爱华网社交营销已经从过去锦上添花的营销手段，逐渐发展成为整个营销生态中不可或缺的一部分。营销人在涌向社交营销平台时，也不能忽略对其社交营销宏观战略的思考。让我们来看看复印机的鼻祖——施乐公司，是如何以创新而审慎的方式利用社交营销的。 作为一家科技公司，施乐公司对社交网络一直保持着比较冷静的态度。除了拥有数十个博客用以介绍其商业部门、垂直营销和全球运营外，2012年8月，施乐推出了一些新的基于社交网络的营销策略。虽然，在社交营销领域施乐并没有处在领先位置，但是他们已经配备了相应资源，建立流程以最有效地利用社交网络创造价值。施乐的每个博客都有多个专职的博主发布博客内容，而且施乐还花了很多的时间制定发布的流程和准则，以确保以统一的标准与160多个国家和地区的客户、潜在客户沟通。 目前，施乐加快了在社交营销的学习步伐，开始测试哪些媒介和社交网络内容对企业实现商业目标是最有效的。施乐在YouTube上发布了题为“A WorldMade Simpler”的新宣传片，进一步强化其从“单纯的复印机提供商 ”到“商业服务提供商”的转型。同时他们在Twitter上推出了“Who to Follow”的营销活动。这些措施对于施乐而言，都是非常有效的营销工具。在YouTube上，施乐发布的视频观看次数达到了260万次，而“A World Made Simpler”的宣传片占据了一半的观看次数。而通过Twitter上的营销活动，其粉丝数量增加了50%。在所有的社交营销举措中，施乐的目标是带来有效的销售机会。
当然，在一些新的领域，施乐也愿意去做一些尝试和投入。目前施乐在推广一种社交网络倾听工具，以监控关于其品牌和产品线的对话，发现有问题就能及时解决。施乐的下一个试点项目是关于内容营销，让倾听工具具备内容发布的功能，可以通过社交网络定期分享这些内容。
