(一)如何成功招商
手提两瓶样品盲目上门推销的招商方式已越来越不容易被人接受了,成功率也极低,往往是吃亏不讨好。现在大多数知名企业招商时,一方面是通过媒体出示招商广告,一方面是召开推介会,另一方面是参加全国性大规模的行业交易会,以自身良好的品牌形象和优惠的支持政策吸引商家。也有的企业通过招聘行业营销人才来挖客户。通常一些企业并不盲目招商,而是先由营销员到目标市场进行市场调查,摸清所在市场商家的实力、规模、资信以及是否代理过知名品牌,或是否有意向代理新品牌,然后通过筛选2~3家双方意向性强的商家进一步沟通、谈判,直至联姻。
一般选择商家最基本的条件是:必须在当地具有独立的法人资格,资信良好;具有一定的经济实力与健全的营销网络;具有清晰的经营思路和终端运作经验;具有杰出的市场管理能力和配送能力;对我们的品牌和公司具有极高的热情心和忠诚度,事业心强;再就是在当地一定得有“脊梁骨”,即与当地行政执法部门和上层关系密切。
我们在招商谈判过程中,首先得以个人魅力和形象获取商家的好感,通过沟通,建立起感情的桥梁,即先交朋友再谈合作。员工的形象和精神面貌代表企业形象,好坏能直接左右招商的成败。一个人的仪容仪表,一举手一抬足,以及一言一笑,能洞察出他的文化层次以及修养。所以说我们外出招商,一般应穿职业装,男士最好穿西服打领带,衣服整洁挺括,皮鞋做到光亮整洁,最好不要留长发。再就是在与商家交谈过程中,最好保持发自内心灿烂的微笑,以轻松愉快的心情把欢乐传递给他人,与他们同欢喜共忧伤,通过感情上的沟通,成为他们的知心人。当商家说话时,尽量直视着对方,不要打岔。当自己发言时,应做到条理性和逻辑性强,突出重心和要点,切不可夸大其辞,不可使用粗俗语言和方言土语,更不要强词夺理,能合理接受他人不同的观点和意见,尽可能地多找一些对方感兴趣的话题迎合他,让其产生好感。
当与商家见面沟通时,首先必须以自身的热情营造一种自然热烈的气氛去感染他。自己得相信自己的产品,自己得以自己的企业为荣。绘声绘色地向其介绍自己企业的规模和实力,以及品牌的文化内涵和卖点。介绍合理的产品结构及利润空间,介绍我们的招商政策,介绍现今市场状况及发展趋势,并随机抬出公司现有的样板市场。最重要的一点是结合商家所在市场,根据公司的营销战略方针,为其策划一套行之有效的营销方案,让其看到未来和曙光,并给其进行风险分析和利润解析,让其无惊无险地接受我们的品牌。在沟通谈判过程中,切不可恶意中伤同行业其他品牌,而应以比较法凸现自身品牌和企业的优势,以诚恳务实的态度得到商家的认可。
选择对一个优秀的商家,就等于营销工作完成了一半,销售工作就比较顺畅,管理工作也比较容易,反之就增加销售的风险性。优秀经销商的选择标准分以下几个方面来衡量和认证:实力、行销意识、管理能力、市场能力、信誉、合作意愿。
从商家的库房、员工人数、运输车辆、财务状况及办公场所的面积和装潢,就能判别其实力和规模。如果他的销售额很大,就不会租不大的库房,通过他的产品库存,也可推算他的库存资金和流动资金,可以通过与他公司的员工闲聊,或向其他厂方业务代表了解,以及同行其他商家询问,得知其的流动资金和应收帐款情况。商家的实力如同应聘员工的文凭一样,很重要但不能完全以此来判别其优秀与否。
行销意识决定一个经销商的命运。经销商未来出路不同,大多由其经营意识决定——是坐在家里等电话,只供大货,小订单懒得送,还是走出门去周期性地拜访客户,强化优质服务,铸造诚信经商的口碑,编织销售网络。行销意识强的经销商大多对自己的经营状况和市场了如指掌。对每个品牌每日每月的销量,各品项的利润率,应收帐款比例,每月盈利还是亏损,都能心中有数。对所在市场的市场规模、行政区划、经济状况、经济支柱、基础资料、消费特点都有较好的理性认识。对下线客户能做到订货、送货、陈列、理库存、布置组织广告促销、处理客户意见能做到一条龙服务。对所属员工的工作安排做到有计划、有测评、有监督。
管理能力可以具体做到物流管理水平、资金管理和人员管理。优秀管理能力的体现,是仓库有库管,有库管制度,有出入库手续,有库存周报表,报损表、断货警示表。有财物制度,有会计出纳,有现金帐和货物帐,有销售报表,有盈利分析,坚持收支两条线,财务制度执行有力。人员管理中有清晰的岗位职责和行政业务管理制度,分工明确,协调融洽,无违规违法现象,员工精神面貌好,无闲散闲置现象。
经销商市场能力的评估从其现经营的品牌表现,和稳定的服务能力所覆盖的区域所体现。如同去了解新员工在以前企业里的业绩一样,了解一下这商家现在经营品牌的市场表现:铺货率怎么样?陈列及生动化效果怎样?价格体系是否合理?客户服务是否到位?物流覆盖的渗透力怎样?固定下线客户有多少?网络有多大?是否有酒店和商超的直销网络和销售经验?在零售副食批发市场是否有固定分销商帮助扩大产品覆盖面?另外还得了解他与原厂家分手的原因所在,是谁的错?是人家对他的市场能力不满,还是他有窜货、侵吞促销品、吃广告费、赖帐、砸价等不良行为?一般通过直接询问,和向同行其他商家询问,或向其他厂家业代询问来获取信息,从而判断其的市场能力所在。
信誉是选择商家伙伴的重要要素,选择一个商业道德有问题的经销商,就如同招聘到了一名有贪污习惯的销售经理一样。一般对经销商的口碑,可以从该市场的其他客户,以及其他厂家的业代或其下线的分销商口中反应。经销商的合作意愿强,并不是从其请吃一顿饭,或敬抽一支烟上所表现的。挑剔的才是真买主,如果他真有诚意合作,就会在合作条款、供货价、违约责任、市场支持、市场开发计划等问题上认真讨论。而那种什么条件都答应,什么都吹,只是坚持让你赊货的商家才是“炸弹”。
人无完人,十全十美的商家是很难找的,条件的比较是相对的。实在找不到合适的就不能勉强,宁可“晚婚”也不能草率“终身大事”,因为市场做乱做死后,拯救一块老市场远比启动一块新市场难上十倍。明智的厂家是培养有思路、有经营理念、有热情、有诚信、有忠诚度的商家同市场一起成长。