一、革除常规广告概念和传统广告意识
对于烟草企业在广告上的缺憾,原因是多方面的:有广告主(企业)观念意识方面的原因,有企业广告职能部门的专业知识水平和经验能力方面的原因,有市场调研的深度方面的原因,有公众社会心理与审美意识的研究准确程度方面的原因,有广告服务企业(广告公司、企业形象设计公司……)的视野与素质水平方面的原因……
其实,笔者认为一个至关重要的方面是:常规广告概念的局限是首要因素,我国企业(不仅仅是烟草企业),由于观念的相对落后和新知的相对欠缺,基本上处于市场经济初期的广告宣传初级阶段——以常规概念、传统广告意识,在常规媒体、大量投入常规型商业广告,并未构建“全传播策略计划”的系统工程体系。也就是说,囿于传统广告意识,缺乏“全传播策略计划”的系统工程意识。所以,我国的企业广告(不仅仅是烟草企业广告)就总体而言,水平不高,大都停留在“平面式宣传”阶段,因而作用幅面和作用效力有限。
从总体上说,我国商业广告的有效率不足40%,也就是说有约60%的广告是白费金钱的无效广告。烟草企业广告,其有效率不会高过我国企业广告的实效率。
在同业竞争“全面化”的明天,以常规传统型的广告行为,是难以取得更有利的市场(国内及国际)地位。
因此,中国烟草企业极需要革除传统商业广告的定式,更新观念,亟须建立的就是“全传播策略计划”的系统工程概念。
二、概析“全传播策略计划”
“全传播策略”,是CI战略理论中的一专业名词,即有别于并超越一般意义上的广告概念,以多层面、多侧面组合实施宣导的系统工程。
通俗地解析,“全传播策略”即基于市场规律、企业实态、产品状况等因素,着眼于公众与客户心理,源于大众传播学与运筹学的“设想与计划”——认识论与方法论契合系统。
常规意义上的广告,仅仅是全传播计划的一个组成部分,而不是全部。实施“全传播策略计划”,是为更有效拓展市场,为现有产品(以及明天二线后续产品)谋取有利之市场的辅佐工程,是立体型的兴论宣导、公众客户诱导计划系统。
由于观念上的陈旧、新知的欠缺和传统广告理论的影响,我国绝大部分企业(以及绝大部分的广告公司、广告代理单位),囿于一种误区:
生产+广告=市场
而且简单地将“广告”按媒体种类划分为电视广告、广播广告、报纸广告、杂志广告和户外路牌广告这五部分,即所谓“广告五大支柱”。
从中国型CI战略的理论观念,广告仅仅是全传播系统的一个构成领域,而不是传播的全部。
要按传播的性质(而不是媒体形式、种类等)认识和设定“广告”——新闻传播、广告传播、事件传播、出版传播、公关传播、特殊传播。这六大方面立体型有机的传播,即CI意义上“全传播系统”。
①新闻传播——“利用”传媒而制造兴论的“广告”计划;
②广告传播——善为广告,亦称为“非广告”的宣导计划;
③事件传播——制造“事件”而造成社会视听中心的活动计划;
④出版传播——出版书著而彰显品牌宣传产品,提升企业形象的“文化计划”;
⑤公关传播——营造良好的外部经营环境,构建社会“关系”的“外交计划”;
⑥特殊活动传播——利用、借用社会、政治、文化重大活动而扩大企业知名度、提升美誉度的传播计划。
就本质而言,“全传播计划”就是影响人的计划和说服人的计划。
在今天的社会,在现代经济生活中,说服人和征服人,是一个至为复杂的人为过程,涉及社会的、地域的、历史的、人文的、经济的、心理的、技术的等一系列因素,并针对社会的、产业的、公众的方方面面。所以必须首先明晰和确立“全传播”的战略思想,基本方针与策略原则,以此指导具体的实施运作。
所以,烟草企业的品牌传播企划工程、至少应包括如下组成部分:
A、“全传播”的战略思想
B、“全传播计划”的基本方针 C、“全传播计划”的谋略原则 D、“全传播计划”的策略原则 E、《全传播策略系统实施计划》三、经营环境与基本对策
与其他行业不同,烟草企业广告确有“难为之为”的困难。所以,如何实施品牌的推广,并实现提升和加强化,实属烟草产业共同的“产业课题”。
本着复杂事物简单化的原则,特以一图表力求最简明地概略烟草企业经营环境诸因素(不利条件),以及相关的应对策略。
他山有玉——可资借鉴的品牌形象广告策略
应该说,来自老牌资本主义国家的外国烟草大公司,经验老道,财力雄厚,品牌强势。
在我国烟草市场并未真正对外烟开放的情况下,国际著名品牌早已跻身中国烟草市场,在高档香烟方面业已形成了品牌优势地位。
西方诸国市场经济历史已逾一个多世纪,而我们现代市场经济经验还不足。所以,与其找书本学习品牌传播和品牌行销,莫如向我们的“敌手”学习,借鉴其成功的策略之道。
20年来,万宝路、555、健牌以及日本、“万事发”等同业,除了巨型广告路牌、大型变频灯箱等户外、室内的品牌广告,以及各大城市的双层大巴、遍布各地的阳伞广告以势夺人外,并未向中国烟厂一样抢占中央台、地方台黄金广告时段——他们很知道“有所为而有所不为”。
近年国外大公司在品牌宣传上,更善于运作“替代性广告”。用通俗的话来说,就是“传播有道、推广有方”。
外国烟草公司的品牌广告策略,根据笔者与台湾CI专家林磐耸先生的分析归纳总结,大体表现在五个主要方面。
一、赠品促销利诱烟民
我国烟草企业都有礼品,但都属于“公关用品”,而非“广告”物品——真正广泛作用于行销的市场工具。
礼品、赠品的设计开发,是国际著名烟草公司推广品牌、促销烟品的广告策略之一。美、英、日烟草公司、一般是按烟品市场值的1/4,核定赠品广告预算,由专门设计人员创造、开发一系列人见人爱的赠品,随包(烟品条盒)赠送,或年节礼盒配套赠送,以至于邮寄回函,诱导公众参予抽奖……例如,在北京王府井百货大楼等重点卖场,为推广品牌,更特别布置、陈列出一些高价值的开发赠品、品牌箱包、品牌性的便携折凳(钓鱼用)、品牌太阳帽、品牌水壶……当然,顾客必须买够一定金额的整条(数百元一条)的该外国品牌外烟,几位身着外烟品牌着装的小姐,才会送上礼品。
这即SP促销活动的“广告”策略。
二、活动赞助亲和大众
在便于以常规广告彰显品牌的情况下,国外烟草公司尤其注意利用体育运动或社会公益活动,借势、就势,广造品牌之势而谋“市”。
例如,555拉力赛,从国际的到中国赛段活动的一应事物——赛车、车手服装、路段标识、场面旗帜标牌等等,均为赫然夺目的555商标和蓝黄两色的企业、品牌标准色。透过中国和各国电视传媒,凝聚亿万公众的视觉生理与感觉心理,达到强势推广品牌的绩效。“万宝路”也有这一策略的推广活动,如立于我国都市的车赛广告。
国际烟草强势企业近年竞相赞助,举办冠名体育竞赛活动,如:美国菲莫公司的万宝路甲A联赛、日本烟草公司的七星越野挑战赛,还有希尔顿全国篮球赛甲级联赛,以及在中国举办的国际赛事——沙龙网球赛——大坂——香港——北京……
这些品牌推广活动与我国烟草买断足球队不同:一是这类单独品牌冠名的、自主型的商业活动能充分发挥品牌宣传效力(不像我国是一群烟草牌名球队参予的共同活动);二是阶段性活动赞助举办(不同于我国球队的企业长期包养);三是充分利用了国内上百家新闻媒体(报纸、电视台、广播电台)“义务”宣传报道、全方位采访……
外国烟草公司如此热中于中国的体育活动,是为了宣传品牌,彰显实力,是为了最终的目的——在中国市场广售其烟,大获其利。
除体育运动这一题目外,日本烟草公司(JT)迎合世界社会绿色文明思潮,在台湾组织“JT的心,绿色大地”社会公益型活动,吸引民众参与其绿色活动,藉以在公众中建立文明的品牌形象,绿色的企业形象。
“大卫杜夫”作为世界上的高品级香烟,在中国开始推广品牌,一是透过民航班机上的电视娱乐节目,插播品牌形象广告,在中高收入人群中逐步树立品牌形象;二是通过高雅音乐演出活动,建立高品级的品牌形象(配合设计别致、格调典雅、印刷精美的音乐活动文印品)……
三、物化品牌谋求双效
烟草品牌,依附于香烟时,则受法规的种种限制;品牌延伸于其他产业和产品,就可名正言顺地推广。
在西欧,有香烟品牌延伸于男用化妆品乃至于服饰、箱包;在美国,有“万宝路”物化品牌即系统开发的万宝路休闲服饰系列——“MARLBORO CLASSICS”。当这些林林总总品牌为“MARLBORO”的现代休闲服装及服饰商品进入市场,不仅强化推广了其品牌,更在另一产业领域形成企业新市场领域,而且经济回报斐然,可谓“一石二鸟”。
品牌延伸、物化品牌的“双刃匕首”广告策略、品牌发展策略,在我国烟草企业中迄今尚属空白,非不为也,是不知也。
四、品牌专店融通公众
国际同业的品牌店铺,与我国的烟草企业自营专卖店是两回事。外烟企业的“品牌专店”作为一种特意安排的推广计划,品牌店铺、形象店铺里出售的并非该品牌的香烟,而是提供休闲生活的消费服务。
例如,日本“万事发”,在都市中建立“MILD SEVEN TIMES”——“万事发休闲生活馆”,即为典型策略案例。这里提供的休闲生活消费服务,表面上与烟没有直接关系,但事实上在城市中,在公众心目中仍是推广了品牌,并藉此提升品牌的社会文化文明形象——以平和的方式、渗透的方法推广品牌。
五、周年志庆轰动视听
在这方面最典型的一例是555品牌,藉公司成立一百周年庆典和标志更新的二题合一的“事件”,在全球范围内展开空前规模的宣导计划。
五洲同庆555的恢宏画面广告文印品与杂志广告、世界各地人们仰望星空中的555标志的电视广告片、555三字前面加上半月形光环的更新商标设计的三维动画处理,以及在中国市场推出龙图腾——从文印广告到各种POP以及进入歌舞厅、咖啡店的龙图案POP,还有在中国一些机场候机厅吸烟室的“品牌形象墙”……
上述林林总总的广告,充分普及了555的品牌新形象,彰显了该公司的实力与品牌活动。这都是精心设计、系统策划的产物,实施效果卓然。1996年以来,在中高收入水平的中国公众中,555“品牌忠诚者”上升趋势日见明显,呈现出可能胜超“万宝路”的势头。
以周年志庆,标志更新为题(为重要契机),实施轰动社会视听的“广告”推广和提升品牌的系统宜导策略计划,在本土烟草企业尚无一例,不是没有经费,也不是没有题目和契机,而是没有想到。
中国烟草企业,需要突破惯常的广告形式和惯性的思维局限,实施战略思想明确、战术目标具体的“品牌形象传播计划”。
应该说,这是项内容繁浩的系统工程,非简短文字可以明细。而且,企业实态不同、产品有异、品牌各异,其品牌推广(广告)策略计划不可能一致。但是,我们要在认识论和方法论这两个最基本的方面有明显的提高。