发展带来的巨大变化。使公司转型，使公司在新业务方面——因特网、多媒体移动、数据及解决方案业务的收入获得增长。在世界范围内扩大市场覆盖和业务种类。在英国以外，继续和当地运营商的合作，并在出现市场机会时加大投资。加强在国内的业务，通过新的组织结构提高集中管理，并且根据股东的希望，改变组织结构，使各业务可以分别统计。
通过以上措施，希望BT成为一个新型的通信公司，在世界范围内经营，而着重发展高增长业务，如因特网、移动、多媒体、数据及解决方案业务。BT的重组计划随着新技术的应用，国家的边界已经越来越不重要，因此，根据对整个电信行业中各种因素的分析，2000年4月13日BT公司提出了重组计划。
BT把英国的固定网络业务分成两部分——批发和零售，并重组在英国、欧洲和其他地方的资产，这次重组是根据市场划分的，而不是根据地域划分，将成立四个高增长的环球业务部门Ignite(经营宽带IP业务)；Btopenworld(经营因特网业务)；BT无线(提供国际移动业务)；Yell(提供国际查号和电子商务业务)。四个部门按照计划在2000年夏开始运作，而对于具体的批发和零售部门的拆分会晚一些时候进行。
重组的目的是改善BT在快速发展的市场中的地位，在管理焦点、跨部门的合作和满足未来需求的灵活性中找到平衡点。
重组后备部门的发展战略
Ignite的发展战略
开展宽带IP业务运营的Ignite可以提供广泛的业务，包括数据传送、网络主机、用户的e解决方案、软件包应用等。Ignite的目标，就是要把英国和欧洲大陆的IP网络加以连接，为商业用户、ISP和其他的运营商提供更快和更有效的在线通信。而Syntegra和Syncordia Solution将继续提供全球性的运营。
通过与合资合作伙伴的努力，BT在欧洲大陆9个国家中为100个城市提供城市间的光纤网络连接。计划在2001年，BT在欧洲将拥有7万公里的骨干网。到2001年底，IP网络将覆盖欧洲大陆16个国家的250个城市。在南美，BT持有ImpSaL公司的股份。ImpSat是一家以阿根廷为基础的网络运营公司，通过卫星和光纤为全南美提供业务。Ignite还将在英国和欧洲大陆开展ADSL的宽带技术运用，以促进因特网接入、在线教育、会议电视、用户下载信息及图像等业务的开展。
Bropenworld的发展战咯
BTopenworld将同英国的ISP、与英国天空广播集团的合资企业Open公司、以及BT在国际上拥有的ISP等在批量市场方面开展业务。Btopenworld还将通过Genie公司来开展业务。Genie公司是欧洲大陆上移动因特网业务的先驱者。它是欧洲第一家移动ISP，第一家开展WAP业务，现拥有60万用户。
BT Wireless的发展战略
BT Wireless包括了BT在移动方面的全部资产，其中有BT Cellent，另外还有BT在欧洲、亚太地区和北美的资产，以及与AT＆T的合作联盟资产。BT Wireless通过在14个国家开展业务，用户数达到1500万。
在政府的拍卖中，BT花费了40亿英镑获得3G的牌照。3G牌照的获得，将有助于BT在移动业务市场上的进一步发展。同时，BT Wireless还与合作伙伴在现有的市场上竞买3G牌照。
Yell的并购行为
Yell现有60万用户，业务包括了广告、电话指南、印刷等。在BT 2000财政年度的收入中占到了3％的比例。
1999年8月，Yell通过花费4.15亿英镑购买Yellow Book USA，在美国拥有了一个子公司。在英国，Yell拥有的公司包括Yell Com、Talking Pages、The Business Database等。
合资公司Concert的发展战略
2000年1月，BT和AT＆T各出资一半组建了全球性的通信公司Concert。BT和AT＆T通过它们的国际网络、国际流量、国际商业用户等方面来支持Corcert的发展。Concert的网络覆盖了英国和美国的主要大城市，以及53个国家的17O个城市，它还敷设了长达47万公里的全球性海底光缆。除了使用BT和AT&T的网络之外，Concert计划在17个国家的21个城市建设高速IP骨干网，以提供高速宽带的因特网接入、因特网骨干传输、IP虚拟专网业务等。
BT发展战略的转变
BT因为竞购移动通信运营许可证和在海外大量没资以抗衡沃达丰(全球最大的移动通信公司)等竞争对手而背上了430亿美元的巨额债务。英国电信已宣布，偿还三分之一的债务是今后几年的首要目标。
剥离无线业务分部
BT在2001年5月10日宣布了一个大规模的重组计划，将分离它下属的无线通信业务分部——BT无线，并准备在不久的将来使其成为一家独立的上市公司。英国电信将保留它在英国的固定电话业务，以及其他一些规模不大的业务，并把它们重新命名为未来英国电信。BT无线将包括英国四大无线通信运营商之一—BT Cellner，以及英国电信拥有大部分股权的其他无线通信运营商——德国的Vi—ag Interkom，荷兰的Telfort，以及爱尔兰的Esat Digifone。此外，英国电信无线还将拥有Genie国电信的无线互联网门户。
出售日本及西班牙业务
BT2001年5月2日宣布同意向沃达车(Vodafone)出售其所持有的日本电讯J—Phone及Airtel SA股份，总价为现金48亿英镑。此项交易包活英国电信持有的20%的日本电讯股份；20%的J—PhoneCommunications Co．Ltd.的股份；4.9%的J-Phone各区域营运企业的股份，以及17.8％的Airtel股份。此项交易涉及英国电信在日本的投资总值达37亿英镑，及其在Airtel的没资额达11亿英镑。BT在此项交易中将行使其在J-Phone各区域营运企业的股权，总值达3.8亿英镑。
出售YELL分部以减少债务
为了实现在2001年削减100亿英镑(折合144亿美元)债务的目标，英国电信公司可能会出售旗下的Yell目录服务分部。英国电信的一位发言人表示，出售资产是该公司可能的选择之一。
出售房地产筹资
英国电信计划出售价值20亿英镑(约合30亿美元)的房地产，以筹集资金偿还公司庞大的债务。
未来CEO本·；弗瓦仁纵论BT前景
目前整个电信行业都处夜动荡和变化中，没有谁能够完全幸免。一些公司已经快速地采取了必要的措施，BT应该是这些公司中的典范。在过去8个月中，BT所采取的一系列措施是非常令人振奋的。在我看来，这些积极的措施将使BT重新确立以客户为核心的宗旨。
我认为，过去客户的重要性没有得到充分的认识，但是这种舍本逐末的时代已经过去。现在，BT必须把客户放在首要位置，必须认识到作为一个服务提供者，我们的使命就是满足客户的需求。现在，我对BT的未来非常有信心。从我们据有的资源来看，BT仍然是一个充满希望的公司。
在我看来，在真正实现全球化之前必须首先完成本地化。我认为，作为一个服务提供商最重要的不是经营范围有多广，而是要让客户时时刻刻感受到你的服务是伸手可及的。
我将致力于为用户提供他们所需要的服务，但同时我也会明确一个前提，那就是我们所提供的服务对改善BT的财务状况是有益的。这样的平衡点才是我们未来发展的重点。
BT作出的很多决策都是令人钦佩的。董事长克里斯托弗·；布兰德近期指出，BT将不再片面追求在全球市场的占有率。我对这个决定非常赞同，这意味着BT将把经营重心转向为客户提供更有价值的服务。
